Email Crew dla hoteli, 9314 Forest Hill Boulevard Suite 642, Wellington, FL (2026)

11/05/2023

PODSUMOWANIE Po co czekać? Zacznij już teraz wysyłać newsletter hotelowy.

Marketing e-mailowy to jeden z najlepszych sposobów na ulepszenie strategii marketingowej hotelu. Może nie tylko zwiększyć utrzymanie klientów, ale także pomóc w zdobyciu nowych klientów i zwiększeniu ich wydatków.

Twoja strategia marketingu e-mailowego w hotelu powinna rozpocząć się od powiększenia listy i przygotowania odpowiednich kampanii e-mailowych dla hoteli.

Zawsze wysyłaj subskrybentom wartościowe treści dostosowane do ich potrzeb. Im bardziej osobisty, tym lepsze będą wyniki Twoich e-maili.

Wykorzystaj e-mail marketing do wysyłania praktycznych informacji i przypomnień przed przyjazdem. Po pobycie możesz zbierać opinie i pozostać w centrum uwagi, dziękując lub zapraszając gości do swojego programu lojalnościowego.

Nie zapomnij zautomatyzować swoich e-maili, aby zmniejszyć ilość pracy ręcznej, którą musisz wykonać. Dzięki narzędziu e-mailowemu można łatwo skonfigurować automatyczne kampanie hotelowe.

Mały wysiłek, wielkie rezultaty!

Czy korzystasz z któregoś z tych 7 kroków w swojej strategii e-mailowego marketingu hotelu?

10/23/2023

KROK 7. Śledź swoje kampanie!!!

Ostatnim krokiem na drodze do opracowania strategii marketingu e-mailowego w branży hotelarskiej jest śledzenie ważnych wskaźników, takich jak liczba otwarć e-maili i współczynnik klikalności.

Według naszych danych dotyczących branży turystycznej średni współczynnik otwarć wynosi około 25,88% przy współczynniku klikalności na poziomie 3,33%.

Liczby te umożliwiają porównanie wydajności. Twoim celem powinno być najpierw osiągnięcie tych wartości, a następnie przekroczenie ich dzięki większej liczbie kliknięć.

Jednak ostatecznym celem biuletynów jest zwiększenie współczynników konwersji. Nie ma sensu dążyć do wyższych współczynników otwarć i współczynników klikalności, gdy niewielu subskrybentów dokonuje konwersji i dokonuje rezerwacji na przyszły pobyt.

Wykorzystaj dane z poszczególnych kampanii, aby zobaczyć, co się sprawdza, a co nie, a następnie wyciągnij wnioski, aby udoskonalić przyszłe treści i ulepszyć statystyki e-mail marketingu w hotelu.

10/13/2023

KROK 6. Zdobądź zaufanie dzięki ocenom klientów!!!

Obecnie ludzie bardziej ufają recenzjom niż osobistym rekomendacjom.

Recenzje są głównym czynnikiem wpływającym na rentowność hotelu, a e-mail to doskonały kanał, jeśli chcesz zebrać więcej opinii online.

W rzeczywistości 80% recenzji powstaje, gdy marki wysyłają kolejne e-maile, w których namawiają klientów do pozostawienia recenzji po zakupie.

Skorzystaj z tej taktyki, aby nakłonić klientów do pozostawienia recenzji na stronach zewnętrznych i zwiększyć widoczność Twojego hotelu.

Recenzje mówią innym klientom, jak inni odebrali ich pobyt, a Tobie pomagają ulepszyć funkcjonowanie Twojego hotelu. Ankiety takie jak NPS (Net Promoter Score) idealnie nadają się do sprawdzenia, jakie jest prawdopodobieństwo, że ludzie polecą Twój hotel znajomym i współpracownikom.

Oto co hotelarze powiedzieli o NPS:

Używamy Net Promoter Score jako jednego z naszych kluczowych pytań podczas pomiaru opinii gości. W skali od 1 do 10 pytamy naszych gości: „Jak prawdopodobne jest, że polecisz Harvey’s Point?” Średni wynik wynosi zwykle od 9,5 do 10.
Nie zdobędziesz nagród, jeśli nie usatysfakcjonujesz klientów, a wynik NPS daje dokładny odczyt aktualnego zadowolenia klientów.

