02/07/2024
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¿QUE ES?
El engagement es el nivel de compromiso, entusiasmo y lealtad que tiene una audiencia con una marca. Implica que una persona siga a la marca en redes sociales o dé «me gusta» a sus publicaciones, pero que también comparta, comente y realice las acciones que se sugieren.
SU IMPORTANCIA
El engagement es muy importante para ampliar la red de consumidores de una empresa. Por lo mismo, cuando se logra generar un alto nivel de compromiso con los consumidores existentes, estos tienden a convertirse en defensores de la marca y recomendarla a otros, realzando el crecimiento, lo que ayuda a atraer nuevos consumidores. Con esto logramos que los futuros consumidores creen fidelidad y compromiso con nuestra marca, fortaleciendo todavía más los lazos de lealtad que pudiéramos tener y así dedicar un mejor proceso de contenido.
Nos sirve para mejorar la confianza que tienen en nosotros, nuestros consumidores. De hecho, gracias a esto podemos conseguir verdaderos fans y defensores de nuestra marca, elevando aún más la visualización de la misma.
Todo esto se traduce en un mayor interés y afecto por parte de los consumidores en nuestro negocio, lo que a la larga nos implica generar una mayor cantidad de ingresos monetarios. Con esto podemos conocer mucho mejor a nuestros consumidores. Y esto nos permitirá llevar a cabo toda clase de tácticas o estrategias para mejorar la relación existente con ellos y también ofrecerles aquello que necesitan.
Cuidar esto de un negocio es fundamental para poder crecer y así ofrecer un mejor servicio a nuestros consumidores. Hoy en día disponemos de muchas herramientas para medir y analizar el engagement que tenemos, para poder centrarnos en todos aquellos aspectos que debemos de mejorar y potenciar en los que somos buenos.
¿Ya tienes tu engagement?, hagamos de tu marca una hermosa comunidad, ¿que esperas para obtener nuestros servicios?