IZIBrands

10/10/2025

Một du khách nước ngoài cố gắng bắt một chiếc taxi tại Tokyo. Do rào cản ngôn ngữ, vị khách chỉ có thể nói tên địa điểm mà mình muốn đến. Tài xế taxi hiểu và gật đầu, sau đó lịch sự mở cửa để hành khách bước lên.
Khi chuyến đi bắt đầu, tài xế bật đồng hồ tính tiền. Một lúc sau, anh tắt đồng hồ, rồi bật lại sau đó. Hành khách cảm thấy bối rối nhưng không nói gì.
Khi đến nơi, vị khách đề nghị những người đón tiếp:
"Giúp tôi hỏi tài xế taxi tại sao anh ta lại tắt đồng hồ tính tiền một lúc trong chuyến đi."
Người tài xế, khi được hỏi, đã thật thà trả lời: "Tôi đã phạm sai lầm. Tôi bỏ lỡ ngã rẽ và phải quay đầu ở điểm tiếp theo khá xa. Vì sai lầm của tôi, chúng tôi phải đi thêm khoảng 2 đến 2,5 km. Trong suốt quãng đường đó, tôi đã tắt đồng hồ tính tiền. Tôi không thể tính tiền hành khách cho quãng đường tăng lên do lỗi của mình".
Sự trung thực là khi ta giữ vững liêm chính, ngay cả khi không ai nhìn thấy hay hiểu được.
Nguồn: ST

05/06/2024

Những gì bạn nói và những gì khách hàng nghe là hai chuyện hoàn toàn khác nhau...
Bởi vì người tiêu dùng còn bận rộn với cuộc sống nên sẽ rất khó để thu hút sự chú ý của họ. Chẳng thế mà dân marketing phải luôn tâm niệm khẩu quyết: Những gì bạn nói và những gì khách hàng nghe là hai chuyện hoàn toàn khác nhau.
Bộ não của người tiêu dùng là cỗ máy vận hành theo nguyên lý tối thiểu hóa năng lượng sử dụng. Nó chỉ đưa vào bộ nhớ dài hạn những thông tin mà nó là cho là quan trọng, chính vì vậy mà chỉ có một số ít nhãn hiệu có thể được lưu trữ trong bộ nhớ dài hạn của người tiêu dùng.

12/01/2024

Test photo posting error 2

30/10/2023

10 bài học về Marketing

25/10/2023

KHO Ý TƯỞNG CONTENT ĐỦ ĐÊ BẠN VIẾT SUỐT 12 THÁNG.
---------------
1. Thông tin hướng dẫn mua hàng
Trước khi quyết định mua bất cứ món hàng gì dù giá trị thấp hay cao, người dùng đều có chung một băn khoăn: Liệu đây có đúng là sản phẩm mình nên mua hay không? Làm thế nào để không bị lừa mua phải hàng kém chất lượng? Vậy nên các bài viết hướng dẫn để trở thành “người tiêu dùng thông minh” luôn thu hút được sự quan tâm & giúp tăng đáng kể khả năng sales cho sản phẩm.

Một vài chủ đề content gợi ý có thể là:
👉10 điều bạn nên lưu ý khi mua sản phẩm kem chống nắng
👉Hợp đồng bảo hiểm của bạn có bảo vệ được bạn khỏi 8 vấn đề lớn này không?
Đặc biệt với các sản phẩm có giá trị cao, việc đơn giản hoá quy trình thành các bước sẽ cực kỳ hữu ích, chẳng hạn:
👉3 bước đơn giản để tậu ngay ngôi nhà mơ ước với chỉ 100 triệu đồng
👉Quy trình 4 bước đơn giản để xây dựng kế hoạch tài chính cá nhân

2. Thông tin hỏi đáp
Đây là những content chia sẻ cho thấy mức độ bạn thấu hiểu khách hàng của mình. Càng đưa ra & trả lời được nhiều vấn đề đúng tâm lý khách hàng, bạn càng cho thấy mình là lựa chọn lý tưởng nhất cho sản phẩm/dịch vụ mà họ quan tâm.
Content loại này sẽ có dạng tiêu đề như:
👉6 điều bạn nên tham vấn môi giới của mình trước khi quyết định mua bất động sản
👉9 câu bạn nên hỏi người bán hàng trước khi quyết định chọn mua máy lạnh

