11/12/2020
⭐️Nghệ Thuật Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Khách Hàng Của Netflix⭐️
Netflix là dịch vụ xem video trực tuyến của Mỹ đã có mặt trên 130 nước trên thế giới, với khoảng 78,5 triệu người đăng ký. Vì sao nhiều người lại sẵn sàng trả tiền cho Netflix để xem những nội dung tương tự có thể xem miễn phí trên Youtube?
Bởi Netflix đã tối ưu trải nghiệm người xem vô cùng tốt, họ hiểu rõ được nhu cầu giải trí của người xem.
1️⃣ Không bao giờ gián đoạn khi xem
Netflix đạt tỷ lệ xem khả dụng 99,97% trong năm 2017, một con số gần như hoàn hảo. Netflix đã ý thức được tác động rất lớn của trải nghiệm xem liền mạch ngay từ đầu. Và họ biết được rằng người dùng sẽ cảm thấy rất bực bội mỗi khi đường truyền gián đoạn. Vì thế họ sử dụng các trung tâm dữ liệu AWS của Amazon trên ba khu vực. Khi một trong những khu vực đó không hoạt động, Netflix sẽ tự động chuyển hướng tất cả lưu lượng truy cập của nó sang hai khu vực khác.
2️⃣ Nội dung xem chất lượng cao
Netflix có một thế mạnh cạnh tranh rất lớn là kho nội dung chất lượng cao và nội dung gốc do họ tự sản xuất. Netflix đã nhận ra tầm quan trọng của việc có nội dung chất lượng cao của riêng mình từ nhiều năm trước, điều này mang lại một lợi thế cạnh tranh trước nhiều đối thủ trên thị trường. Vì vậy, họ đã sở hữu bản quyền đối với rất nhiều bộ phim, chương trình TV và video series.
3️⃣ Trải nghiệm cá nhân hoá
Netflix luôn coi trọng trải nghiệm của khách hàng và khuyến khích họ đánh giá nội dung. Dựa trên xếp hạng, thuật toán của Netflix đề xuất những nội dung mà họ nghĩ sẽ thu hút người xem. Bằng cách này, người dùng có thể khám phá các bộ phim và chương trình TV mới mà họ thích hơn và điều này làm cho người xem gắn bó với Netflix hơn nhờ việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
4️⃣ Không hề có quảng cáo
Nói chung, không ai thích quảng cáo ở giữa khi họ đang xem phim hoặc video. Đó là lý do tại sao mọi người thích Netflix hơn các dịch vụ như YouTube vì nó hiển thị quảng cáo khi đang xem. Bạn thưởng thức Netflix mà không bị phân tâm dù chỉ một giây. Đối với trải nghiệm này, người dùng sẽ không ngại trả phí thuê bao hàng tháng, đó là mô hình kinh doanh cốt lõi của Netflix.
Tối ưu trải nghiệm người xem chính là chìa khóa giúp Netflix. Với xu thế kinh doanh “khách hàng là trung tâm” như hiện nay thì việc tối ưu trải nghiệm người dùng là yếu tố cần được quan tâm hàng đầu.
Nếu bạn muốn website của bạn có nhiều người ghé thăm, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng cao thì việc tối ưu trải nghiệm người dùng trên website là điều cần thiết. Hãy để Rodi Web cùng bạn làm điều đó.
-------
RODI WEB - GIẢI PHÁP NÂNG TẦM THƯƠNG HIỆU
▶️ Tìm hiểu thêm tại: https://rodiweb.vn/
🏢 Địa chỉ: Số 8A, Tôn Thất Thuyết, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội
☎️Hotline: 024 32 616 888