Chcesz łatwo dodać ankietę do swoich e-maili?
Dzięki MailerLite możesz łatwo osadzać ankiety NPS w swojej wiadomości e-mail. Ponieważ czytelnicy mogą głosować bezpośrednio z wiadomości e-mail, więcej osób odpowie, ponieważ wystarczy tylko drugie kliknięcie wyniku.

Airbnb automatycznie pyta każdego gościa po wizycie, jak oceniłby swój pobyt. Pomaga to w stworzeniu ogólnej oceny gospodarzy. Proszą jednak również o informację zwrotną na temat swojego wsparcia.

W e-mailu od Airbnb zawarto pytanie, w jaki sposób subskrybenci mogą ulepszyć obsługę klienta. Czytelnik musi jedynie kliknąć liczbę odzwierciedlającą prawdopodobieństwo.

Jeśli nie widzisz wielu odpowiedzi na swoją ankietę, poeksperymentuj z oferowaniem niewielkiej nagrody za każdą wypełnioną ankietę. Może to zmotywować czytelników do wzięcia udziału.

09/29/2023

KROK 5. Wysyłaj kolejne e-maile!!!

Łatwiej pozyskać dotychczasowych klientów, aby ponownie zatrzymali się w Twoim hotelu, niż pozyskać zupełnie nowych.

Dlatego też warto dodać e-maile po sprawdzeniu lub wiadomości uzupełniające do marketingu e-mailowego hotelu.

Gdy klient wymelduje się z Twojego hotelu, możesz wysłać mu e-mail po pobycie, w którym:
• dziękuję klientowi za pobyt
• zachęca gości hotelowych do ponownej wizyty
• zaproszenie do programu lojalnościowego z ofertami specjalnymi i rabatami
• korzyści i punkty premiowe

Jednak nie powinieneś się tutaj zatrzymywać. Regularnie kontaktuj się z klientem, wysyłając mu spersonalizowane e-maile o specjalnych wydarzeniach i promocjach.

Zwróć uwagę na częstotliwość wysyłania tych e-maili.

Częstym błędem popełnianym przez większość marek jest wysyłanie zbyt wielu e-maili do swoich subskrybentów.

W najlepszym przypadku powinieneś ograniczyć częstotliwość do dwóch e-maili tygodniowo.

Twoje wiadomości e-mail po sprawdzeniu mogą być wysyłane automatycznie, jeśli korzystasz z automatyzacji poczty e-mail.

Zautomatyzowane e-maile są wysyłane automatycznie, na przykład po upływie określonego czasu lub aktywowaniu wyzwalacza.

Przykłady aktywowanych wyzwalaczy to:
• Kliknięcie łącza w wiadomości e-mail
• Klient zachowuje się w określony sposób (np. wchodzi w interakcję z e-mailem)

Dzięki automatyzacji poczty e-mail możesz automatycznie wysłać wiadomość e-mail 3 dni po dacie realizacji transakcji (jeśli zaimportowałeś te informacje o kliencie do swojego narzędzia e-mail). Dzięki temu Twoja praca będzie o wiele prostsza!

09/24/2023

KROK 4. Wykorzystaj e-mail, aby zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych!!!

Wiemy, że media społecznościowe wpływają na decyzje podróżnych na całym świecie.

Za pośrednictwem poczty e-mail możesz zwiększyć ruch w swoich postach w mediach społecznościowych i zwiększyć liczbę obserwujących.

Dzięki temu kanałowi marketingowemu będziesz mieć bezpośrednią ścieżkę do klienta, bez konieczności polegania na platformie społecznościowej (i jej algorytmie), aby dotrzeć do klienta.

W tym szczegółowym przewodniku wyjaśniamy, jak marketing e-mailowy i media społecznościowe na dobre współdziałają.

Możesz po prostu dodać przyciski mediów społecznościowych na dole swoich e-maili i zachęcić odwiedzających do śledzenia lub udostępniania Twoich treści.

Możesz też zorganizować konkurs, aby zgromadzić więcej obserwujących w mediach społecznościowych. Na przykład hotle może zorganizować weekend wellness. Aby wziąć udział w konkursie, wystarczy, że czytelnicy „polubią” hotel na Facebooku.

09/20/2023

KROK 3. Wyślij właściwy e-mail we właściwym czasie!!!

Zarzucając szeroką sieć, zwykle łowisz dużo ryb niskiej jakości. To samo dotyczy marketingu e-mailowego. Wysyłanie tego samego ogólnego e-maila do wszystkich osób na liście jest jak zarzucanie szerokiej sieci. Bez spersonalizowanych kanałów e-mailowych jakość podróży klienta spada.