3. Những sai lầm cần tránh
Điều gì tạo nên sự khác biệt giữa người mua hàng thông minh & người mua bình thường? Đâu là những sai lầm phổ biến bạn thấy xảy ra thường xuyên với khách hàng của mình? Liệt kê những sai lầm khách hàng có thể gặp phải kèm theo đó là đề xuất để tránh những sai lầm này, bạn sẽ trở thành “vị cứu tinh” trong mắt khách hàng đấy
😉 Chẳng hạn:
👉10 sai lầm trong sử dụng khiến máy lạnh nhanh hỏng
Đừng vội mua nếu căn hộ mới của bạn gặp phải 5 vấn đề sau

4. Cập nhật xu hướng
Thường xuyên cập nhật các thông tin xu hướng liên quan đến sự phát triển trong ngành, bạn sẽ cho người đọc thấy được tầm nhìn của người “dẫn đầu”, từ đó giúp nâng tầm thương hiệu. Chẳng hạn:
👉20 kiểu tóc hứa hẹn sẽ trở thành xu hướng mới trong năm 2019
👉3 công nghệ mới đang dần thay đổi xu hướng Marketing trên thế giới

5. Các dấu hiệu cảnh báo
Những dấu hiệu nào cảnh báo khách hàng hay người dùng tiềm năng của bạn về nguy cơ trở thành nạn nhân của một vấn đề nào đó hay khả năng mất đi một cơ hội tốt? Mô tả các dấu hiệu & kèm theo đó là lời khuyên để giảm thiểu rủi ro (hoặc tối ưu lợi thế của hoàn cảnh hiện tại). Điều này sẽ giúp gia tăng uy tín của bạn trong mắt khách hàng. Một số chủ đề minh họa có thể là:
👉7 dấu hiệu cho thấy bạn đang có vấn đề về thận
👉3 dấu hiệu đặc trưng cho dấu hiệu lừa đảo trong bán hàng đa cấp

6. Chiến lược
Các nội dung xoay quanh chiến lược thường dùng để chỉ ra các vấn đề mà người đọc lo lắng hoặc chưa biết, từ đó cho bạn cơ hội giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tương ứng mà mình có thể giúp. Chẳng hạn:
👉12 cách để giảm chi phí Marketing mà không làm ảnh hưởng kết quả
👉8 bước để giảm cân đảm bảo hiệu quả lâu dài

7. Định nghĩa các thuật ngữ chuyên môn
Có rất nhiều thuật ngữ chuyên môn mà người dùng nên biết để đánh giá hoặc sử dụng một sản phẩm/dịch vụ nào đó. Vậy nên việc chia sẻ danh sách một số định nghĩa thuật ngữ chuyên môn chính trong ngành của bạn sẽ rất cần thiết & hữu ích.
👉12 thuật ngữ trong Digital Marketing bạn nên biết để đo lường hiệu quả kênh
👉10 thuật ngữ chuyên môn bạn cần hiểu rõ khi xem các báo cáo tài chính

8. Chia sẻ các nguồn tài nguyên
Một trong những cách đơn giản nhất để cho thấy hình ảnh về một người/thương hiệu có hiểu biết rộng, độ tin cậy cao & tinh thần hỗ trợ đối với cộng đồng đó chính là chia sẻ các công cụ, sách, website hữu ích trong lĩnh vực của mình. Chẳng hạn:
👉10 website hữu ích trong nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
👉Top 7 trang web chia sẻ hình ảnh & video chất lượng cao miễn phí

9. Hỗ trợ phát triển năng lực chuyên môn
Khách hàng/ người dùng của bạn cần có những nguồn tài nguyên hay kỹ năng nào để đạt được mục tiêu mà họ mong muốn? Năng lực chuyên môn có thể tồn tại dưới nhiều hình thức như thái độ (làm sao để chuyên nghiệp), kinh nghiệm, kiến thức, công cụ, đào tạo v.v. Sau đây là một vài chủ đề thuộc dạng này:
👉9 kỹ năng cần có để trở thành nhà lãnh đạo giỏi
👉Làm thế nào để vượt qua kỳ thi Facebook Blueprint Professional

