26/10/2021
💥 06 THÔNG ĐIỆP GIAO TIẾP NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VÀ TĂNG TRƯỞNG ĐƠN HÀNG
Ứng dụng Công nghệ Tự động hóa trong truyền tải các thông điệp giao tiếp với khách hàng chính là nền tảng trong xây dựng và phát triển lòng trung thành với thương hiệu. Cùng OnMarketer đến với 6 thông điệp giao tiếp doanh nghiệp bạn áp dụng ngay.
🌟 Thông điệp chào đón: Tin nhắn chào mừng ghi điểm ấn tượng đầu tiên, đại diện cho thái độ và chất lượng sản phẩm, dịch vụ từ doanh nghiệp. Hãy cho khách hàng thấy giá trị họ sẽ nhận được bằng cách giải đáp câu hỏi thường gặp, điều hướng nhanh chóng, hay đơn giản là lời chào nồng nhiệt.
🌟 Tin nhắn kích hoạt: Dùng một thông điệp kích thích người dùng tiếp tục gia hạn sản phẩm hoặc hoàn thành thanh toán với các bước hướng dẫn cụ thể, nhấn mạnh giá trị sản phẩm và CTA thu hút để thu hút sự tò mò và thôi thúc khách hàng tương tác.
🌟 Thông báo cột mốc: Bất ngờ khách hàng với một tin nhắn về thành quả họ đạt được khi sử dụng sản phẩm hay thời gian gắn bó cùng doanh nghiệp cùng một lời động viên. Điều này khiến thôi thúc họ tiếp tục quá trình sử dụng sản phẩm, bên cạnh đó xây dựng lòng trung thành mạnh mẽ.
🌟 Cập nhật sản phẩm: Thay vì đưa ra những thông điệp tẻ nhạt, hãy nhấn mạnh vào lợi ích cải tiến này mang đến cho khách hàng.
🌟 Kêu gọi phản hồi: Không dễ để lôi kéo người dùng để lại đánh giá, một thông điệp ngắn gọn, chân thành là điều doanh nghiệp cần có. Hãy cụ thể hóa, cho khách hàng biết bạn sẽ làm gì với chúng và đừng đòi hỏi quá nhiều ở khách hàng.
🌟 Khuyến mãi và chào hàng khách cũ: Một thông điệp cá nhân hóa có thể khiến khách hàng cũ chuyển đổi với chi phí rẻ hơn rất nhiều so với tiếp cận khách hàng cũ. Nên nhớ rằng nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng cũ phải là ưu tiên và mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp.
-------------
OnMarketer - Nền tảng Omni-channel Marketing Automation
💻 Website: onmarketer.net
📞 Liên hệ: (+84) 966 978 686