Podstawowe lejki e-mailowe można podzielić na 4 etapy:

Świadomość: ludzie spotykają się i zapoznają z Twoją marką.

Uwaga: Czytelnicy aktywnie wyszukują hotele i porównują je.

Decyzja: Czas przekonać ich, żeby wybrali Ciebie.

Kontynuacja: Kontynuuj rozmowę po sprzedaży i pielęgnuj długoterminową relację.

Rodzaj e-maila, który wysyłasz do subskrybentów, powinien zależeć od tego, na jakim etapie podróży klienta się znajdują. Przykładowo e-maile z ofertami rabatowymi w temacie powinny być wysyłane do subskrybentów dopiero na etapie podejmowania decyzji. Natomiast prośby o sprawdzenie i e-maile przed przyjazdem należą do fazy uzupełniającej.

Możesz skorzystać z automatyzacji, aby mieć pewność, że każdy e-mail zostanie dostarczony na właściwym etapie dla każdego subskrybenta.

09/15/2023

KROK 2. Personalizuj poprzez segmentację subskrybentów!!!

Możesz wysłać ten sam biuletyn hotelowy do całej swojej listy e-mailowej, ale wtedy stracisz ogromny potencjał, jaki ma do zaoferowania marketing e-mailowy.

Personalizując każdy e-mail, w pełni wykorzystasz marketing e-mailowy i będziesz cieszyć się najlepszymi wynikami swoich wysiłków.

Spójrz na swoją listę subskrybentów poczty e-mail i zastanów się, jak sprawić, aby każdy e-mail był trafny i osobisty.

Prostym sposobem na personalizację wiadomości e-mail jest segmentacja subskrybentów. Segmentacja oznacza po prostu grupowanie abonentów według wspólnych cech.

Możesz na przykład posegmentować osoby według tego, czy podróżują w celach wypoczynkowych czy służbowych, rodzaju zarezerwowanego pokoju, całkowitej liczby zameldowanych osób lub całkowitej kwoty wydanej podczas ostatniej wizyty.
Integrując istniejące dane klientów ze swoimi e-mailami, zwiększasz wartość każdej wiadomości i zwiększasz prawdopodobieństwo podjęcia działań przez klienta.

Załóżmy, że ktoś był z tobą zeszłego lata. Późną wiosną możesz wysłać e-mail o tematyce letniej, np. Blue Moon Hotel, aby poinformować gości o różnych ofertach dostępnych w sezonie. Aby nagrodzić powracających gości, możesz także zaoferować zniżkę na ich pobyt.

09/14/2023

KROK 1. Zaimplementuj formularz rejestracji e-mailowej!!!

Pierwszym krokiem do zwiększenia przychodów dzięki hotelowym kampaniom e-mailowym jest posiadanie listy subskrybentów, którzy chcą otrzymywać Twoje e-maile.

Sprawdź dane, które już posiadasz. Przejrzyj dokumentację swojego hotelu lub system zarządzania nieruchomością, aby sprawdzić, czy masz już adresy e-mail klientów. Jeśli tak, możesz zaimportować je do swojej listy e-mailowej.

Zanim to zrobisz, upewnij się, że masz pozwolenie na wysłanie im wiadomości e-mail. Wyrażenie zgody pomaga również w dostarczaniu wiadomości e-mail, zapewniając poprawność adresu e-mail i dotarcie do skrzynki odbiorczej.

Aby pozyskać nowych subskrybentów, potrzebujesz formularza rejestracyjnego.

Dzięki oprogramowaniu do poczty e-mail możesz utworzyć formularz rejestracyjny w ciągu kilku minut. Poproś o jak najmniej informacji (podaj adres e-mail i opcjonalnie imię i nazwisko), zwiększy to ryzyko, że ludzie wypełnią Twój formularz.

Chcesz zintegrować formularz rejestracyjny w różnych miejscach na swojej stronie. Stopka i strona kontaktowa są świetne na początek, ale także wyskakujący formularz może zwiększyć liczbę subskrypcji.

Następnie wyślij wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która poinformuje Twoich nowych subskrybentów, że zapisali się na listę e-mailową.

