11/10/2019
Tất cả chúng ta đều biết làm truyền thông ở thời điểm này, không ai có thể phớt lờ công cụ mạng xã hội. Bạn đã thực sự biết đến những tips & tricks cơ bản khi sử dụng mạng xã hội cho công việc truyền thông chưa?
Đọc qua để biết mình đang đi đúng hướng chưa nhé, và nếu đúng rồi, có thể bài viết này sẽ giúp bạn định hướng tốt hơn nữa đấy!
CÁCH SỬ DỤNG TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI:
1. Năm nguyên tắc sử dụng truyền thông xã hội:
Khi bạn muốn bán sản phẩm/quảng cáo dịch vụ của mình tới khách hàng, bạn giống như một người truyền giáo, và đó là lý do vì sao khách hàng sẽ từ chối lắng nghe bạn. Tại sao? Những người truyền giáo thường quá thiết tha với một điều gì đó, họ thường sở hữu một thế giới quan đơn điệu và bất di bất dịch. Họ bảo thủ, tư duy một chiều và khiến người khác rất mệt mỏi khi tiếp xúc.
Vì vậy khi bạn muốn tiếp xúc và gây ấn tượng với khách hàng của mình, bạn không nên là một người truyền giáo nói về sự tuyệt vời của sản phẩm của mình. Truyền thông xã hội là một cách rất tốt để tiếp cận được khách hàng. Sau đây là 5 nguyên tắc chung khi bạn sử dụng truyền thông xã hội:
- Minh bạch:
Chia sẻ tên công ty và các liên kết của bạn. Điều đó đảm bảo rằng mọi người sẽ không cảm thấy bạn đang che giấu gì đó hoặc không thành thật
- Có quan điểm:
Thay vì chỉ chia sẻ lại nội dung, hãy tìm cách tự tạo hoặc chia sẻ nội dung sử dụng góc nhìn độc đáo của bạn, bổ sung thêm ý kiến và các đánh giá chuyên sâu.
- Nói như một người bình thường:
Mọi người muốn lắng nghe một giọng nói chân thật trên mạng xã hội, chứ không phải một phong cách giao tiếp đều đều khuôn mẫu. Kết nối với họ theo đúng cách bạn sẽ nói chuyện trực tiếp với họ là việc rất quan trọng.
- Trực quan:
Những nội dung kèm ảnh hoặc video thường thu hút hơn. Những nội dung đa phương tiện dù chỉ đơn giản, cũng giúp bạn tăng tương tác một cách đáng kể.
- Nghĩ trước khi chia sẻ:
Luôn có thời gian để bạn bình tĩnh lại, cân nhắc những gì mình đăng tải, và nói đúng những gì mình muốn truyền đạt. Như thế tốt hơn nhiều so với việc hối hận sau khi chia sẻ và phải rút lời, xin lỗi hay đổi ý.
2. Cách lựa chọn nền tảng:
Bạn càng sử dụng nhiều nền tảng, bạn càng phải tốn công quản lý và duy trì. Thay vì cố gắng xuất hiện ở mọi nơi, hãy dồn sức cho những nền tảng hữu ích nhất đối với mục tiêu kinh doanh của bạn. Bốn chiến lược điển hình sau đây giúp bạn xác định mình sẽ tập trung vào nền tảng mạng xã hội nào:
Chiến lược #1: Thể hiện tính cách.
Khiến thương hiệu trở nên sống động bằng việc sử dụng hình ảnh của đội nhóm, hình ảnh văn phòng, các trích dẫn, truyện kể và những nội dung mang tính cá nhân khác; để xây dựng kết nối với công chúng và thể hiện sự chân thật của thương hiệu.
Vậy thì nền tảng nào sẽ phù hợp khi bạn lựa chọn chiến lược này?
Chiến lược #2: Chia sẻ thông tin chuyên môn.
Sử dụng kiến thức bạn có và chia sẻ nó miễn phí thông qua tạo nội dung mới, tham gia phỏng vấn và trả lời câu hỏi trên các diễn đàn, hoặc phân phối rộng rãi những nội dung sẵn có.
Vậy thì nền tảng nào sẽ phù hợp khi bạn lựa chọn chiến lược này?
Chiến lược #3: Gia nhập cộng đồng.
Tìm hiểu xem công chúng và những người có cùng mối quan tâm với bạn đang hoạt động trực tuyến ở đâu và tham gia vào cộng đồng đó; trở thành một thành viên năng nổ sẵn sàng lắng nghe, học hỏi, tương tác, thường xuyên chia sẻ những ý kiến hữu ích và không mang tính quảng cáo.
Vậy thì nền tảng nào sẽ phù hợp khi bạn lựa chọn chiến lược này?
(Theo Rohit Bhagarva)