10. Nâng cao giá trị trải nghiệm
Đây là những bài viết xoay quanh việc hướng dẫn người dùng khai thác tối đa tiềm năng của các dịch vụ/sản phẩm mà họ đang có từ đó nâng cao độ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Ví dụ:
👉10 công dụng của máy ảnh kỹ thuật số có thể bạn chưa biết
👉Hướng dẫn cách chế biến 5 thức uống con bạn yêu thích từ Milo

11. Các bài học thực tế (Best practices)
Nếu như các chia sẻ về chiến lược (strategies) xoay quanh “how-to” (làm thế nào để…) thì với best practice đó là sự ứng dụng các kỹ năng/chiến lược vào thực tế, thiên về kết quả đạt được & tính hiệu quả. Chiến lược nào ứng dụng vào hoàn cảnh nào? Kết quả mà những người đi trước thực hiện ra sao?
👉Chìa khóa cho sự phát triển bền vững
👉Bài học thành công từ các thương hiệu nổi tiếng trong ứng dụng Facebook Marketing

12. Các tiêu chuẩn đánh giá
Nội dung các chia sẻ sẽ xoay quanh các tiêu chuẩn (metrics) để giúp người dùng đánh giá hiệu quả các nỗ lực của họ. Chẳng hạn:
👉Làm thế nào để đo lường hiệu quả Content Marketing
👉6 chỉ số quan trọng mà bạn không thể bỏ qua khi đánh giá hiệu quả Google Ads
Nguồn: SWM

29/03/2023

Chiến dịch user acquisition (tạm dịch là chiến dịch tìm kiếm người dùng mới) là quá trình tìm kiếm và thu hút người dùng mới đến sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược marketing và phát triển kinh doanh của một công ty.

Để thiết kế một chiến dịch user acquisition hiệu quả, bạn cần phải xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của mình và định hướng chiến dịch vào đúng đối tượng này. Sau đây là một số gợi ý và chiến lược cụ thể cho chiến dịch user acquisition:

1. Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu về khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm thông tin về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, nhu cầu và thói quen sử dụng sản phẩm. Việc nghiên cứu này sẽ giúp bạn có thể phát triển chiến lược marketing phù hợp với khách hàng mục tiêu.

2. Sử dụng nhiều kênh quảng cáo: Sử dụng nhiều kênh quảng cáo để tiếp cận với khách hàng mục tiêu của bạn, bao gồm Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, email marketing, quảng cáo trên các trang web và blog có liên quan đến sản phẩm của bạn.

3. Tạo trang đích hấp dẫn: Tạo một trang đích đơn giản và hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm của bạn và lôi cuốn khách hàng mục tiêu của bạn đăng ký hoặc sử dụng sản phẩm.

4. Dùng các kênh xã hội để quảng bá sản phẩm: Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram và Twitter để chia sẻ thông tin về sản phẩm của bạn, cập nhật tin tức và thông báo về các khuyến mãi mới nhất.

5. Tặng quà khuyến mãi: Tặng cho khách hàng mới một ưu đãi như miễn phí hoặc giảm giá cho lần đầu tiên sử dụng sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp khách hàng dễ dàng quyết định và tăng khả năng họ trở thành khách hàng trung thành.

6. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Cập nhật thông tin và giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp để tạo sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng hài lòng sẽ trở thành khách hàng trung thành và đóng góp vào việc giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác.

7. Tối ưu hóa trang web: Tối ưu hóa trang web của bạn để đảm bảo trang web của bạn được tìm kiếm và hiển thị trên các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing. Điều này sẽ giúp bạn thu hút lượng lớn lưu lượng truy cập và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

8. Xây dựng một chương trình giới thiệu: Tạo ra một chương trình giới thiệu để khách hàng có thể giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác. Điều này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng mới và tăng khả năng mở rộng mạng lưới khách hàng của bạn.

9. Đo lường hiệu quả chiến dịch: Đo lường hiệu quả của chiến dịch user acquisition để đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược của bạn để tối ưu hoá hiệu quả chiến dịch.

10. Liên tục cập nhật chiến dịch: Liên tục cập nhật chiến dịch và thay đổi chiến lược của bạn để phù hợp với thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trên đây là một số gợi ý và chiến lược cụ thể cho chiến dịch user acquisition hiệu quả. Tuy nhiên, để thiết kế một chiến dịch user acquisition thành công, bạn cần phải phân tích và đánh giá đối tượng khách hàng cụ thể của bạn, tìm hiểu thị trường và tạo ra một chiến lược marketing phù hợp.

