02/02/2026
[SINGO] THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: LỊCH VẬN HÀNH & XỬ LÝ ĐƠN HÀNG DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN 2026 🧧🌸
Kính gửi Quý Shop,
Để giúp Quý Shop chủ động "chốt đơn" mỏi tay và an tâm nghỉ Tết, Singo xin gửi đến mọi người lịch làm việc chi tiết của các Đơn vị Vận chuyển (ĐVVC) cùng các lưu ý sống còn về xử lý đơn hàng để tránh bị sao quả tạ đầu năm nhé!
Dưới đây là tổng hợp các mốc thời gian quan trọng:
1️⃣ THỜI GIAN NGHỈ LỄ CHÍNH THỨC
📅 Từ 14/02/2026 đến hết 22/02/2026
👉 Quy định: Giai đoạn này hệ thống tính là "Ngày không làm việc". Các chỉ số vận hành (SLA) sẽ được gia hạn tương ứng.
2️⃣ LỊCH LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN (ĐVVC)
(Lịch có thể thay đổi tùy bưu cục, Shop nhớ liên hệ bưu tá khu vực để chắc chắn nhé)
🚛 Lịch hoạt động chi tiết:
* Ngày 14/02 (27 Tết): J&T, Best, GHN, VTP, VNP, LEX hoạt động Bình thường.
* Ngày 15/02 (28 Tết): GHN, VTP, LEX vẫn làm việc; J&T và Best bắt đầu nghỉ.
* Từ 16/02 - 19/02 (29 Tết - Mùng 3 Tết): TẤT CẢ ĐVVC NGHỈ.
* Ngày 20/02 (Mùng 4 Tết): GHN hoạt động lại. Các bên khác vẫn nghỉ.
* Ngày 21/02 - 22/02 (Mùng 5, 6 Tết): J&T, GHN, VNP, LEX trở lại bình thường; Best và VTP hoạt động tùy chỉnh.
📦 Mốc gửi hàng để khách nhận KỊP TRƯỚC TẾT (Gợi ý):
* Đơn Liên vùng: Gửi trước ngày 09/02 - 10/02.
* Đơn Cận vùng: Gửi trước ngày 10/02 - 11/02.
* Đơn Nội tỉnh: Gửi trước ngày 12/02 - 13/02.
3️⃣ CHÍNH SÁCH GIA HẠN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
✅ Đối tượng áp dụng: Các đơn hàng phát sinh từ 14/02 - 22/02.
❌ KHÔNG áp dụng gia hạn cho:
* Đơn đặt hàng trước (Pre-order).
* Đơn hàng Nhà bán hàng tự vận chuyển.
💡 Mẹo nhỏ: Shop nên tắt chế độ Giao hỏa tốc nếu không có nhân sự trực Tết.
4️⃣ LƯU Ý SỐNG CÒN VỀ TRẢ HÀNG / HOÀN TIỀN ⚠️
Shop cần đặc biệt chú ý mục này để tránh mất tiền oan:
🔻 Yêu cầu phát sinh TRƯỚC 14/02:
Phải xử lý theo quy định thông thường, KHÔNG ĐƯỢC GIA HẠN. Shop tranh thủ xử lý dứt điểm trước khi nghỉ nhé.
🔻 Yêu cầu phát sinh TỪ 14/02 - 22/02:
Được gia hạn thời gian phản hồi.
⛔ CẢNH BÁO: Shop bắt buộc phải kiểm tra và hoàn tất xem xét yêu cầu đúng hạn. Nếu quá hạn, hệ thống sẽ TỰ ĐỘNG CHẤP THUẬN hoàn tiền cho khách.
5️⃣ HƯỚNG DẪN BẬT "CHẾ ĐỘ NGHỈ LỄ"
Nếu Shop nghỉ Tết và không có nhân sự trực, hãy bật ngay chế độ này:
⚙️ Thời điểm cài: Cài trước ít nhất 1 ngày (Vì chế độ chỉ có hiệu lực từ 00:00 ngày hôm sau).
⚙️ Thời gian: Tổng thời gian nghỉ không quá 14 ngày.
⚙️ Auto-reply: Nên cài tin nhắn tự động để khách hàng nắm được lịch quay lại của Shop.
Hướng dẫn cài đặt: https://drive.google.com/file/d/1alpAsWZbMrx_z2-8fvdWaMN-AlIK6S8-/view?usp=sharing
---
Singo kính chúc Quý Shop một năm mới An Khang - Thịnh Vượng, buôn may bán đắt và bùng nổ doanh số trong năm 2026! 🥂🎆
Trân trọng,
Đội ngũ Singo.
![[SINGO] THÔNG BÁO QUAN TRỌNG: LỊCH VẬN HÀNH & XỬ LÝ ĐƠN HÀNG DỊP TẾT NGUYÊN ĐÁN 2026 🧧🌸Kính gửi Quý Shop,Để giúp Quý Sho...](https://img3.marketers1.com/710/884/1314954337108843.jpg)
