24/09/2026
KHÁCH MUA LẦN ĐẦU. AI THIẾT KẾ LẦN MUA TIẾP THEO?
Một khách ghé quán mua cà phê sau khi thấy quảng cáo. Giao dịch hoàn tất, nhưng đội marketing có biết đó là khách mới không? Và sau khi khách rời quán, thương hiệu còn cách nào để tiếp tục kết nối ngoài việc chạy quảng cáo tìm họ lần nữa?
Với chuyên viên marketing F&B, làm tốt chiến dịch kéo khách đến quán mới là một nửa công việc. Nửa còn lại là thiết kế cách ghi nhận khách đã đồng ý kết nối, hiểu họ mua gì và tạo lý do phù hợp để họ trở lại. Người vừa thử món đầu tiên không nên nhận cùng một nội dung với khách đã mua đều đặn nhiều lần.
Để làm được điều đó, chuyên viên cần biết kết nối Zalo với dữ liệu giao dịch, phân nhóm khách theo hành vi và xây dựng hành trình chăm sóc có thể đo lường. Khi ấy, bạn không chỉ báo cáo chiến dịch đã mang về bao nhiêu lượt tiếp cận, mà còn có thể phân tích khách mới đã được chăm sóc ra sao sau lần mua đầu.
Đây là năng lực đáng học nếu bạn muốn tiến từ người triển khai nội dung sang người thiết kế hệ thống tăng trưởng cho thương hiệu F&B.
👉 Tìm hiểu khóa Zalo Marketing & CDP: https://www.pdts.academy/zalomarketing4b