Redsign

13/06/2024

𝐂𝐡𝐢𝐞̂́𝐧 𝐥𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐦𝐚𝐧𝐠 𝐭𝐢́𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂̉𝐧 đ𝐨̂̉𝐢 𝐜𝐚𝐨 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐜𝐚́𝐜 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐁𝟐𝐁

Mục tiêu về tăng cao traffic không phải lúc nào cũng là đích đến cuối cùng của toàn bộ của các hoạt động làm content cho website, mà là việc tăng traffic có đi kèm với việc tăng doanh số hay không?
Đôi khi việc tăng traffic chỉ phục vụ về mặt các chỉ số kỹ thuật, còn việc tăng doanh số còn phải đi kèm với nhiều hoạt động và điều kiện bên cạnh nữa.

Không giống như nội dung chung chung, nội dung có tính chuyển đổi cao nhắm mục tiêu đến những người ở cuối kênh (BOFU) đã sẵn sàng mua hàng.
Nội dung có tính chuyển đổi cao là nội dung có giá trị, nhiều thông tin và có thể hành động được điều chỉnh cho phù hợp với mục đích tìm kiếm cụ thể.

Content marketing có tính chuyển đổi cao không chỉ đơn giản là tạo các bài đăng trên blog hoặc hướng dẫn cơ bản.

Nó tập trung vào việc cung cấp câu trả lời chi tiết, giải quyết vấn đề và đáp ứng các truy vấn cụ thể của người dùng.

Cho dù dưới hình thức nào, là các bài viết hướng dẫn toàn diện, nghiên cứu điển hình chuyên sâu hay video giàu thông tin, nội dung có mục đích cao đều nhằm mục đích thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.

𝐓𝐚̣𝐢 𝐬𝐚𝐨 𝐧𝐨̣̂𝐢 𝐝𝐮𝐧𝐠 𝐜𝐨́ 𝐭𝐢́𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂̉𝐧 đ𝐨̂̉𝐢 𝐜𝐚𝐨 𝐥𝐚̣𝐢 𝐪𝐮𝐚𝐧 𝐭𝐫𝐨̣𝐧𝐠 𝐯𝐨̛́𝐢 𝐜𝐚́𝐜 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐁𝟐𝐁?

Với các doanh nghiệp B2B, quá trình mua sắm là chủ động, quá trình tham gia vào quyết định mua thường là nhóm với nhiều cá nhân riêng lẻ. Vì vậy nó có sự tham gia của việc đánh giá một cách cẩn thận và tỉ mỉ hơn nhiều trong quá trình tìm kiếm thông tin với một hành trình dài so với hành vi mua sắm của nhóm B2C( nhóm mà mua từ tính ngẫu hứng khá đáng kể).

Việc phát triển các nội dung chuyển đổi giúp các

1. Cho phép bạn thiết lập quyền lực và kiến ​​thức chuyên môn trong ngành của mình

Nếu viết về mọi thứ giúp bạn định vị mình là người không tập trung vào một chuyên môn sâu.
Còn khi tập trung vào một phân khúc cụ thể có thể giúp xác định những điểm yếu thực sự của khách hàng.
Bằng cách giải quyết trực tiếp những điểm yếu này, bạn có thể cung cấp các giải pháp có giá trị và định vị sản phẩm và dịch vụ của bạn như một nguồn lực phù hợp trong ngành của bạn.

2. Nội dung có ý định cao giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mua hàng

Khi bạn cung cấp những hiểu biết có giá trị và lời khuyên hữu ích, bạn sẽ tăng cơ hội thu hút sự chú ý của những khách hàng tiềm năng đang tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề của họ.

Đó là lý do tại sao loại nội dung này có xu hướng có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì nó nhắm mục tiêu đến những người sẵn sàng mua.

𝐁𝐨̂́𝐧 𝐧𝐡𝐨́𝐦 𝐲́ đ𝐢̣𝐧𝐡 𝐭𝐢̀𝐦 𝐤𝐢𝐞̂́𝐦(𝐬𝐞𝐚𝐫𝐜𝐡 𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭) 𝐜𝐡𝐢́𝐧𝐡
1. Thông tin - Người tìm kiếm tìm kiếm thông tin hoặc câu trả lời cụ thể cho một câu hỏi. Đây là danh mục từ khóa rộng nhất. (ví dụ: “Ai, cái gì, như thế nào, ở đâu, khi nào, tại sao, v.v.”)

2. Điều hướng - Người tìm kiếm đang nghiên cứu các doanh nghiệp địa phương hoặc cố gắng tìm một trang web cụ thể. (ví dụ: “Chỉ đường đến {địa điểm}, giờ làm việc của {địa điểm},{loại hình doanh nghiệp} gần tôi, v.v.”)

3. Thương mại - Tại đây, người tìm kiếm so sánh các lựa chọn của họ trước khi mua. ("Đánh giá về {sản phẩm}, {sản phẩm tốt nhất trong danh mục}, {Giải pháp A} so với {Giải pháp B}, v.v.)

4. Giao dịch - Người tìm kiếm ở cuối kênh bán hàng và sẵn sàng cam kết. (ví dụ: "Mua {sản phẩm}, giá của {sản phẩm}, được giảm giá {sản phẩm}, {sản phẩm}, v.v.")

