25/08/2026
Có một khách hàng bên Mẹ & Bé từng hỏi tôi:
“Nếu bên chị tự tuyển một team seeding về làm in-house thì có ổn không em?”
Tôi bảo: Ổn chứ.
Thậm chí nếu Brand có đủ nguồn lực thì tôi nghĩ in-house có khá nhiều lợi thế.
Team ở bên trong sẽ hiểu sản phẩm hơn, nắm thông tin nhanh hơn, có việc cần xử lý cũng chủ động hơn.
Nhưng vấn đề nằm ở chữ “đủ”.
Vì để vận hành seeding thực tế không đơn giản là tuyển vài bạn về ngồi comment.
Phải có người hiểu brief để lên hướng nội dung.
Có người quản lý và kiểm soát chất lượng.
Có đủ nguồn tài khoản phù hợp.
Và quan trọng là phải có đủ người để triển khai khi campaign tăng volume.
Trong khi nhu cầu seeding của Brand lại không phải lúc nào cũng đều.
Tháng này có campaign, cần vài nghìn tương tác trong một khoảng thời gian ngắn.
Tháng sau ít hoạt động hơn, khối lượng có thể giảm đi rất nhiều.
Dựng một team lớn thì những tháng ít việc vẫn phải gánh chi phí cố định.
Dựng một team nhỏ thì đến lúc campaign cần scale nhanh lại thiếu người, thiếu tài khoản, thiếu khả năng vận hành.
Đấy mới là phần khó.
Sau một thời gian làm việc với các Brand, tôi thấy có một cách khá hợp lý:
Không nhất thiết phải chọn hoàn toàn in-house hoặc hoàn toàn outsource.
Team Marketing của Brand vẫn nên giữ những thứ họ hiểu nhất:
Sản phẩm.
Khách hàng.
Thông điệp.
Mục tiêu của campaign.
Còn những phần cần nguồn lực lớn và khả năng vận hành linh hoạt như seeding thì có thể sử dụng một đội bên ngoài đã có sẵn hệ thống.
Brand đưa brief và kiểm soát hướng đi.
Vendor chịu trách nhiệm biến brief đó thành nội dung, nguồn lực, tiến độ triển khai và kết quả để Brand nghiệm thu.
Mỗi bên làm phần mình có lợi thế nhất.
Nên nếu có Brand hỏi tôi:
“Nên tự dựng team seeding hay thuê ngoài?”
Tôi nghĩ câu hỏi đúng hơn sẽ là:
“Phần nào Brand nên giữ bên trong, và phần nào không nhất thiết phải tự xây từ đầu?”
Không phải việc gì Agency cũng nên làm thay Brand.
Nhưng cũng không phải việc gì Brand cũng cần tự nuôi một đội ngũ để làm.
