18/02/2017
Giữa việc bán được nhiều hàng và có được nhiều khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần, bạn chọn phương án nào? Tôi biết bạn sẽ chọn cả 2 nhưng trên thực tế rất hiếm có đc sphẩm/dvụ nào đạt được cả 2 điều tuyệt vời trên (trừ 1 số mặt hàng/dvụ mũi nhọn và thiết yếu: ăn uống,giải trí,thời trang,khám chữa bệnh,...). Khi có được nhiều khách hàng bạn sẽ nghĩ ngay đến việc duy trì lượng khách đông này (rất khó nghĩ tới việc chăm sóc họ) và ngược lại khi lượng khách hàng đầu vào không được đông đúc-dư giả bạn tìm mọi cách để chăm sóc và nâng niu họ. Điều này người ta gọi là quy luật cán cân (1 đầu cân nhổng cao thì đâu kia phải trúc xuống). Vậy nếu phải lựa chọn 1 trong 2 bạn sẽ chọn phương án? Riêng tôi gần như ngay lập tức tôi chọn phương án 2, bởi khi bạn sở hữu 1 hệ thống đủ mạnh bạn mới có thể làm được điều "khách hàng mua hàng nhiều lần", tôi thích sở hữu hệ thống hơn là sở hữu 1 cái két sắt to. Vậy hệ thống như thế nào mới làm được điều tuyệt vời trên? Thậm chí họ sẵn sàng trở thành "Fan cuồng" cũng như không ngần ngại chuyển từ người mua hàng sang thành người bán hàng cho bạn?