𝐓𝐮̛̀ 𝐤𝐡𝐨́𝐚 𝐜𝐨́ 𝐭𝐢́𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂̉𝐧 đ𝐨̂̉𝐢 𝐜𝐚𝐨 𝐥𝐚̀ 𝐠𝐢̀?
Từ khóa có mục đích cao là từ khóa có tiềm năng tỷ lệ chuyển đổi cao , nghĩa là những người tìm kiếm chúng có cơ hội chuyển đổi thành người đăng ký cao sau khi đọc bài viết.

Những từ khóa đó có thể được xác định dễ dàng bằng cách xem xét những từ khóa nhắm mục tiêu mục đích tìm kiếm thương mại và giao dịch mà chúng tôi vừa giải thích.

Từ khóa thương mại và giao dịch cho thấy người đọc đang xem xét các giải pháp khác nhau và muốn mua giải pháp phù hợp nhất với họ.

Hầu hết các doanh nghiệp dễ mắc lỗi tương tự khi nhắm mục tiêu từ khóa có lượng tìm kiếm lớn mà không xem xét mục đích tìm kiếm đằng sau chúng.

𝐓𝐨𝐩 𝟎𝟔 𝐥𝐨𝐚̣𝐢 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐨́ 𝐭𝐢́𝐧𝐡 𝐜𝐡𝐮𝐲𝐞̂̉𝐧 đ𝐨̂̉𝐢 𝐜𝐚𝐨
- Bài viết “Hướng dẫn”
- Bài viết trong danh sách
- Các bài viết dựa trên sự thay thế
- Bài viết so sánh
- Bài viết review
- Bài báo giá

Mọi nhu cầu về outsourcing digital marketing vui lòng liên hệ tới chúng tôi để được tư vấn chi tiết.
-------
REDSIGN- Do marketing the right way.
📞 Hotline/zalo: 094.341. 3491
📧 Email: [email protected]
💬 Hoặc inbox trực tiếp fanpage.

25/01/2024

𝐇𝐢𝐞̂̉𝐮 𝐭𝐡𝐞̂́ 𝐧𝐚̀𝐨 𝐥𝐚̀ 𝐥𝐚̀𝐦 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐠𝐢𝐨̉𝐢 𝐩𝐡𝐚̉𝐢 𝐤𝐢𝐞̂́𝐦 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐭𝐢𝐞̂̀𝐧?

Bắt đầu để viết về chủ đề này, chắc phải show off ra vài các chỉ số performance marketing mà team mình đã từng làm được, để đủ làm cơ sở cho chuyện, hy vọng mình có thể thuyết phục bạn mình có đủ trải nghiệm để viết về chủ đề này hay không?!
* Cá nhân mình từng tham gia 04 công ty startup, trong đó có 1 startup là cancel( đang ở size hơn 200 nhân sự), sau đó là 2 startup thành công ty sống khoẻ, 1 công ty vẫn trong giai đoạn nuôi. Tỷ lệ này làm trong giới startup thì chắc các bạn cũng biết là cũng không quá tệ.
* Mình cũng đã từng build marketing team để từ 0 lên 20% revenue nguồn khách hàng tích luỹ từ marketing, doanh số của công ty thời điểm đó cũng cỡ 2 mil $.
* Team mình cũng từng tối ưu cho khách, doanh số tháng từ 100 mil lên cỡ 1,1 bil vnd, sau đó là support push số online bán sỉ lên x2 lần số bán online kia.
* Chi phí chạy campaign marketing ( đôi khi cả chi phí vận hành + chi phí nhân sự marketing) trong một số công ty mình làm keep trong khoảng từ 2-5% revenue, ai làm trong ngành marketing thì đều biết đây là một chỉ số tốt về mặt hiệu quả.
* Sau khi vận hành team marketing tại một business, chỉ trong vòng 3 tháng thì CR chốt sales của công ty tăng từ 1,5% lên hơn 3%.

Như vậy chắc là chắc đủ tiêu chuẩn để bạn không không xếp vào hạng tay mơ =))
( Chặng đường nghề nghiệp cũng lúc lên voi xuống tró nhưng mà mình cứ coi là Trial and error thôi à =)) )

Tuần rồi, bạn mình nhắn tin, hiện công ty bạn mở rộng ra bán kênh online, từ đầu năm giờ đang chạy team cỡ 10 nhân sự làm digital marketing. ( ước tính doanh thu một năm cty bạn cũng cỡ 100 tỷ mặt kênh truyền thống rồi).
Mà bạn không kiểm soát hay đo lường được hiệu quả như thế nào?
Ai cũng nghĩ rằng, phải đi học về digital marketing rồi sau đấy quản lý.
Tất nhiên điều này nghe có vẻ đúng, nhưng đúng với quản lý quy mô cỡ 40 người khi cần phải hiểu các nhóm nghiệp vụ một cách tương đối. Nhưng với quy mô 100 người thì nên trao quyền.

