12/12/2016
Todos los años las compañías deben optimizar parte de sus recursos, ya sean financieros, personal, infraestructura, entre otros, con el objetivo de cumplir las expectativas del cliente o superarlas. Las piezas claves para ello son: Segmentation: Aquí se buscará identificar las características y conductas de los clientes potenciales, agrupándolos en grupos como: Demográficos, Conocimientos, Nivel económico, actitudes, interés, etc… Una vez realizado, se procede a la jerarquización de los prospectos y clientes. Targeting: Una vez que se realiza la segmentación, se pueden definir que medios o canales son los apropiados para transmitir, se elaboran los mensajes claves, siempre en base a la categoría que se quiere llegar.