What are the opening hours?

Monday 08:00 - 17:00 Tuesday 08:00 - 17:00 Wednesday 08:00 - 17:00 Thursday 08:00 - 17:00 Friday 08:00 - 17:00

Dịch vụ Telesale thuê ngoài - MocCare, 35-37 Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hanoi (2026)

14/06/2023

5 yếu tố quan trọng để triển khai dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7

1️⃣ Xác định nhu cầu thực tế của khách hàng: bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra nhu cầu của khách hàng xác định xem việc bổ sung thêm tính sẵn có sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng hay không. Nghiên cứu tỷ lệ bỏ qua số điện thoại của bạn để xác nhận xem có cần mở rộng quy mô hay không?

2️⃣ Sử nhóm hỗ trợ từ xa để có lợi cho bạn: làm việc đội nhóm sẽ giải quyết vấn đề nhanh chóng và đơn giản hơn và nếu có thể hãy phân bố nhân sự ở nhiều khu vực để thuận tiện nhất trong công việc.

3️⃣ Cân bằng giữa dịch vụ tự phục vụ và hỗ trợ thời gian thực: hãy cố gắng cân bằng giữa các tùy chọn tự phục vụ và tính khả dụng trong thời gian thực. Nếu bạn không thể đầu tư vào trung tâm cuộc gọi 24/7 bạn nên cung cấp nhiều tùy chọn tự phục vụ hơn. Đối với các yêu cầu thông thường, hãy xem xét thêm biểu mẫu yêu cầu trực tuyến cho khách hàng.

4️⃣ Đo lường các chỉ số hỗ trợ khách hàng: tỷ lệ phản hồi cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình, mức độ hài lòng của khách hàng,…

5️⃣ Tận dụng hệ thống tổng đài ảo

👉👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần lắp đặt hệ thống tổng đài hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn
-----------------------
🌈 MỘC MEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
🌐 Website: https://moccare.com
📧 Email: [email protected]
☎️ Hotline: 1900 05 5555
📍 Địa chỉ văn phòng: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội

09/06/2023

📢 Bạn có một sản phẩm mới nhưng chưa tìm được cách tiếp cận đúng khách hàng?

📞 Hãy để chúng tôi đem đến giải pháp mới cho bạn bằng dịch vụ cho thuê telesales chuyên nghiệp, giúp bạn tiếp cận và tư vấn khách hàng một cách hiệu quả.

✅ Với:

1️⃣ Đội ngũ telesales có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách thuyết phục và tạo niềm tin cho khách hàng.
2️⃣ Xây dựng một chiến lược telesales tùy chỉnh phù hợp với sản phẩm và thị trường mục tiêu.
3️⃣ Tiết kiệm thời gian và công sức của doanh nghiệp trong việc tìm kiếm và đào tạo nhân viên telesales.
4️⃣ Nhanh chóng triển khai dịch vụ và bắt đầu tương tác với khách hàng ngay lập tức.
5️⃣ Đảm bảo tính bảo mật và chất lượng cuộc gọi telesales.

📩 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales bán hàng tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 05 5555
Email: [email protected]

12/05/2023

Để có phương pháp tiếp cận telesales hiệu quả, dưới đây là 8 nguyên tắc quan trọng nhất định bạn phải biết:

1. Nghiên cứu đối tượng khách hàng: Trước khi tiếp cận, hãy tìm hiểu về khách hàng tiềm năng của bạn. Biết được đặc điểm, nhu cầu và mong đợi của họ sẽ giúp bạn điều chỉnh thông điệp và tiếp cận phù hợp.

2. Tạo kịch bản và lưu ý: Chuẩn bị kịch bản gọi và lưu ý cho các khả năng phản hồi khác nhau từ khách hàng. Điều này giúp bạn tự tin và chuẩn bị trước cho các tình huống khó khăn.

3. Thiết lập mục tiêu rõ ràng: Xác định mục tiêu của cuộc gọi trước khi bắt đầu và tập trung vào việc đạt được kết quả cụ thể. Điều này giúp bạn tạo ra một cuộc trò chuyện có mục đích và không lạc đề.

