10/08/2024
YẾU ĐIỂM CỦA SEO AGENCY LÀ GÌ?
Tại sao mình dùng yếu điểm mà không phải điểm yếu? Vì mình muốn dẫn câu chuyện nó nhẹ nhàng hơn và sát thực tế hơn.
Nếu bạn làm SEO bạn sẽ thấy: hiện nay SEO Agency mới mở khá nhiều, trong khi một số SEO Agency đã có thâm niên hơn bắt đầu chuyển hướng sang các mảng khác. Cũng không khó hiểu vì theo quy luật đúng kiểu "tre già thì măng mọc".
Số năm không nói lên quá nhiều điều, quan trọng năng lực, kinh nghiệm và quy mô + định hướng phát triển của Agecy đó, nên mình cũng không có đánh đồng gì cả. Bài này mình sẽ phân tích một số yếu điểm của một số SEO Agency mà mình nhìn thấy rõ được.
Hy vọng trong tương lai gần nếu bạn có ý định mở SEO Agency thì cần xác định trước để có sự chuẩn bị.
1. YẾU ĐIỂM TECHNICAL
Đây là điều mình nêu lên đầu tiên, một số SEO Agency được thành lập hiện nay đều chỉ tập trung vào kinh nghiệm bản thân của CEO hoặc những người chỉ làm SEO. Ở đấy không có team code hoặc ít nhất 1 nhân sự giỏi về code, hệ thống để xử lý các vấn đề về technical.
Mình cá rằng: một số bạn đọc tới đây và bạn tự đánh giá bản thân thì cũng sẽ nhận ra: bản thân bạn chả biết tới 1 dòng code, không hiểu gì về HTML, CSS, JS, cho tới những thứ basic hơn như: cấu hình DNS, robots.txt, .htaccess, SSL,...
Lúc này chia làm 1 luồng suy nghĩ: bảo thủ thì cho rằng "cần éo gì biết vẫn SEO lên TOP, vẫn kiếm được tiền" hoặc "không biết thì thuê". Nhưng sai ở chỗ: muốn thuê cũng phải biết thuê người ta làm cái gì, làm ra sao chứ không biết thì lấy gì gửi được yêu cầu.
Đúng là SEO không cần biết kỹ thuật vẫn lên TOP, nhưng đấy là khi bạn chưa gặp những tình huống (mà mình đã support khá nhiều) liên quan đến những vấn đề kỹ thuật, việc bạn làm cho cá nhân hay doanh nghiệp của mình thì đơn giản, nhưng nếu là SEO Agency thì điều này có vẻ phức tạp và hơi sai sai (ít nhất 1 SEO Agency cũng nên có 1 nhân sự nắm vững về code và technical SEO)
Đơn vị mình vừa làm thiết kế web, lại vừa làm SEO (dù giờ đã nghỉ), nên mình cũng gặp rất nhiều trường hợp website do bên mình thiết kế, khách hàng thuê bên khác làm SEO, tuy nhiên hầu như phía đơn vị SEO ấy mù tịt về technical dẫn đến ngay cả việc cài Plugin hay xử lý các vấn đề lặt vặt liên quan tối ưu cũng phải réo gọi bên mình (khác hoàn toàn như bên mình làm SEO trước đây, thậm chí nhận một cái web như hạch, lỗi tè le nhưng cũng tự xử lý từ A - Z mà không cần nhờ đến phía đơn vị làm web (vì việc tối ưu SEO bản chất éo có liên quan tới đơn vị thiết kế web đâu, nhiều bên thiết kế web hiện nay họ còn không quan tâm và không biết về SEO)
2. YẾU ĐIỂM VỀ CONTENT
Đây cũng là một điều nhiều SEO Agency nhức nhối, có 2 tình huống sẽ xảy ra:
Tuyển dụng team nội bộ triển khai content: dù bạn có 3 hay 5 người nhân sự và 1 content manager thì chắc chắn việc các bạn care được cùng lúc nhiều dự án là điều cực khó cả về thời gian lẫn chất lượng
Tuyển cộng tác viên bên ngoài kết hợp 1 content manager để kiểm duyệt chất lượng: điều này cũng không hề dễ dàng, việc đọc từng bài viết và kiểm định chất lượng rất khó khăn và mất nhiều thời gian (ngay cả mình đây có thời hợp tác với 1 bạn xưng là “cô giáo dạy content” nhưng chất lượng viết vẫn zời ơi). Nếu trước đây bạn lo cho việc CTV sẽ copy bài bên khác nên phải check đạo văn, thì vấn đề hiện nay sẽ khó khăn hơn khi nhiều cộng tác viên content sẽ dùng AI để spin lại (nhưng kém chất lượng)
Do vậy, rất nhiều bên SEO Agency có tâm sự với mình rằng: khi làm SEO thì content là thứ khó và nhức đầu nhất (vì backlink thì đi mua, entity thì đi thuê,... và dễ dàng đánh giá, chứ content thì khó và lại còn xuyên suốt dự án)
3. YẾU ĐIỂM VỀ NHÂN SỰ
Bạn sẽ thấy trong SEO hiện nay không ít anh em có kinh nghiệm 3-5 năm thậm chí hơn, nhưng lại đều là tay ngang từ một ngành nghề chẳng liên quan CNTT hoặc không từng học qua ngành nào liên quan bước qua.