𝐓𝐮𝐲 𝐧𝐡𝐢𝐞̂𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐨 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐭𝐡𝐞̂́ 𝐧𝐚̀𝐨 đ𝐮̛𝐨̛̣𝐜 𝐤𝐡𝐢 𝐤𝐡𝐨̂𝐧𝐠 𝐛𝐢𝐞̂́𝐭 đ𝐨 𝐥𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠 𝐯𝐚̀ 𝐤𝐢𝐞̂̉𝐦 𝐬𝐨𝐚́𝐭 𝐫𝐚 𝐬𝐚𝐨?
Và marketing cũng không ngoài câu chuyện đó. Làm gì thì làm nhưng phải mang tiền về.
Một sai lầm mà đa số mọi người mắc phải, đều hiểu một cách máy móc rằng làm marketing ra tiền tức là team marketing mang trực tiếp được doanh thu về bao nhiêu.
Một tư duy khuôn mẫu khác là marketing là trồng trọt, còn sales là săn bắt (cách hiểu khác là các hoạt động marketing dựa trên account-based marketing).
Tuy nhiên để đánh giá hiệu quả marketing không chỉ có một khía cạnh như vậy.
𝐇𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐪𝐮𝐚̉ đ𝐨 𝐥𝐮̛𝐨̛̀𝐧𝐠, 𝐜𝐨́ 𝐡𝐚𝐢 𝐲𝐞̂́𝐮 𝐭𝐨̂́ 𝐪𝐮𝐚𝐧 𝐭𝐫𝐨̣𝐧𝐠: 𝐊𝐏𝐈𝐬 𝐯𝐞̂̀ 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐪𝐮𝐚̉ 𝐯𝐚̀ 𝐊𝐏𝐈𝐬 𝐯𝐞̂̀ 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐬𝐮𝐚̂́𝐭.
Hiệu quả được đo lường rõ bằng các chỉ số từ qualified lead, conversion rate, successful deal, revenue. Thêm một lớp nữa là số lượng keywords chiếm top, Cost Per lead khi chạy án,…
Hiệu suất được đo lường bằng các chỉ số như về khối lượng: số lượng content sản xuất, số campaign ads thực hiện, số lượng tasks thực hiện mỗi ngày.
Đa số các công ty quá nhỏ hay trong giai đoạn start-up thì tính toán bằng hiệu suất, vì đâu ra nuôi gà đã tới đoạn đẻ trứng, hay trồng cây con chưa tới ngày ra quả.
Còn cách quản lý dễ nhất là đo lường bằng các KPIs về hiệu quả.
Và tới khúc này là điều khiến các nhà quản lý đau đầu nhất?
Hiệu quả revenue trực tiếp từ marketing thì dễ thôi.

Nhưng hiệu quả revenue không từ marketing thì tính kiểu gì?
Khi đó ta nói tới câu chuyện về conversion rate: khi có Brand của công ty khoẻ thì CR tăng. Chưa kể việc tăng trưởng về brand/ cung cấp value là việc tăng trưởng một cách luỹ thừa khi thương hiệu của bạn được người tiêu dùng yêu thích và giới thiệu lẫn nhau( khi Brand tới một mức độ đủ khoẻ thì có thể bạn sẽ feeling được điều này).

Và nếu chỉ nhìn dưới góc độ thuần, marketing mang trực tiếp bao nhiêu tiền bao nhiêu, thì branding là chi phí cần cắt đầu tiên khi muốn tối ưu chi phí- cách nghĩ thông thường sẽ là như vậy. Nếu như người ta không coi một Business mang định hướng lâu dài như một cá thể hữu cơ, branding là hoạt động thường xuyên phải làm. Như ta chăm một cái cây, ta phải chăm cây, nhưng việc tưới cái cây không phải là hoạt động ra quả, mà là phải bón phân, vậy hay là ta cắt việc tưới nước đi luôn? Và sự thực nhiều cây không cần tưới nước vẫn sống mà.
Chẳng nói đâu xa, các doanh nghiệp B2B lớn như FPT ( và nhiều công ty B2B lớn khác trên thế giới) giai đoạn bao nhiêu năm đầu, họ đâu cần marketing, họ chỉ cần tìm khách trên network hoặc có vài khách lớn thiệt lớn cứ khai thác từ năm nọ sang năm kia vẫn khoẻ re.
Nhưng với các doanh nghiệp không thuần dựa vào network thì khác, chi phí marketing là một khoản đầu tư để mở phễu khách hàng.
𝐕𝐚̀ 𝐤𝐡𝐢 đ𝐨́, đ𝐚́𝐧𝐠 𝐥𝐞̃ 𝐭𝐚 đ𝐨 𝐑𝐎𝐈 𝐜𝐮̉𝐚 𝐡𝐨𝐚̣𝐭 đ𝐨̣̂𝐧𝐠 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐭𝐡𝐞𝐨 𝐤𝐢𝐞̂̉𝐮: tôi đầu tư bằng này ngân sách marketing thì tương ứng doanh số tổng thể ( điều này phải tính tới tổng thể, vì các hoạt động branding hay digital marketing nó là các yếu tốt tác động tới toàn bộ quá trình, hay cả sales và marketing là hoạt động intergrated- tích hợp) của tôi thay đổi ra sao? Tỷ suất lợi nhuận/ lợi nhuận giá trị tuyệt đối của mô hình kinh doanh đó thay đổi như thế nào? Chi phí marketing tổng thể/ doanh thu tổng thể có đảm bảo chi phí cơ cấu giá vốn hay tỷ suất lơi nhuận đầu tư hay không?

Thì người ta lại đo bằng cách: tôi để 1 đồng vào marketing thì nguồn khách từ marketing mang về cho tôi có được 10 đồng như tôi kỳ vọng không?
Hy vọng bài viết có thể cung cấp thêm một góc nhìn cho các bạn làm marketing thêm một cách để nhìn nhận hiệu quả việc đang làm và các CEOs thấu hiểu marketing của mình hơn.

