07/05/2026
Dạo gần đây có một anh chủ xưởng nội thất hỏi tôi:
“Nội thất thì nên bán trên website hay lên sàn thương mại điện tử sẽ tốt hơn?”
Thật ra đây là câu hỏi tôi gặp khá nhiều.
Nhưng vấn đề là không có câu trả lời chung cho tất cả xưởng nội thất.
Bởi vì còn tuỳ:
anh chị đang làm dòng gì,
bán cho ai,
và thế mạnh thật sự của xưởng nằm ở đâu.
Ví dụ dễ thấy nhất là xưởng nội thất may đo.
Có xưởng lên sàn mãi không ra đơn.
Khách vào hỏi giá xong mất hút.
Có xưởng lại bán qua website rất tốt.
Vấn đề không hẳn nằm ở marketing.
Mà nằm ở chỗ chọn sai kênh bán.
Với nội thất may đo, thường sẽ có 3 hướng:
Xưởng làm local — khách tới tận nơi xem và đặt
Nếu phần lớn khách ở gần:
tới xem xưởng,
đo trực tiếp,
thi công trực tiếp,
thì sàn TMĐT chưa chắc đã phù hợp.
Vì khách tỉnh khác có thể đặt một cái bàn.
Nhưng rất khó đặt một bộ nội thất cần:
đo đạc,
chỉnh theo không gian,
lắp đặt tận nơi.
Xưởng muốn bán ra ngoài tỉnh
Lúc này website lại quan trọng hơn.
Vì khách ở xa không mua chỉ bằng giá.
Họ cần xem:
công trình thật,
hình ảnh thi công,
quy trình làm việc,
feedback khách hàng,
và cảm giác đủ tin tưởng để chuyển cọc.
Website làm được chuyện đó.
Còn trên sàn, đa phần khách sẽ vào xem giá trước.
Xưởng vừa sản xuất vừa bán lẻ
Đây là nhóm tôi thấy dễ đi sai nhất.
Vì nhiều xưởng có năng lực sản xuất thật,
làm được hàng đẹp,
thi công tốt,
nhưng cuối cùng lại bị kéo vào cuộc đua giá.
Trong khi điểm mạnh thật sự của họ không phải giá rẻ.
Mà là:
khả năng làm theo yêu cầu,
chỉnh theo không gian,
và tư vấn theo nhu cầu của từng gia đình.
Với nhóm này:
website nên là trung tâm,
còn sàn TMĐT chỉ nên là kênh phụ để bắt thêm traffic.
Sàn TMĐT mạnh khi bán sản phẩm tiêu chuẩn hóa.
Còn nội thất may đo bản chất lại là dịch vụ cá nhân hóa.
Tôi có một checklist ngắn giúp anh chị xác định:
xưởng mình phù hợp hướng nào,
có nên làm website hay không,
và nếu làm thì nên bắt đầu kiểu nào để đỡ tốn tiền sai.
Bình luận XEM, tôi gửi riêng cho anh chị.
