08/14/2026
Seu cliente cria uma opinião sobre a sua marca antes mesmo de comprar de você.
E o digital tem MUITO a ver com isso.
Um estudo sobre café mostrou que até a cor da xícara podia alterar a expectativa das pessoas sobre o sabor, e até influenciar a experiência depois que elas provavam o café.
O produto era o mesmo. A percepção mudava.
Agora pensa no seu negócio:
Antes de entrar em contato, seu cliente já viu seu Instagram, seus conteúdos, suas fotos, sua identidade visual, sua comunicação.
Tudo isso está construindo uma expectativa sobre você.
Por isso, presença digital não é só “estar nas redes sociais”.
É construir uma percepção de marca que seja coerente com a experiência que você entrega.
Porque seu conteúdo não está apenas mostrando o que você faz.
Ele está ensinando o seu cliente a esperar alguma coisa de você.
E a pergunta é:
O que o seu perfil está fazendo o seu cliente esperar?
