21/09/2024
MÔ HÌNH QUẢN TRỊ MARKETING 6 SIGMA CHO SMEs
Để những doanh nghiệp từ startup đến SMEs trung bình khoảng 20 năm đổ lại thích nghi được với sự phát triển của thời đại công nghệ số hỗn loạn ngày nay.
Và để có được sự ổn định, bài bản từ bên trong sẵn sàng cho các chiến lược to nhỏ khác nhau thì có 6 yếu tố kết hợp giữa Marketing & Quản trị doanh nghiệp lần lượt gồm :
1. CEO : Phải rõ đường mình đi, vì là kẻ cầm cờ thế nên phải rất rõ tầm nhìn, sứ mệnh, yếu/mạnh so với thị trường. Và khi đã rõ được các điều trên, sẽ biết phải tuyển người thế nào là "phù hợp".
2. INTERNAL : Tuyển được người phù hợp là 1 chuyện, giữ cho các yếu tố xung quanh phù hợp lại là chuyện khác (Môi trường, thu nhập, thăng tiến, quy trình, chế độ...)
3. CUSTOMER : Khi và chỉ khi nội bộ tĩnh tại, hoà khí sinh tài, chất lượng phục vụ cho khách hàng mới hài lòng/thoả mãn.
4. UX : Trải nghiệm người dùng thân thiện, UI tốt, tiện dụng, nhanh chóng trên mọi nền tảng On to Off
5. CS : Không chỉ đơn thuần là chăm sóc, mà còn lắng nghe kịp thời, điều chỉnh nhanh chóng tăng sự hài lòng.
6. CX : Đừng điểm chạm nào cũng tốt, hãy tập trung vào 1 thứ xuất sắc.
Vận hành 1 doanh nghiệp cần rất nhiều điều kiện và yếu tố để dẫn đến thành công. Nhưng tiên quyết đừng bao giờ ngó lơ NỀN TẢNG. Trước khi nói đến chiến lược cho sang cái miệng, thì phải biết rằng mọi thứ chỉ tốt khi xuất phát từ cái gốc nội tại vững chắc.
Còn nếu cố tình lấp liếm, ngó lơ sau những project chục tỷ ta sẽ còn lại gì ngoài những tư liệu truyền thông đẹp đẽ sau ánh hào quang như tro tàn nhưng chẳng rực rỡ.
Viết cho những nỗi đau của học viên lớp CMO chuyên đi tìm công thức và chiến lược cho doanh nghiệp của mình.