4. Gây quan tâm từ ban đầu: Bắt đầu cuộc gọi bằng cách nêu lợi ích hoặc giải pháp mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng. Tạo ra sự tò mò và quan tâm ban đầu từ phía họ để thu hút sự chú ý và tiếp tục cuộc trò chuyện.

5. Lắng nghe và tương tác: Hãy lắng nghe khách hàng và đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu và quan tâm của họ. Tương tác tích cực và tạo một môi trường thoải mái để khách hàng cảm thấy họ đang được lắng nghe và quan tâm.

6. Thuyết phục bằng lợi ích: Tập trung vào việc trình bày những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Đặt họ vào tâm trạng "tại sao không" để tạo động lực mua hàng.

7. Xử lý các sự phản đối: Sẵn sàng đối phó với các sự phản đối và câu hỏi từ khách hàng. Chuẩn bị trước các câu trả lời thích hợp để vượt qua các sự phản đối và tiếp tục cuộc trò chuyện.

8. Ghi chú và theo dõi: Ghi lại thông tin quan trọng từ cuộc gọi và đặt kế hoạch hợp lý cho những lần CSKH tiếp theo

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales bán hàng tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 05 5555
Email: [email protected]

11/05/2023

Có nhiều lý do mà cuộc gọi telesales có thể bị từ chối. Dưới đây là bốn lý do phổ biến:

1. Không quan tâm: Một số người không quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cố gắng bán. Họ có thể không có nhu cầu hoặc đã có sẵn một giải pháp khác.

2. Quá phiền: Nếu cuộc gọi telesales được thực hiện vào thời điểm không thuận lợi hoặc quá thường xuyên, người nghe có thể cảm thấy phiền lòng và từ chối. Điều này có thể xảy ra nếu bạn gọi vào giờ làm việc bận rộn hoặc liên tục liên hệ mà không được yêu cầu.

3. Không tin tưởng: Một số người không tin tưởng các cuộc gọi telesales do những trường hợp lừa đảo hoặc quảng cáo gian lận trước đó. Họ có thể từ chối chỉ vì không tin tưởng vào người gọi.

4. Cách tiếp cận không hiệu quả: Nếu bạn không thể trình bày rõ ràng và thuyết phục về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong cuộc gọi, người nghe có thể không thấy giá trị trong việc tiếp tục trò chuyện và từ chối.

Điều quan trọng là không nản lòng khi gặp từ chối. Cuộc gọi telesales có thể gặp phải nhiều trở ngại, nhưng bằng cách nâng cao kỹ năng giao tiếp và điều chỉnh chiến lược tiếp cận, bạn có thể tăng khả năng thành công trong việc bán hàng qua điện thoại.

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales bán hàng tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 05 5555
Email: [email protected]

31/03/2023

Nếu bạn đang lựa chọn nhân sự telesales để gọi mời tham gia hội thảo, đây là một số lưu ý quan trọng bạn cần xem xét:

1. Kinh nghiệm và kỹ năng telesales: Nhân sự telesales cần có kinh nghiệm và kỹ năng xử lý tình huống trong lĩnh vực hội thảo để có thể gọi điện hiệu quả và thuyết phục khách hàng tham gia tốt hơn.

2. Kiến thức về lĩnh vực của hội thảo: Nhân sự telesales cần có kiến thức về lĩnh vực của hội thảo để có thể giải thích rõ ràng cho khách hàng về nội dung và lợi ích của việc tham gia.

3. Tinh thần trách nhiệm và sự chủ động: tinh thần trách nhiệm cao và chủ động trong công việc để đảm bảo việc gọi điện đúng giờ và đạt được mục tiêu đề ra

4. Khả năng làm việc nhóm: việc phối hợp ăn ý giữa các thành viên khác trong đội ngũ và đảm bảo công việc được hoàn thành đúng hạn.

5. Tính cạnh tranh và sáng tạo: giúp bạn tạo ra những cách thức gọi điện mới mẻ và hiệu quả để thu hút khách hàng tham gia hội thảo nhiều hơn.

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales bán hàng tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.

MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 05 5555
Email: [email protected]

24/03/2023

Doanh nghiệp bây giờ có thật sự cần Telesales không?

👉 Theo chúng tôi câu trả lời luôn luôn là Có. Bởi Telesales giúp:

• Telesales giúp tạo mối quan hệ với khách hàng thông qua việc trao đổi trực tiếp qua điện thoại, giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao hơn.

• Tăng doanh số bán hàng: Telesales là một công cụ hiệu quả để tăng doanh số bán hàng và đạt được các mục tiêu kinh doanh. Các nhân viên telesales có thể trực tiếp tư vấn sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng và thuyết phục họ mua hàng.

• Tiết kiệm chi phí: So với các phương pháp tiếp thị khác như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, telesales giúp tiết kiệm chi phí đáng kể và đưa đến kết quả tốt hơn.

• Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Telesales giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trực tiếp và hiệu quả hơn, giúp tăng khả năng bán hàng và tiếp cận thị trường.

• Tạo nên sự khác biệt: Telesales giúp doanh nghiệp tạo nên sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, tạo ra ấn tượng tích cực và giúp nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

👉 Tuy nhiên, để telesales đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần đầu tư vào đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm để thực hiện công việc này một cách hiệu quả.

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales bán hàng tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 09 9999
Email: [email protected]

17/03/2023

Các hình thức chăm sóc khách hàng phổ biến hiện nay

Có rất nhiều hình thức chăm sóc khách hàng như điện thoại, email, chăm sóc trực tiếp, live chat, social media,…

Nhưng việc sử dụng dịch vụ telesales bên ngoài sẽ mang lại nhiều ưu điểm vượt trội hơn cho khách hàng như tiết kiệm chi phí, phù hợp với mọi công ty lớn nhỏ,..

Hiểu được sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường Mộc Telesales luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ của mình để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
• Với nhiều năm kinh nghiệm trong việc chăm sóc và cung cấp các giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp được đào tạo bài bản.
• Được trang bị nhiều công nghệ tiên tiến đạt chất lượng cao nhằm đáp ứng các nhu cầu của người tiêu dùng.
• Đơn vị chăm sóc khách hàng uy tín nhận trong việc cung cấp cách chăm sóc khách hàng được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.

Chúng tôi tự hào mang đên dịch vụ Chăm sóc khách hàng hoàn hảo nhất.

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 09 9999
Email: [email protected]

08/03/2023

❣️ 𝐇𝐚𝐩𝐩𝐲 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥 𝐖𝐨𝐦𝐞𝐧’𝐬 𝐃𝐚𝐲 ❣️

🌹 Sinh ra là ‘phái đẹp’, mỗi người phụ nữ như một bông hoa, luôn nở rộ và rực rỡ theo cách của riêng mình!

💝 Mộc Telesales xin kính chúc một nửa thế giới hạnh phúc ngập tràn, luôn yêu và được yêu thương theo một cách trọn vẹn nhất!

03/03/2023

Xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp:

✅ Quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng tốt hơn
✅ Đánh giá hoạt động kinh doanh, đề ra chiến lược thúc đẩy, cải tiến
✅ Tăng trưởng doanh số bán hàng
✅ Xây dựng trải nghiệm chuyên nghiệp, đáng tin cậy cho khách hàng

👉 Có thể thấy, việc xây dựng quy trình bán hàng bài bản đem lại rất nhiều lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp trong hoạt động quản lý kinh doanh và gia tăng hình ảnh thương hiệu.

👉 Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một đội ngũ Telesales bán hàng tinh nhuệ hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.

MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 09 9999
Email: [email protected]

17/02/2023

4 BƯỚC XÂY DỰNG KỊCH BẢN TELESALES BÁN HÀNG HOÀN HẢO

Bước 1: Tạo ấn tượng tốt đẹp
Điều đầu tiên bạn cần làm đó là chuẩn bị một câu chào mở đầu thật ấn tượng với khách hàng. Có thể khẳng định rằng, việc mở đầu cuộc gọi ảnh hưởng đến 80% yếu tố thành công của cuộc gọi đó. Ngay khi bắt đầu, hãy chào hỏi khách hàng với một nụ cười, giọng điệu nhiệt tình, thân thiện và đừng quên giới thiệu tên và doanh nghiệp của bạn để tạo uy tín đối với khách hàng. Một mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại hiệu quả cần chuẩn bị một lời chào hấp dẫn thật ấn tượng và gây cảm tình.