29/03/2023

02/03/2023

Product-led Growth vs Sales-led Growth
Slack là một sản phẩm mà theo mình là tốt hơn (nhiều) về mặt tính năng cũng như mức độ dễ sử dụng và thiết kế UI/UX so với đối thủ là Microsoft Teams. Nhưng tại sao báo cáo về số lượng người dùng và doanh nghiệp sử dụng cho tới hết 2022 lại vẽ ra một câu chuyện rất khác?
Slack tập trung đi theo mô hình Product-led Growth (PLG) trong đó sản phẩm đóng vai trò là động lực chính thu hút người dùng sử dụng sản phẩm vì các tính năng và sự hữu ích của nó, khuyến khích người dùng sử dụng các tính năng mới và giới thiệu với người khác và trở thành khách hàng thân thiết.
Mô hình PLG ưu tiên rất nhiều về nguồn lực cho sản phẩm cũng như tập trung vào trải nghiệm người dùng thay vì dựa vào các hoạt động marketing và bán hàng truyền thống. Bằng cách chứng minh rằng sản phẩm của mình ưu việt hơn, các công ty đi theo hướng PLG hướng tới việc có thể tạo ra một mô hình phát triển bền vững để cách thu hút và giữ chân người dùng. Các chỉ số quan trọng của mô hình PLG là MAU, DAU, engagement, virality, v.v...
Một số công ty / sản phẩm SaaS thành công với mô hình PLG gần đây, ví dụ:
- ChatGPT (B2C, B2B) - AI Chat
- Tiktok (B2C) - Social network
- Shopify & Wix (B2C, B2B) - Website builder
- Hubspot & Zoho (B2B) - CRM & automation
Trong khi đó thì Sales-led Growth (SLG) là mô hình dựa vào marketing và bán hàng truyền thống với B2B tập trung vào thu thập leads của khách hàng thông qua các hoạt động như events, quảng cáo, partnership, tài trợ, v.v... và sau đó team sales tiếp cận để mời chào dịch vụ, bán hàng. Các chỉ số quan trọng của mô hình SLG là MQL, SQL, Revenue, CPA, AOV, v.v...
Một số công ty / sản phẩm SaaS thành công với mô hình SLG hiện nay, ví dụ:
- Oracle (B2B) - Cloud platforms
- Salesforce (B2B) - CRM, CXM
- Atlassian (B2B) - JIRA / Trello / Confluence
- Zoom (B2B, B2C) - video call / conference platform
Quay lại với câu chuyện của Slack vs Microsoft Teams thì Slack đi trước Microsoft Teams một thời gian tương đối từ 2012 - 2013 và tới năm 2017 khi Teams ra mắt thì Slack đã có 6 triệu người dùng. Nhưng chỉ trong vòng 1-2 năm thì Microsoft Teams đã vượt qua Slack về lượng người dùng và số doanh nghiệp sử dụng. Đương nhiên vẫn có những tranh cãi về con số người dùng thực tế được báo cáo này vì có nguồn tin cho rằng thời gian trung bình người dùng sử dụng Teams chỉ có 10 phút / ngày thay vì Slack là 90 phút nhưng việc Teams có DAU vượt qua Slack là thật.
Tuy nhiên thứ khiến mình ngạc nhiên là tốc độ thu thập người dùng của Microsoft Teams so với Slack trong khi mô hình tập trung mà sản phẩm này đi là SLG thay vì PLG như Slack dù cả 2 cùng một phân khúc sản phẩm. Lý do khiến Teams có thể vượt qua được Slack, một sản phẩm với tính năng tốt hơn, giao diện đẹp hơn, khả năng tích hợp cao hơn là gì chưa kể là còn vào thị trường muộn hơn. Có một số lý do lớn:
1. Microsoft đã có sẵn một lượng người dùng khổng lồ đang sử dụng sẵn các sản phẩm businesses khác như Office 365, One Drive, Live Email, v.v... cách tiếp cận của Microsoft là lồng ghép Teams vào gói sản phẩm có sẵn và triển khai ra cho người dùng của toàn doanh nghiệp. Bước đầu Teams được đưa vào như một tính năng hỗ trợ thêm gần như miễn phí và sau này có thể điều chỉnh giá cho phù hợp sau nhưng giúp những doanh nghiệp đang sử dụng các dịch vụ khác của Microsoft có thể dễ dàng triển khai Teams ra cho toàn công ty.