---
Và còn để chi tiết như thế nào, đo lường ra sao, set up team digital marketing như thế nào, các bạn có thể book mình tư vấn theo giờ ( giá public 100$/1h cho mình cùng nhau bỏ qua bước tư vấn giá). Free tư vấn nếu team mình triển khai.
Kiêm thêm năm nay, 2024 team tụi mình nhận làm SEO cam kết chỉ số, chạy ads Facebook và làm sàn TMĐT.

Các bên agency nào cần tìm (B') thì cũng cứ inbox mình nữa ạ.

21/12/2023

Theo thống kê, mỗi khách hàng B2C cần 7 điểm chạm để có thể consider về một sản phẩm dịch vụ.
Với khách hàng B2B, mô hình những cá nhân ra quyết định phức tạp hơn, với các buyer roles khác nhau, trong customer journey, với khách hàng B2B, trong quá trình ra quyết định, các điểm chạm của khách hàng diễn ra tại các kênh khác nhau.
Đó là lý do vì sao ta cần làm đa kênh(omnichannel), ngay cả với B2B.

Source: Insight Venture, 2014.
Bảng định kỳ về số liệu tiếp thị kỹ thuật số B2B” của Insight cung cấp số liệu thống kê và xu hướng chiến thuật mà Insight Venture Partners đã thu thập từ các công ty trong danh mục đầu tư và được quan sát trên toàn ngành. Bảng tuần hoàn phản ánh sự phức tạp của bối cảnh tiếp thị phần mềm nhưng không phải là danh sách đầy đủ tất cả các hoạt động tiếp thị. Đây là những số liệu cốt lõi mà các công ty cần đo lường và quản lý, đồng thời sẽ thay đổi tùy theo loại sản phẩm được bán và theo người mua cuối (người mua doanh nghiệp hoặc người mua công nghệ).

16/06/2023

Về vấn đề trải nghiệm thương hiệu với website.

Bài viết này viết phân tích dưới góc nhìn chuyên môn và khách quan.

27/03/2023

Làm thế nào để xây dựng chiến lược keywords marketing với chiến lược kinh doanh?

Thông thường, chiến lược kinh doanh là điểm bắt đầu.

Sau đó, chiến lược marketing được hoạch định, dựa trên chiến lược kinh doanh. Trong một số case, thì marketing sẽ là đơn vị làm research để đánh giá lại hoặc tư vấn ngược lại chiến lược kinh doanh.

Rất khó để marketing có thể định hướng chiến lược kinh doanh nói chung- điều mà rất nhiều chủ doanh nghiệp mong muốn, nếu không dựa trên việc hiểu biết về kinh doanh nói chung- nhất là không hiểu rõ về vấn đề nguồn lực ( nguồn lực không chỉ là tiền mà đa số phần lớn là nguồn lực về năng lực nhân sự nội bộ đáp ứng nhu cầu dịch vụ), và thêm nữa là nếu thiếu hoặc không hiểu biết về tài chính, hay thực tế dòng tiền trong doanh nghiệp. Nên chiến lược kinh doanh vẫn luôn là “trưởng đoàn tàu”.

Và khi chiến lược marketing được hình thành, mà điều quan trọng đầu tiên là làm rõ được các mục tiêu marketing ( lưu ý CHIẾN LƯỢC= MỤC TIÊU+ PHƯƠNG HƯỚNG HÀNH ĐỘNG)

Khi mục tiêu marketing được hình thành thì mục tiêu digital marketing được hình thành.

Dựa trên đó là xây dựng chiến lược keywords( Nói tới keywords không chỉ là hoạt động SEO, mà còn gắn với toàn bộ các hoạt động liên quan tới truyền thông nói chung).

Mối quan hệ giữa xây dựng chiến lược kinh doanh và chiến lược keywords dựa trên những điều quan trọng sau:

- Chân dung khách hàng mục tiêu là ai? ( chỉ được define khi đã làm rõ STP)

- Chiến lược sản phẩm là gì? Sản phẩm, dịch vụ nào cần tập trung? Có sự phân biệt về sản phẩm key theo từng location? USP của sản phẩm, dịch vụ? Theo từng thời gian, các sản phẩm nào sẽ mang tính dài hạn, các sản phẩm nào cần đẩy trong ngắn hạn? Trong danh sách các sản phẩm, sản phẩm nào nên được đẩy theo thứ tự như thế nào?

- Các hoạt động truyền thông với các keywords có cần lưu ý gì về vấn đề định vị cho thương hiệu?

- Từ việc hiểu chân dung khách hàng, thì xác định search intent ( ý định tìm kiếm) của khách hàng, dựa trên việc hiểu rõ được tâm lý, hành vi của khách hàng

- Dựa vào nguồn lực ( nhân lực và ngân sách dành cho SEO), và tình hình đối thủ cạnh tranh/ mức độ cạnh tranh thì nên lựa chọn chiến lược nào để cân bằng giữa dài hạn và ngắn hạn ? Đánh từ trong ra ngoài ( từ các nhóm từ khoá chuyển đổi ra các từ khoá educate hay từ các từ khoá dịch vụ core tới các từ khoá mở rộng) hay từ ngoài vào trong ( các từ khoá dài, mở rộng, từ khoá ngách tới các từ khoá ngắn/ từ khoá chính)

Nên thông thường, khi chưa có một chiến lược kinh doanh hay marketing rõ ràng, thường các hoạt động marketing chỉ tiếp cận dưới góc độ làm tối ưu các từ khoá chính.

