05/19/2026
Se você usa suas redes sociais somente para vender, você está perdendo uma oportunidade incrível de engajar e receber feedbacks do seu cliente.
Vou contar o caso de um cliente que temos na agência, que é um dos maiores exemplos que temos disso.
Acompanhamos essa empresa desde antes da abertura. Desde o início, focamos em administrar a expectativa do cliente, dando spoilers, fazendo com que o público se sentisse parte de tudo aquilo. Sempre buscávamos ter uma comunicação aberta, ouvindo as pessoas, buscando entender o que elas esperavam daquela empresa, respondendo mensagens e repostando stories e marcações.
Até hoje, após anos, percebemos o impacto positivo disso. Os clientes se sentem próximos da marca. Trazem sugestões, reclamações, e elogiam muito também.
Me responde uma coisa: você mandaria uma sugestão para uma empresa, se você não sentisse abertura para isso ou se achasse que ninguém iria dar a mínima para a sua mensagem?
A maior parte das pessoas não mandaria. Simplesmente seguiria a vida.
Os melhores clientes são aqueles que conversam, dão sugestões, ideias, feedbacks.
E as redes sociais são um canal extremamente valioso para isso.
Se você sente que não está aproveitando essa oportunidade como deveria, chama a gente e vamos conversar!