Jeśli masz określone strony docelowe (na przykład dla różnych lokalizacji hoteli), możesz skorzystać z różnych formularzy rejestracji, z których każdy jest przypisany do konkretnej grupy abonentów. Tych grup można używać do wysyłania kampanii e-mailowych dotyczących hoteli w konkretnych lokalizacjach.

Niezależnie od tego, czy jesteś online, czy offline, pamiętaj, aby dać odwiedzającym powód do zapisania się na Twoją hotelową listę e-mailową.

Przykładowe zachęty dla nowych abonentów:
• Wczesne zameldowanie
• Zniżka na pierwszą noc w hotelu
• Szansa na wygranie vouchera hotelowego
• Ekskluzywne oferty i promocje
• Informacje tylko dla członków
• Zaproszenia na wydarzenia organizowane w Twoim hotelu
• Wczesny dostęp do rabatów
• Modernizacje hotelu
• Przewodnik po wszystkich hotspotach w okolicy

09/12/2023

Cześć tu Michał, jestem odpowiedzialny za rozwój Email Crew dla hoteli w Polsce. Mam 20 letnie doświadczenie w branży hotelarskiej i przeszedłem w niej wszystkie szczeble kariery. Obserwując przez lata jak zaniedbywany jest e-mailowy marketing w hotelarstwie zdecydowałem się razem z Email Crew stworzyć produkt dedykowany specjalnie dla nich. Fajnie jest wysłać newsletter i poinformować gościa o tym co dzieje się w obiekcie. Jeszcze fajniej jest robić profesjonalną kampanię e-mailową, gdzie aktywność każdego adresu jest analizowana i celem jest sprzedaż, sprzedaż i jeszcze raz sprzedaż. Masz adresy mailowe, z których nie robisz użytku to po prostu każdego dnia tracisz pieniądze. Napisz lub zadzwoń do nas a pomożemy Ci zarobić więcej.

09/12/2023

Branża hotelarska mocno ucierpiała w czasie pandemii. W miarę jak świat powoli wraca do normalności, branża hotelarska stała się bardziej konkurencyjna niż kiedykolwiek.

Ponieważ coraz mniej podróżnych szuka pokoi, hotele muszą znaleźć inteligentne i niedrogie sposoby na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami. Odpowiedzią jest marketing e-mailowy dla hoteli. Przy ROI wynoszącym 42 USD za wydanego dolara, marketing e-mailowy zapewnia lepsze wyniki niż media społecznościowe, reklamy bezpośrednie, reklamy w wyszukiwarkach i telewizji.

E-mail to zdecydowanie najlepszy cyfrowy kanał marketingowy służący do promowania Twojego hotelu, wspierania przyszłych gości, sprzedaży dodatkowej i krzyżowej pokoi oraz utrzymywania kontaktu z byłymi gośćmi długo po ich pobycie.

Na tym profilu o marketingu e-mailowym w hotelu pokażemy Ci, jak wykorzystać siłę poczty elektronicznej, aby zwiększyć przychody i rozwój hotelu. W ciągu następnych kilku tygodni przedstawimy 7 najważniejszych kroków koniecznych do skonfigurowania strategii marketingu e-mailowego. Jeśli wykonasz te kroki, będziesz mieć solidną strategię e-mailowego marketingu hoteli, dzięki której Twoje pokoje będą zajęte przez cały rok.

09/12/2023

Cześć, jestem Piotrek, witajcie na profilu Email Crew dla hoteli. Od 2005 roku mieszkam w USA a od 2014 roku prowadzę agencję marketingową. Pomogłem około 70 firmom zwiększyć przychody dzięki reklamie w internecie. Jedną z marek, którą wprowadziłem na rynek jest emailcrew.co, firma specjalizująca się w kampaniach e-mailowych. Dzięki dużemu doświadczeniu mojemu jaki i mojego teamu w branży hotelarskiej przygotowaliśmy usługę specjalnie dla hoteli. Jeżeli masz bazę danych, której nie wykorzystujesz do marketingu internetowego to zostawiasz pieniądze leżące na ziemi. Napisz, lub zadzwoń do nas zrobimy dla ciebie darmowy audyt, wykorzystamy twoją bazę danych i po prostu zarobisz więcej.

Email Crew dla hoteli

11/05/2023

10/23/2023

10/13/2023

09/29/2023

09/24/2023

09/20/2023

09/15/2023

09/14/2023

09/12/2023

09/12/2023

09/12/2023

Address

Telephone

Website

Alerts

Shortcuts

Share

Category