Việc xác định từ khoá chính, ban đầu chỉ cần đáp ứng từ khoá mô tả đúng bản chất dịch vụ.

Nếu việc làm rõ bản chất dịch vụ không được làm rõ hoặc cách gọi không cùng ngôn ngữ với khách hàng, thì việc làm từ khoá rất dễ bị đi sai hướng.

Việc làm rõ bản chất dịch vụ có thể khá dễ với đa số sản phẩm, nhưng không hề dễ với các dịch vụ phức tạp và đòi hỏi tính chuyên ngành cao. Và vì vậy, quá trình này gồm hai nhóm:1 nhóm chuyên gia ngành, và 1 nhóm -thường là sales, người có thể nói theo ngôn ngữ khách hàng.

Thông thường thì có thể dùng tool nghiên cứu từ khoá để lập ra một danh sách, và sau đó cần quá trình làm sạch lại từ khoá.

Bản quyền tại

19/03/2023

Phân tích Customer Persona tại sao lại quan trọng?

STP ( Segmentation- Targeting- Positioning) tuy được coi là một kiểu chiến lược marketing- nhưng nó hầu như áp dụng cho toàn bộ: không chỉ hoạt động kinh doanh mà có thể các hoạt động khác nữa( như truyền thông trong chính trị, hay các hoạt động xã hội khác ngoài kinh doanh).
Vì một lý do vô cùng đơn giản: Nguồn lực bao giờ cũng hữu hạn ! Tiền có thể vô hạn đi chăng nữa, thì thời gian luôn hữu hạn !

Và Customer Persona chính là bước phân tích tiếp theo sau khi đã phân tích được segment mà tổ chức mình hướng tới và muốn tập trung.
( Sau khi phân tích được Customer Persona sẽ là phân tích Customer's Journey).

Như vậy phân tích Customer Persona chính là xác định chính xác chân dung đối tượng mà tổ chức hướng tới- đây gần như là điều bắt buộc đối với việc tiếp cận với bất cứ hoạt động marketing nào.

Tuy nhiên vấn đề là chúng ta luôn không thể phân tích Customer Persona ngay từ đầu: chúng ta luôn phải tích luỹ thông tin liên tục để hoàn thiện thêm bức tranh chân dung khách hàng. Việc này có tác dụng cụ thể tới performance marketing và trực tiếp tới hiệu quả kinh doanh ở các khía cạnh:
+ Nhắm đúng mục tiêu nên tiết kiệm nguồn lực
+ Nhắm mục tiêu hiệu quả nên tăng tỷ lệ chuyển đổi, và tăng cả khách hàng tiềm năng => Tăng doanh thu
Tức là nếu việc phân tích Customer Persona là một trong những điểm xuất phát của chiến lược hướng tới mục tiêu, nếu action tốt thì sẽ là con đường gần như thẳng nhất để tăng ROI của hoạt động kinh doanh.

Và khi bắt tay vào các hoạt động ở khía cạnh digital marketing( từ làm nội dung website, làm UX, UI cho web, tới các hoạt động quảng cáo online, ...), hay việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, hay các hoạt động promotions, hay việc phát triển kênh phân phối, mở rộng thị trường,... đều cần thiết phải có phân tích Customer Persona.

Thông thường nhiều đơn vị không gọi tên ra mình có phân tích Customer Persona, dù khá "bản năng" phân tích điều này.
Nhưng các đơn vị lớn, khi triển khai các hoạt động marketing họ đều dựa trên một structure rất vững chắc lý thuyết marketing căn bản.

Ví dụ có thể tham khảo cách mà Vietnam Airlines làm loạt campaign "Thế giới đang thay đổi, còn bạn ?", đứng phía sau là việc phân tích rất chi tiết Customer Persona của mình đã thay đổi rồi.

19/02/2023

Hiểu overview về SEO chỉ với 07 công thức sau

04/01/2023

Không phải sáng tạo trong marketing lúc nào cũng đáng giá, nếu nó không bắt đầu từ chữ ĐÚNG.

Hầu hết, nhiều người ngoài ngành marketing nghĩ rằng, nói tới marketing là phải sáng tạo. Và người ta dễ dàng đánh giá năng lực của một người làm marketing bằng "cái vẻ ngoài có vẻ không sáng tạo cho lắm" đó. Dẫu rằng, sự thật là, những người làm marketing có số má, nhiều lúc trông khá là "nông dân" và ẩn thân.

Hay một tư duy ăn dầm nằm dễ suốt bao nhiêu năm qua, làm marketing phải khác biệt, cung cấp những thứ khác biệt cho khách hàng, thì mới gọi là làm ra gì về marketing.
Mà người ta quên mất rằng, với khách hàng, khác biệt có thể khiến tôi biết đến bạn, nhưng không giá trị và đúng thì tôi sẽ quên bạn ngay lập tức.
Nên điểm xuất phát của một thứ gì đó khác biệt với khách hàng, trước tiên phải đặt trên cơ sở là giá trị mà khách hàng cần trước đã.