Bước 2: Tư vấn theo mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp
Khi khách hàng đã quyết định dành thời gian cho bạn, nhiệm vụ của bạn là áp dụng mẫu xây dựng kịch bản telesales đã chuẩn bị trước. Đừng quên việc tương tác qua lại với khách hàng bởi vì nhiều người sẽ sẵn sàng viện cớ để cúp máy và từ chối nói chuyện với bạn khi cuộc gọi diễn ra quá nhàm chán. Bên cạnh đó, không nên đề cập đến vấn đề giá cả trước mà hãy đợi khách hàng hỏi rồi mới trả lời.

Bước 3: Chốt đơn trực tiếp hoặc đề xuất một cuộc gặp mặt cụ thể
Lúc này, bạn đã nắm bắt được nhu cầu của khách hàng cũng như tỉ lệ khách hàng sẽ quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Tiếp đó, để áp dụng kịch bản chốt đơn thành công, hãy đưa ra một lời đề nghị thông minh.

Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng thực sự không có nhu cầu mua sản phẩm ngay lúc này, hãy thử đưa ra một đề xuất khác chẳng hạn như tư vấn qua ứng dụng Zalo để có thể chăm sóc khách hàng dần dần thay vì việc cứ cố gắng gượng ép chốt đơn.

Bước 4: Kết thúc cuộc gọi
Dù khách hàng có quyết định mua sản phẩm/dịch vụ của bạn hay không thì bạn luôn phải nói lời cảm ơn và tạm biệt khách hàng. Đây là nguyên tắc bắt buộc và tối thiểu để cho khách hàng thấy sự lịch sự và chuyên nghiệp của bạn. Ngoài ra, tuyệt đối không được cúp máy trước khách hàng bởi vì biết đâu họ vẫn còn điều gì muốn hỏi về sản phẩm và cần tư vấn thêm từ bạn.

08/02/2023

📣 Nếu sử dụng phần mềm quản lý telesales bạn sẽ:

✔️ Biết Tele nói gì với khách hàng để đánh giá được cuộc tư vấn.
✔️ Xem được Tele gọi bao nhiêu cuộc 1 ngày. Số cuộc gọi thành công / thất bại.
✔️ Kiểm soát được SĐT mà tele đã xóa. Hoặc không gọi nhưng báo sai số.
✔️ Có quy trình rõ ràng. Khả năng phù hợp với nhiều mô hình khác nhau.
✔️ Quản lý telesales nhờ Phân quyền chuyên sâu. Nhân viên thấy dữ liệu của mình, trưởng nhóm thấy dữ liệu của tất cả nhân viên mình quản lý.
✔️ Nhờ Call center nên thao tác gọi nhanh – Tiết kiệm thời gian và tránh nhầm lẫn.
✔️ Báo cáo chính xác hiệu quả
✔️ Theo dõi toàn bộ công việc của đội tele qua 1 màn hình. Dữ liệu xử lý của tele được báo realtime.

📞Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn.
MOCMEDIA - DỊCH VỤ, THIẾT BỊ TELESALE, TỔNG ĐÀI CHUYÊN NGHIỆP
Địa chỉ: 35 - 37 Nguyễn Khang, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 024 7300 6363 -1900 09 9999
Email: [email protected]

Dịch vụ Telesale thuê ngoài - MocCare

14/06/2023

09/06/2023

12/05/2023

11/05/2023

31/03/2023

24/03/2023

17/03/2023

08/03/2023

03/03/2023

17/02/2023

08/02/2023

Address

Opening Hours

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share

Monday	08:00 - 17:00
Tuesday	08:00 - 17:00
Wednesday	08:00 - 17:00
Thursday	08:00 - 17:00
Friday	08:00 - 17:00