05/11/2019
Marketing, truyền thông, quảng cáo...định nghĩa, gọi tên và sử dụng như thế nào cho đúng.
---
- Cha đẻ của Marketing là Philip Kotler, đã gắn định nghĩa marketing là quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Tập trung vào khách hàng,một trong những thành phần hàng đầu của quản lý doanh nghiệp.
- Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: "Marketing là một nhiệm vụ trong cơ cấu tổ chức và là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các thành viên trong hội đồng cổ đông".
- Peter Drucker, nhà lý thuyết quản lý hàng đầu cho rằng: "Nhưng mục đích của marketing là làm sao để biết và hiểu rõ khách hàng thật tốt sao cho sản phẩm hoặc dịch vụ thích hợp nhất với người đó, và tự nó sẽ bán được nó. Lý tưởng nhất, Marketing nên là kết quả từ sự sẵn sàng mua sắm. Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm hoặc dịch vụ mới trở nên cần thiết để tạo ra chúng (sự sẵn sàng mua sắm để "tự nó bán được nó").
---
---Theo *KGE*, Marketing là một hệ thống các hoạt động được tổ chức đồng bộ nhằm phục vụ mục tiêu phát triển Doanh nghiệp thông qua sản phẩm và hướng đến thị trường. Marketing phục vụ 2 nhóm mục tiêu chính: 1 là hỗ trợ bán hàng, phát triển Doanh thu, thị phần (4P)... 2 là phát triển Doanh nghiệp thông qua các yếu tố cốt lõi như triết lý, văn hóa, tư tưởng, quy trình, nhân lực... và các yếu tố chiến lược như chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược kênh phân phối, chiến lược xây dựng thương hiệu, chiến lược cạnh tranh, chiến lược bảo vệ thị phần (7P)... Như vậy, về cấp độ thực thi, Marketing được chia làm 2 nhóm là Marketing Strategy, và Marketing Perfomance.
---
Truyền thông (Communication) là hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý định, thái độ, mong đợi, nhận thức hoặc các lệnh, như ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ viết, hành vi và có thể bằng các phương tiện khác như thông qua điện từ, hóa chất, hiện tượng vật lý và mùi vị. Đó là sự trao đổi có ý nghĩa của thông tin giữa 2 hoặc nhiều thành viên trong một môi trường vật chất cụ thể.
- Truyền thông trong Marketing được hiểu là truyền tải thông điệp Marketing đến một đối tượng xác định nhằm phục vụ một mục tiêu nào đó, như tạo nhận biết thương hiệu, tăng chất lượng cảm nhận thương hiệu, điều hướng hành vi đối tượng (call to action)... hướng tới một mục tiêu marketing lớn hơn (thương hiệu, bán hàng, cạnh tranh...) thông qua các kênh truyền thông (kênh marketing).
---
---*KGE * xem truyền thông như một công đoạn cực kỳ quan trọng trong quá trình Marketing, là nhiệm vụ mang yếu tố quyết định sự thành công của cả quá trình.
Để có thể truyền thông tốt, điều kiện tiên quyết là phải có những sản phẩm truyền thông chất lượng, được truyền tải vào đó toàn bộ những thông điệp định hướng dưới nhiều định dạng khác nhau (thông tin, âm thanh, câu chuyện, hình tượng...), tiếp theo phải lựa chọn sử dụng kênh (công cụ) truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu và phù hợp với sản phẩm truyển thông, kênh truyền thông có thể là Offline hoặc Online.
---
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng nào đó đến đối tượng mục tiêu. Quảng cáo có thể hướng đến đối tượng đại chúng (public) hoặc cụ thể (direct). Quảng cáo là một loại hình (cách thức) truyền thông, phục vụ cho mục tiêu truyền thông cụ thể và lớn hơn là mục tiêu marketing. Nhưng xét trên quan điểm khác một chiến dịch quảng cáo cũng có thể phục vụ cho nhiều mục tiêu truyền thông khác nhau.
---
--- KGE xem quảng cáo như một phần trong hệ thống hoạt động marketing phục vụ bán hàng bên cạnh các nhóm công việc khác như chiêu thị (promotion) hoặc quản trị quan hệ khách hàng (crm)...Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả thường cần kết hợp đa kênh cũng như lồng ghép nhiều thông điệp truyền thông để hướng tới một mục tiêu định lượng cụ thể. Quảng cáo là hoạt động truyền thông có trả phí, nên các chỉ số tài chính cũng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu quả một chiến dịch.
---
Việc nắm rõ các định nghĩa giúp bạn định hình rõ hơn bản đồ hệ thống Marketing và dễ dàng hơn trong việc lập kê hoạch triển khai các chiến dịch Marketing.
-------
KGE Business Solutions.
Real Solutons - Real Evolution
☎️ Hotline: 0984 683 031
📧 Email: [email protected]
🏠 Số 195 Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh
📧 https://kgecorp.com