Trước khi một chiến lược marketing được xem xét, yếu tố đầu tiên được cất nhắc cẩn thận đó là phải có một mục tiêu đúng. Vì một mục tiêu đúng là có thể đạt được thành công của chiến lược 50% rồi, vì hầu hết những người biết đặt mục tiêu đúng là họ cũng biết cách thực hiện ra sao( còn họ có phải là người trực tiếp làm tốt hay không lại là một chuyện khác).

Một chiến dịch truyền thông thành công, ngoài việc chỉ tập trung vào làm nội dung sáng tạo, thì trước tiên nó phải thoả mãn được việc chọn đúng kênh( đúng nơi, đúng chỗ, đúng thời điểm) và nội dung đúng ( đúng mục tiêu, đúng thứ khách hàng cần). Đây là điều mà những người làm truyền thông xa rời, nếu nội dung chỉ tập trung vào câu view và giật tít. Tất nhiên người ta có thể có trường phái, cứ thu hút đi đã rồi tôi sẽ làm các bước tiếp theo sau. Tuy nhiên, điều này chỉ phù hợp với một số phân khúc khách hàng.

Một chiến lược phân phối tốt, ngoài việc thiết kế một cấu trúc kênh phân phối tốt, thì nội dung chính sách dành cho các cấp phân phối phải đảm bảo yếu tố công bằng ( thì cấu trúc kênh mới bền vững) và sáng tạo ( thì mới tạo ra yếu tố hấp dẫn).

Chắc hẳn nhiều bạn làm thực chiến performance marketing đã có những đúc rút không có gì làm cao siêu: Anh cứ làm đúng marketing một cách đúng đắn nhất, thì đã có thấy có số có má rồi. Vì tất cả những thứ lý thuyết mà marketing đưa ra, không như các môn nguyên lý cơ bản, đều được đúc rút từ phân tích thống kê, hồi quy rồi kinh tế lượng để đưa ra mô hình từ hàng ngàn mô hình kinh doanh thực tế.

Mà ngay cả sáng tạo, bản thân nó cũng có quy trình. Sáng tạo là một dạng skill, mà đã là skill thì người ta có thể luyện tập được. (Còn để ra cái gọi là phát minh, thì nó ở một tầm khác rồi, vì phát minh ngoài kỹ năng, nó cần năng lực bẩm sinh nữa).

Việc làm sáng tạo trong marketing, hầu hết đều dựa vào hiểu rõ insight khách hàng- là một điểm B. Và điểm xuất phát từ phía doanh nghiệp- là một điểm A. Sự sáng tạo là cách nối giữa điểm A và điểm B. Nhưng việc xác định các mốc để nối giữa A và B, rất cần sự am hiểu một cách đúng đắn về cách đặt mục tiêu và làm, và lúc đó anh cũng phải cần thêm sự sáng tạo để từ A tới B, anh sẽ có vô vàn cách để đi.

Các chiến dịch mà hầu hết mọi người cảm giác inspire và thấy sáng tạo đi, để tạo ra hiệu quả thực sự tích cực cho doanh nghiệp và thương hiệu, đều bắt đầu bằng chữ đúng: hiểu đúng insight của khách hàng mục tiêu. Các bạn có thể bắt đầu bằng các campaign như campaign của Bitis x Sơn Tùng MTP trong dự án "Lạc trôi" và sau đó là "Về quê đón tết", rồi tới chiến lược tiếp cận thị trường vé máy bay giá rẻ của Vietjetair...
Các hoạt động marketing rầm rộ đó, nhìn sáng tạo và hào nhoáng bên ngoài, nhưng bên trong, vẫn là sự hiểu rất rõ insight của người dùng.

--
Vây, việc làm đúng và làm sáng tạo, cụ thể như thế nào trong một số thành phần hoạt động marketing?

tổng kết ở đây những hằng đẳng thức đáng nhớ trong marketing, được xây dựng dựa trên nguyên lý marketing căn bản và thực tế thực chiến qua rất nhiều chiến dịch hiệu quả!

22/10/2022

REDSIGN cung cấp dịch vụ và cho team mkt inhouse cho các đơn vị. Vui lòng inbox để được tư vấn.

09/10/2022

Bạn đã hiểu gì về thương hiệu khi thuê agency xây dựng concept bộ nhận diện thương hiệu?

Thông thường, hầu hết những non-marketing, khi thuê agency đều chỉ nghĩ đơn thuần, xây dựng lên một bộ nhận diện thương hiệu tức là thuê agency thiết kế mặt hình ảnh logo, các visualizations( như thiết kế văn phòng mang hình ảnh nhận diện thương hiệu, thẻ nhân viên, cardivisit, sales kit,…)

Và không phải đơn vị agency hay chuyên viên tư vấn nào cho bạn cũng đủ hiểu kỹ hết thương hiệu được tạo bởi những thành phần như thế nào nếu không có background một cách sâu sắc về kiến thức thương hiệu, chưa nói tới việc đủ kinh nghiệm trải qua và vận hành nó.

Điều này là điều dễ hiểu, vì rất ít doanh nghiệp SMEs nghĩ rằng việc bỏ ngân sách tính bằng trăm triệu hay tiền tỷ cho xây dựng concept thương hiệu doanh nghiệp là một chi phí hợp lý. Bởi cái tôi cần chỉ là một bộ concept thiết kế hình ảnh mang tinh thần mà tôi gửi gắm ( đôi khi cái tinh thần chỉ đơn thuần là tôi muốn dịch vụ của tôi phải khác biệt hay tôi gửi gắm tính cá nhân của các chủ doanh nghiệp vào bộ hình ảnh đó).
Tất cả những điều này chỉ là “hình ảnh thương hiệu” đa phần mang yếu tố vật lý mà thôi.

