11/20/2025
📢 Avis à notre clientèle – Nouvelle politique de retour
Veuillez noter que notre politique de retour a changé. Afin d’assurer une bonne hygiène et éviter les abus, nous devons maintenant appliquer un processus plus strict.
Lors de l’achat d’une vapoteuse, vous devez la tester sur place avec le budtender.
Si elle ne fonctionne pas immédiatement, nous l’échangeons sur-le-champ.
Après avoir quitté le magasin, aucun retour immédiat ne sera accepté.
Si vous revenez avec un problème, vous devrez remplir une fiche de retour, et nous analyserons la situation pour vous donner une décision dans un délai de 48 heures.
Merci de votre compréhension.
– L’équipe The Gram
📢 Notice to Our Customers – Updated Return Policy
Please note that our return policy has changed. To ensure proper hygiene and prevent abuse, we must now apply a stricter process.
When purchasing a v**e device, you must test it on-site with the budtender.
If it doesn’t work immediately, we will exchange it on the spot.
Once you leave the store, no immediate return can be accepted.
If you come back later with an issue, you will need to fill out a return request form, and we will review the case and provide a decision within 48 hours.
Thank you for your understanding.
– The Gram Team