2. Vấn đề quy trình mua hàng của các công ty tập đoàn: khi cân nhắc việc lựa chọn giữa mua Slack như một sản phẩm riêng lẻ và mới hoàn toàn thì sẽ khó khăn hơn trong khâu trình duyệt mua hàng so với Teams vốn chỉ được xem là "một tính năng nâng cấp" sẵn có trong gói sản phẩm của Microsoft cung cấp cho doanh nghiệp. Những ai làm tập đoàn rồi sẽ hiểu quy trình này mệt cỡ nào và việc chọn lựa Teams gần như là giải pháp dễ dàng và nhanh nhất cho nhiều nhà quản lý để không phải giải quyết các vấn đề quy trình và thủ tục lằn nhằn.
3. Đối với đa số người dùng ở tập đoàn lớn thì quá nhiều tính năng chưa chắc là yếu tố thu hút với họ vì cho cùng có thể thứ họ cần đơn giản chỉ là một công cụ để giao tiếp và chat trong công việc. API, bot, tự động hóa và kết nối với các nền tảng thứ 3 có khi chưa chắc đã là thứ họ có nhu cầu.
4. Đối với các tập đoàn lớn, một công cụ làm được nhiều thứ (dù mỗi thứ đó khi so sánh thì chưa tốt bằng từng đối thủ trên thị trường) hơn là một công cụ chỉ làm được một thứ và họ phải mua nhiều sản phẩm từ nhiều bên khác nhau. Điều này có thể tăng chi phí quản lý, vận hành và quản trị hệ thống từ góc độ tập đoàn. Đặc biệt sản phẩm của Teams là lựa chọn tốt trong thời điểm hiện nay khi mọi công ty đều đang cắt giảm chi phí.
5. Bản thân sản phẩm Microsoft Teams dù có thể không bằng Slack về mọi mặt nhưng nó không phải là sản phẩm tệ, nó tích hợp rất tốt với những công cụ người làm văn phòng sử dụng hằng ngày trong Office 365 và như vậy là đã đủ thỏa mãn đa số người dùng.
Một số suy nghĩ mình rút ra được từ case Slack vs Teams liên quan đến chiến lược Growth, Go-to Market của các sản phẩm SaaS (dù là B2B hay B2C) là:
1. Đôi khi bạn không cần sản phẩm tốt nhất để chiến thắng, đôi khi cái bạn cần là chiến lược bán hàng đúng đắn và kênh phân phối hiệu quả để đẩy sản phẩm tới càng nhiều người dùng càng tốt.
2. PLG hay SLG đều là một phần của chiến lược Go-to Market, Slack cũng có đội ngũ sales, Teams cũng có phần PLG với free tier cho người dùng, tuy nhiên mỗi bên tập trung khác nhau. Phần SLG của Slack sẽ không tốt như Teams, phần PLG của Teams sẽ không tốt như Slack và trong hoàn cảnh B2B cho enterprise thì SLG lại là chiến lược hiệu quả hơn.
3. Chọn lựa chiến lược chủ chốt là PLG hay SLG thì tùy thuộc vào hoàn cảnh và năng lực cũng như ecosystem của doanh nghiệp bạn đang có để phát triển tốt nhất. Không có một template duy nhất cho phần chiến lược phát triển dù là cho cùng một phân khúc sản phẩm.
4. Sau khi chọn lựa chiến lược đúng đắn thì việc thực thi, thực thi, thực thi một cách quyết liệt và không ngừng nghĩ là yếu tố tiên quyết để đạt được mục tiêu hoặc để sớm nhận ra vấn đề rồi có sự thay đổi phù hợp.
Một chút góc nhìn từ khía cạnh của một người làm Growth, hi vọng nhận được thêm các góc nhìn khác.
(Souce: https://www.facebook.com/buiquangtinhtu)

19/12/2022

#2023

Discover the trends, tactics, and challenges marketers will focus on in 2023 and how they compare to today, according to 1,200+ global B2B & B2C marketers.

12/12/2022

, , , ,

As customers become more discerning about the products and services they buy, there’s also a global cost of living crisis that brands will need to plan for in 2023. Find out the top digital marketing trends for 2023 so you can plan your campaigns and tweak your strategy.