19/04/2021
Tại sao Sử dụng Kỹ thuật Quản lý Dự án sẽ Cải thiện Chiến dịch Tiếp thị của Bạn
Một trong những điều tôi nhận thấy gần đây là số lượng các công ty luật đang tìm kiếm nhân viên Tiếp thị và Phát triển Kinh doanh. Trách nhiệm của các vai trò thường bao gồm quản lý dự án sự kiện, sản xuất tài sản thế chấp hoặc chạy chiến dịch nhưng các kỹ năng cần thiết có xu hướng tập trung vào kỹ năng tiếp thị truyền thống và kiến thức ngành hơn là kinh nghiệm quản lý dự án. Phát triển kinh doanh và tiếp thị vẫn là một lĩnh vực mới nổi ở nhiều công ty nên ít có khả năng có một bộ quy trình và khuôn mẫu để hỗ trợ chúng. Điều này đặc biệt áp dụng cho các chiến dịch hiện đã trở nên quan trọng hơn nhiều với sự cạnh tranh ngày càng tăng và nhiều khách hàng sáng suốt hơn.
Để tận dụng tối đa chiến dịch, bạn cần áp dụng nhiều nguyên tắc giống như cách bạn áp dụng cho bất kỳ dự án nào khác trong một công ty dịch vụ chuyên nghiệp. Tôi có thể nói từ kinh nghiệm cá nhân ở đây, tôi chạy các chiến dịch tiếp thị của riêng mình và nó liên quan đến các kỹ năng như lập kế hoạch, đo lường hiệu quả và kiểm soát phạm vi.
Vậy tại sao lại có thể là một ý tưởng hay khi tiếp cận một chiến dịch tiếp thị như thể nó là một dự án và sử dụng một số công cụ và kỹ thuật quản lý dự án?
Một chiến dịch cần mang lại những lợi ích có thể đo lường được; nó cần cho thấy rằng ngân sách đã được chi tiêu một cách hiệu quả để có được lợi tức từ khoản đầu tư.
• Nếu không có một phạm vi và kế hoạch đã thống nhất thì rất dễ bị sa đà vào việc làm một điều gì đó hơi khác biệt bởi vì người dẫn đầu ngành cho rằng đó là một ý tưởng hay.
• Chất lượng của bất kỳ đầu ra nào (ảnh chụp thư, sự kiện, v.v.) cần được đo lường bằng phản hồi từ những người tham dự sự kiện hay bằng quá trình xem xét ảnh chụp thư. Nếu bạn đã tạo dựng được một thương hiệu nổi tiếng về một sản phẩm chất lượng cao thì không việc gì bạn muốn gửi đi một bản tin tổng hợp kém hoặc có một sự kiện không đạt tiêu chuẩn.
• Hầu hết các công ty dịch vụ chuyên nghiệp chỉ có một nhóm nhỏ gồm những người trong vai trò phát triển kinh doanh, vì vậy việc lập kế hoạch xem ai sẽ làm gì và đảm bảo rằng họ không cam kết quá mức là điều quan trọng.
Đã thành lập mà quản lý dự án có công dụng, thì phần nào của nó? Tôi không khuyên bạn nên áp dụng các phương pháp PRINCE2 hoặc mức độ nghiêm ngặt mà bạn có thể sử dụng khi xây dựng Shard hoặc triển khai một gói kế toán mới cho một ngân hàng.
Bám sát những điều cơ bản; Xác định phạm vi, Ngân sách, Quản trị, Quản lý rủi ro, Lập kế hoạch, Đánh giá / ký kết / quy trình chất lượng, Đo lường ROI và lợi ích.
Bây giờ bạn có thể nghĩ rằng tất cả đều rất ổn nhưng làm thế nào để tôi làm điều này, tôi là một người tiếp thị không phải là một người quản lý dự án. Xin lời khuyên, có một số khuôn mẫu mà người khác đã sử dụng để chạy các dự án trong các lĩnh vực khác, bạn có biết người quản lý dự án thuần thục nào có thể cho bạn một vài mẹo, có tài liệu đào tạo nào trong công ty không? Nếu không thì đây là một vài ý tưởng;
• Định nghĩa phạm vi - bao gồm những gì, ai đang thực hiện công việc, những gì không được bao gồm
• Ngân sách - bao gồm những gì, khi nào sẽ cần đến dòng tiền để có thể dự đoán dòng tiền và ai là người chịu trách nhiệm đồng ý cho nó
• Quản trị - dự án là ai nhà tài trợ / chủ sở hữu, quy trình ra quyết định là gì, báo cáo cho ai
• Quản lý rủi ro - những rủi ro chính là gì và có thể làm gì để ngăn chặn chúng xảy ra
• Lập kế hoạch - danh sách các nhiệm vụ được phân bổ cho mọi người và ý tưởng về trình tự như thế nào, bạn có cần thiết lập một địa chỉ email trả lời đặc biệt trước khi khởi chạy email đầu tiên không?
• Xem xét / ký kết / quy trình chất lượng - sẽ kiểm tra các sản phẩm chính như thế nào để đảm bảo chúng đạt tiêu chuẩn, phản ánh thương hiệu và nhất quán
• Đo lường ROI và lợi ích - theo dõi khách hàng tiềm năng và doanh số từ kết quả của chiến dịch, phản hồi về chất lượng và nội dung, cập nhật thông tin trong hệ thống CRM của bạn.
Vì vậy, cuối cùng thì hoạt động tiếp thị của bạn sẽ được kiểm soát nhiều hơn, bạn sẽ xác định cách bạn sẽ đo lường nó, những người tài chính của bạn sẽ biết bạn sẽ chi bao nhiêu và khi nào và bạn sẽ biết ai chịu trách nhiệm cho những gì và bạn sẽ không bị bất ngờ trước rủi ro.
Blog về CHIẾN DỊCH Tiếp Thị ĐẲNG CẤP: https://chiendichtiepthi-dangcap.tumblr.com/
Để kết thúc với đây là một ví dụ nhỏ về chiến dịch tôi đã chạy:
Chiến dịch là một loạt các gợi ý và mẹo về quản lý dự án được gửi qua email. Phạm vi có khoảng 400 Đối tác quản lý, Giám đốc và Trưởng bộ phận CNTT / Nhân sự trong các công ty dịch vụ chuyên nghiệp có trụ sở tại Anh. Công việc được thực hiện bởi quản trị viên của chúng tôi, một đồng nghiệp và tôi. Ngân sách là chi phí của công cụ gửi email. Việc quản lý khá đơn giản, tôi là chủ dự án và đã thống nhất phạm vi với Giám đốc điều hành của chúng tôi và báo cáo tiến độ cho ông ấy. Những rủi ro bao gồm việc chúng tôi cung cấp quá nhiều thông tin miễn phí để mọi người ít có khả năng nhận được sự ủng hộ của chúng tôi hơn. Về mặt lập kế hoạch, chúng tôi đã vạch ra trước thời gian biểu sẽ như thế nào, thời gian chúng tôi cần để sản xuất tài liệu và xem xét nó và ai sẽ thực hiện nhiệm vụ. Quá trình xem xét có nghĩa là các phần phù hợp với nhau và Giám đốc điều hành của chúng tôi có thể kiểm tra xem chúng có phản ánh thương hiệu hay không. Việc sử dụng công cụ tiếp thị qua email được xây dựng ở một mức độ theo dõi và chúng tôi sẽ theo dõi kết quả về khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng trong những tháng tới.