Và có thực tế nữa: hiện nay khi tuyển nhân sự SEO, nếu đặt ra tiêu chuẩn về bằng cấp chính quy ở các trường CNTT thì hầu như rất khó tuyển được người có kinh nghiệm “thực chiến”, còn nếu bạn chọn tuyển nhân sự có kinh nghiệm SEO thì chấp nhận họ chỉ là tay ngang và dĩ nhiên đã là tay ngang thì mọi kỹ năng chỉ tích lũy từ kinh nghiệm bản thân chứ không có nền tảng gốc.
Khi một người làm SEO chỉ từ kinh nghiệm bản thân sẽ có lợi thế nhất định trong công việc, bù lại: bạn ấy sẽ không có kiến thức nền tảng để xử lý những tình huống khó hơn khi xảy ra như đã nói ở yếu điểm số 1 (web bị lỗi, bị hack, bị chỉ số thu thập HTML quá thấp, bị các vấn đề liên quan tối ưu khác,...(
4. YẾU ĐIỂM VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Cái này thì cũng không ít, nhiều bạn hiện nay có được ít kinh nghiệm làm SEO đâu đó trong một Agency, sau vài năm thì tách ra mở riêng và mọi thứ kiến thức và kỹ năng bạn ấy có cũng như team bạn ấy tuyển về (hoặc chung nhau mở) thì đều chỉ dừng lại ở SEO (tức là kiến thức chuyên môn)
SEO Agency mới mở, nên nhân sự mỏng, tài chính yếu vì vậy việc tuyển giám đốc điều hành, kế toán hay pháp chế là điều cực khó. Vì vậy mình gặp mấy anh em này hay dính nhất những khó khăn như:
* Kinh nghiệm quản trị nhân sự
* Kinh nghiệm về thuế và báo cáo thuế, xử lý hóa đơn
* Kinh nghiệm về biên soạn hợp đồng, điều khoản
* Kinh nghiệm về pháp lý và pháp chế (có bên còn lấy cả GPKD ra đăng ký đứng tên chủ thể domain để làm mảng xám (na ná ###), lại có bên mang cả mộc dấu đóng vào chứng chỉ cho học viên khi mở lớp dạy trong khi DN mình không hề được cấp phép về Giáo dục và đào tạo nghề cấp chứng chỉ)
…
5. YẾU ĐIỂM VỀ QUY TRÌNH VÀ MARKETING
Quy trình SEO với những SEO Agency lớn, có thương hiệu trên thị trường thì không bàn, vì họ đã triển khai hàng 100 dự án lớn nhỏ, nên đã có sẵn quy trình chuẩn. Còn một số bên mình thấy anh em toàn làm SEO theo kiểu sau:
Bước 1: nhận dự án thì check và xử lý technical (hoặc thuê xử lý)
Bước 2: nghiên cứu từ khóa, viết content và làm enity gì đó
Bước 3: vã backlink, mua báo chí, guest post,...