Vì rằng cái người ta nhìn thấy được, khi trả tiền thuê agency xây dựng concept bộ nhận diện, chỉ là một bộ quần áo được may đo với màu sắc và hình dáng như thế này, mà không hiểu linh hồn của bộ quần áo đó là gì.

Cũng như việc bộ nhận diện thương hiệu sẽ mang vai trò gì trong việc kinh doanh của toàn doanh nghiệp, ngoài việc mang một hình ảnh nhất quán ấn tượng với thị trường?

Và không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ năng lực xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu có kết cấu vững chắc. Nó không chỉ một phần vì sự thiếu chuyên môn của những lãnh đạo nên quyết định về việc đầu tư cho nó là có cần thiết hay không, mà còn liên quan tới năng lực của doanh nghiệp, và cả ngân sách cũng như vị thế của doanh nghiệp đó hiện đang có trên thị trường.

Nên hầu hết các doanh nghiệp SMEs chỉ bỏ tiền ra làm “hình ảnh thương hiệu vật lý” mà thôi.
Chỉ khi các doanh nghiệp phải đối mặt với việc chuyển mình, xác định một thời kỳ mới, và tầm nhìn lãnh đạo tốt hơn, thì bộ nhận diện thương hiệu mới được đặc biệt để tâm để xây dựng có một cấu trúc vững chắc.

Dưới đây là một số các yếu tố cấu thành về thương hiệu và một dạng outline bạn có thể tham khảo để hình dung ra một khung xương cho việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu.
Lưu ý rằng, những điều này cũng như một bản vẽ- chỉ là điểm bắt đầu, việc xây dựng định vị thương hiệu là một quá trình lâu dài.

1. Mục tiêu của bộ nhận diện

2. Nhu cầu khách hàng- xu hướng thị trường
- Driver ( xu hướng định hướng)
- Biz focus
- What Customers Buy

3. Triển khai thương hiệu
- DNA của doanh nghiệp, founder’s spirit :
- Xác định định hướng Brand Identity theo ngôn ngữ khách hàng mong muốn
- Đảm bảo Brand Identity được phản ánh trong mọi khía cạnh kinh doanh của doanh nghiệp
4. Triết lý quản trị

5 Gía trị khác biệt dành cho khách hàng
- Những thứ mà doanh nghiệp làm cho khách hàng :
- Những thứ mà khách hàng có thể nhận được
- Lý do mà khách hàng tin tưởng

6. Lời hứa thương hiệu ( Brand Promise)

7. Tầm nhìn thương hiệu

8. Khách hàng của doanh nghiệp có đặc tính gì?

9. Tính cách thương hiệu

Nếu bạn là một doanh nghiệp SMEs, và cần người đồng hành có chuyên môn sâu sắc về thương hiệu để có thể làm việc với agency thiết kế- như một phương pháp tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả- thì có thể liên hệ với để nhận tư vấn.

Hy vọng bài viết có ích với các đơn vị SMEs trong quá trình xây dựng thương hiệu của chính mình!

, ,

12/09/2022

𝐑𝐞𝐝𝐬𝐢𝐠𝐧 𝐱 𝐍𝐡𝐮̛ 𝐘́ 𝐇𝐨𝐮𝐬𝐞 || Dịch vụ Ecommerce Marketing: Sản phẩm tốt là lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng khi bán trên sàn

Nói tới hàng thiết kế dành cho trẻ em, dù không quá đẩy mạnh truyền thông mạnh mẽ tới đại chúng, nhưng doanh số của Như Ý House thực sự ấn tượng với những lợi thế cạnh tranh mà khó lòng các đơn vị khác có thể bắt chước sự am hiểu thị trường sâu sắc- sản phẩm thiết kế đẹp, đường may cẩn thận - giá cực tốt.

Nên gian hàng dù với 121,8k lượt người theo dõi thì có tới 27,4 k lượt đánh giá thì 100% ĐÁNH GIÁ ĐỀU 5*. Tức là sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá HÀI LÒNG THỰC SỰ

Bạn có thể mua hàng, nhập sỉ tại đây:
https://shopee.vn/vay_tre_em

Còn chần chừ gì nữa, nếu bạn cần một đơn vị thực thi push sales trên sàn TMĐT thì hãy liên hệ với ngay nhé!

🎁 Chào Mừng Quý Khách Đến Với Shop VÁY THIẾT KẾ cho bé ( váy em bé ). TOÀN BỘ ẢNH SHOP ĐĂNG LÀ ẢNH THẬT - CÓ QUAY CLIP THÂT. SHOP TỰ THIẾT KẾ VÀ SẢN XUẤT, NÊN ảnh và sp thật là 1. KO TREO ĐẦU DÊ BÁN THỊT CHÓ Hàng thiết kế đảm bảo...

27/08/2022

Bạn đã hiểu đúng về định vị thương hiệu chưa?
Dưới đây là một vài ý về định vị thương hiệu, rất có ích cho những người ấp ủ cho mình xây dựng một thương hiệu- dù là thương hiệu cá nhân hay cho business.