Bước 4: chạy traffic user hoặc dùng tips, trick sao cho đạt KPI
Bước 5: nếu vẫn không lên TOP thì chửi Google, đổ lỗi tại Google,... rồi sau đó faild, refun dự án...
Cơ bản thì hầu hết anh em làm SEO chỉ dừng lại ở hoàn thành KPI, và cố gắng hoàn thành KPI bằng mọi giá chứ chưa hề có ý nghĩ về tối ưu chuyển đổi cho khách hàng (dù không phải nhiệm vụ chính), và cũng ít bên tư vấn khách hàng về định hướng phát triển toàn diện cho kênh online marketing tổng thể thay vì chỉ chăm chăm vào mối liên hệ: Web + Từ khóa + Google.
Sẽ có anh em nói: dịch vụ SEO cần gì làm mấy cái đó, dĩ nhiên đó không phải là trách nhiệm, nhưng nếu SEO Agency chỉ dừng lại mỗi việc đưa từ khóa lên TOP, hoàn thành KPI thì hầu hết bạn sẽ không hợp tác được với khách hàng lâu dài (vì không phải bỏ mỗi năm 500tr làm SEO hết năm này qua tháng nọ cả), và từ đó khi sau 1 năm triển khai SEO, khách hàng không cảm nhận và đo lường được tính hiệu quả thì họ sẽ có cái nhìn khác về SEO, rời bỏ việc tái ký hợp đồng. Lúc này năm nào, tháng nào bạn cũng cần có khách hàng mới, hợp đồng mới (CEO lúc này biến thành sale, quanh năm đi kiếm khách cho nhân sự làm và biến làm chủ thành làm thuê lúc nào không hay)
(Khi có một đơn vị nào đó bạn làm SEO, họ ký với bạn 3 năm,5 năm và bạn giúp họ từ 1 chi nhánh tách ra thành lập TNHH rồi lên cổ phần, nhân sự tăng từ 20 lên 200 người, chi phí họ bỏ ra 300 triệu nhưng thu về lợi nhuận 3 tỷ, 5 tỷ từ SEO thì lúc này bạn sẽ cảm nhận được những gì mình nói ở trên (mình có chục case study như này và vẫn hay kể dẫn chứng cho bạn bè anh em SEO nghe khi cà phê hay nhậu))...
Ngành SEO là ngành mở Agency khá dễ, vậy nên hiện nay Agency mới mở khá nhiều, mỗi bên lại muốn xây dựng uy tín và thương hiệu theo một cách riêng. Và thậm chí không ngại đạp giá xuống sâu hơn, dù biết rõ giá thì đi đôi chất lượng nhưng chỉ khi như vậy mới có được hợp đồng.
Hiện nay để đếm số lượng SEO Agency thì nhiều vô số kể, nhưng để mà nói: đơn vị thực lực, thật sự có tiềm lực thật sự lại rất ít (dù có chiến cả 100 dự án win thì cũng chưa nói lên được điều gì cả), cũng từ đây dẫn đến khách hàng cũng bị bủa vây trong ma trận báo giá và lựa chọn đơn vị.
Sở dĩ mình viết bài này, vì mình là người chứng kiến nhiều, support cho nhiều SEO Agency trong đủ các vấn đề: bên thì liên quan technical, bên thì pháp lý, bên thì thuế hay hợp đồng, bên thì content và nhân sự,... nên mình hiểu quá rõ thực tế hiện nay của thị trường SEO Agency tại Việt Nam
Có nhiều thứ bạn nhìn thấy trên Facebook, chỉ là thứ mà người ta muốn cho bạn thấy chứ đó không phải là sự thật, với kinh nghiệm và chứng kiến thực tế thì mình khuyên những anh em trẻ hiện đang làm SEO leader hay SEO manager trong một đơn vị nào đó, hãy suy nghĩ kỹ trước khi đứng ra mở công ty riêng, nó không như khi bạn nhìn thấy sếp mình đang rất “hoành tráng” đâu.
Như trước đây mình cũng từng có bài viết: https://trinhbao.com/khoi-nghiep-tu-seo-agency-lieu-co-giau/
P/s: Sắp tới mình kiếm cái phòng như hình, ngồi làm việc trong cái không gian đó chắc cũng chill chill phê phê lắm ấy chứ nhể 😆