📍Thế nào là định vị?
Định vị thương hiệu là một khái niệm cơ bản cần phải biết của những người làm marketing.
Nói một cách dễ hiểu, định vị thương hiệu là toàn bộ các hoạt động nhằm xác lập một “vị trí”( một kiểu kết nối về tâm trí và cảm xúc) cho thương hiệu / sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.

📍Thế nào là định vị thành công?
Tất nhiên, việc doanh nghiệp muốn là một điều A, nhưng tâm trí người tiêu dùng xác lập như thế nào- ví dụ lại là một điều B- còn phụ thuộc vào không chỉ cách làm của doanh nghiệp mà còn từ phía người tiêu dùng.
Nếu A và B càng trùng nhau thì tức là doanh nghiệp làm định vị thương hiệu thành công.
Nếu A và B khác chệch nhau thì doanh nghiệp đang làm định vị thương hiệu chưa ổn.

📍Làm thế nào để có ý tưởng về định vị?
Khoảng cách giữa hai mệnh đề trên chính là việc hiểu insight khách hàng tới đâu, và việc triển khai đó đã khai thác được cái insight đó hay chưa rồi triển khai thực thi như thế nào.
Việc triển khai thực thi là việc của toàn bộ doanh nghiệp, định vị thương hiệu phải có TÍNH NHẤT QUÁN, vì vậy, việc xây dựng thương hiệu không chỉ là công việc của bộ phận marketing, mà nó là công việc thường nhật của TOÀN BỘ DOANH NGHIỆP.

Để hiểu về insight của khách hàng, có thể bắt đầu từ mô hình hành vi người tiêu dùng và các yêu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng để ra quyết định.
Mô hình hành vi người tiêu dùng thì để dễ hình dung có thể hiểu đơn giản Input -> Xử lý -> Output
Các yếu tố ảnh hưởng của khách hàng B2C và khách hàng B2B lại hoàn toàn khác nhau về mô hình.

Phân tích đủ hai điều trên- dựa trên việc am hiểu thị trường( khách hàng) một cách sâu sắc là điểm bắt đầu để tìm ra insight của khách hàng.

Việc định vị thương hiệu, về mặt thống kê, thì một công thức định vị thành công thường đảm bảo hai yếu tố: KHÁC BIỆT+ CÓ GIÁ TRỊ với người tiêu dùng.

Cụ thể, để chia một cách cụ thể về các cách dựa vào định vị thương hiệu,

* 1. Định vị dựa vào chất lượng: Ví dụ Máy giặt Electrolux- “60 năm vẫn chạy tốt
* 2. Định vị dựa vào giá trị: Ví dụ Sony- Make believe
* 3. Định vị dựa vào tính năng: Ví dụ như Oppo- Chuyên gia selfie
* 4. Định vị dựa vào mối quan hệ ( với khách hàng): Apple- Think different
* 5. Định vị dựa vào mong ước của khách hàng: LG- Life’s good
* 6. Định vị dựa vào vấn đề và giải pháp: Dove- phục hồi tóc hư tổn
* 7. Định vị dựa vào đối thủ cạnh tranh: Samsung- Image( dường như là một lựa chọn cạnh tranh đứng bên cạnh Apple)
* 8. Định vị dựa vào công dụng: Grab- Ứng dụng đặt xe ( giai đoạn đầu)
* 9. Định vị dựa vào cảm xúc: Bitis - Nâng niu bàn chân Việt

📍 Các bước tiến hành hành định vị- tái định vị?
Các yếu tố căn cứ để định vị, có thể chia thành hai nhóm
+ Nhóm 1: Các yếu tố mang tính định danh, có tác dụng gì- thường gắn với các giá trị hữu hình, vật chất( định vị dựa vào tính năng, chất lượng, giải pháp, công dụng)
+ Nhóm 2: Các yếu tố mang tính định tính- thường gắn với các giá trị vô hình ( định vị dựa vào gía trị, mối quan hệ, mong ước, cảm xúc)

Với các thương hiệu mới, khi trên thị trường còn chưa biết doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gì hay doanh nghiệp là gì, thì thường bắt đầu ở việc định vị dựa vào nhóm thứ nhất.
Qua thời gian, khi thương hiệu đã educate được thị trường hiểu tôi là ai, thì bắt đầu tái định vị khi chuyển định vị dựa và các yếu tố nhóm thứ hai.

Điều này có thể quan sát rõ thấy việc thay đổi tái định vị của các thương hiệu có chiều dài lịch sử đáng kể.
Một điều lưu ý lớn: khi sử dụng định vị dựa vào nhóm thứ hai- cần phải tìm thấy sự LIÊN KẾT, hay còn gọi là sự relevant từ đặc tính sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp( có thể hiểu là các yếu tố hữu hình, vật chất như là tính năng sản phẩm, dịch vụ) - tới giá trị vô hình mà doanh nghiệp muốn định vị.
Nếu không có sự relevant, thì định vị thương hiệu sẽ trở thành một thứ không thuyết phục, làm xa rời thương hiệu với sản phẩm.

Mà thông thường, định vị dựa trên giá trị vô hình, nó sẽ là một phần trở thành triết lý kinh doanh - việc tạo ra giá trị cốt lõi xuyên suốt của doanh nghiệp.

Đó là lý do vì sao, chiến lược kinh doanh cũng là một điểm xuất phát của định vị thương hiệu- là vì vậy !