AU Marketing - Giải Pháp Marketing Toàn Diện Cho Nhà Hàng, Quán Cafe, Quang Ngai (2026)

08/08/2021

DỰ ĐOÁN 3 XU HƯỚNG KINH DOANH NGÀNH F&B
Xu hướng tiêu dùng của khách hàng sẽ thay đổi thế nào trong 2 năm tới?
Tham gia tại: http://www.aumarketing.vn/khoa-hoc-3-ngay
✅ Khách hàng đang có xu hướng chú tâm nhiều hơn tới sức khỏe của mình. Cụ thể hơn chính là hệ miễn dịch. Vì vậy, để thu hút và tạo lòng tin cho khách hàng, các món ăn dinh dưỡng, nhiều vitamin sẽ giúp ăn điểm trong mắt người tiêu dùng.
✅ Thứ hai, những món ăn vỉa hè nên được đầu tư chau chuốt hơn. Người Việt có thói quen ăn ăn vặt với tần suất 2-3 lần một ngày, và cứ 10 người thì có 9 người duy trì bữa ăn khuya. Xu hướng người dùng tại nhà sẽ tăng, và để tránh các rủi ro về đầu tư thì các cửa hàng sẽ được ưu tiên theo mô hình nhỏ gọn, công suất phục vụ tốt. Nếu bạn có ý định kinh doanh quán ăn vặt, việc đầu tư nhiều vào việc đóng gói, chất lượng đồ ăn sẽ là điểm cộng rất lớn cho cửa hàng của mình.

✅ Thứ ba, bán combo “tự làm” món ăn tại nhà. Hầu hết mọi người sẽ vào bếp ít nhất một lần trong ngày và tự nấu cho mình một món ăn nào đó. Chủ nhà hàng hãy lấy thói quen này để phát triển một mô hình kinh doanh cho doanh nghiệp của mình. Pizza 4p’s đã bắt đầu bán những hộp mì Ý cua, lasagna đóng gói để khách hàng có thể order về và tự chế biến. Họ hướng tới những người muốn tự nấu ăn và vẫn muốn có hương vị thân thuộc từ nhà hàng yêu thích của họ.
Trên đây là ba xu hướng kinh doanh ẩm thực tương lai. Hy vọng với những kiến thức này có thể phần nào giúp cho chủ nhà hàng có hướng đi đúng trong thời gian sắp tới.

Tham gia ngay “3 NGÀY ĐỒNG HÀNH TĂNG DOANH THU CHO CHỦ QUÁN” để khám phá thêm những mô hình kinh doanh gia tăng lợi nhuận.
Nếu bạn quan tâm, hãy tham gia tại đây: http://www.aumarketing.vn/khoa-hoc-3-ngay
Hy vọng sẽ sớm gặp lại các bạn
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

08/08/2021

❌ CHUYỆN ĐƯA MỘT QUÁN TỪ LỖ ĐẾN LÃI CỦA CÔ CHỦ QUÁN NHỎ❌
👉 Gửi đến các chủ quán câu chuyện kinh doanh quán cafe của cô chủ quán “Trà”. Cách cô chủ quán đã vực dậy quán bằng cách thấu hiểu khách hàng và chủ động tiếp xúc, chăm sóc khách.
Là một Quán Trà Sữa được bạn xây dựng theo phong cách trẻ trung, dành để các bạn trẻ đến uống và có góc nhỏ để Checkin…
Sau một thời gian đông khách, những tưởng đã thành công thì quán vắng dần, vì cái gì lạ rồi thì cũng thành quen. Đây có lẽ là vấn đề nhiều chủ quán mắc phải.
Thời điểm đó cũng là “nhà nước cho các quán đóng cửa” lần đầu tiên, và “Trà” khá hoang mang và hoàn toàn bị động.
Nhưng sau một năm thì đã quá quen và bắt đầu có những phương án dự phòng như sau:
✅ Thời điểm tin “đóng cửa” xuất hiện là thời gian mọi người online facebook nhiều hơn nên tận dụng ngay thời gian này.
1. Kênh truyền thông (Fanpage, Fb cá nhân, hội nhóm)
2. Nội dung: Viết các bài trấn an tinh thần mọi người và đồng thời thông báo về chương trình của quán.
- Tại cửa hàng: Bắt đầu áp dụng chương trình giảm giá 10% cho các bạn Đăng ký Thành viên. Chương trình kích thích việc khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm.
- Các khách mua mang về được đồng giá 19k toàn bộ menu. Kích thích khách hàng rủ rê đồng nghiệp cùng sử dụng.
3. Chăm sóc khách hàng trực tiếp bằng con người. Ở thời điểm nhạy cảm hiện tại, không gì quan trọng hơn là sự quan tâm dành cho nhau. Cả chủ quán và nhân viên thay vì các câu hỏi order xả giao thì bắt đầu hỏi thăm, trò chuyện với khách hàng nhiều hơn. Từ đó gia tăng sự yêu mến của khách hàng (đây là yếu tố then chốt mà nhiều quán không làm được).
4. Quan sát khách hàng và lấy điểm yếu của đối thủ làm lợi thế
- Nhận thấy khách hàng của quán đa phần là các bạn trẻ đến quán học và ôn thi. Khách này thường ngồi lâu và cần được châm nước rót trà. Đối thủ lại giới hạn thời gian ngồi thì “Trà” làm ngược lại. Tạo thành lợi thế cạnh tranh cho quán.
“Trà” đã rất thành công nhờ vào việc: TẬN TÂM, TẬN TÌNH
Các khách hàng quay lại nhiều hơn, nước uống vừa miệng. Thế là quay qua giới thiệu khách hàng nhiều hơn, các đơn hàng cũng từ đó mà tăng lên.
- Các kênh bán hàng Now “Trà” chạy deal giảm mạnh để mở rộng lượng khách mới. Không quên thu về data khách hàng bằng hệ thống quản lý dữ liệu riêng. Cô liên tục tăng lượng khách hàng mới về data và chăm sóc tận tình, tăng số lần mua hàng bằng chương trình liên tục.
Với cách này cô đã có một lượng khách hàng ổn định, không phải đến quán để checkin “Sống ảo” nữa.
Tóm tắc sự thay đổi của “Trà”
- Không gian quán để đáp ứng đúng đối tượng khách hàng.
- Đào tạo nhân sự hiếu khách, thân thiện, trong giao tiếp với khách hàng. Thấu hiểu tầm quan trọng của sản phẩm
- Xây dựng hình ảnh nhân hiệu “Chủ quán thân thiện” tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
- Xây dựng kho dữ liệu khách hàng khổng lồ
- Sản phẩm phù hợp đại đa số khẩu vị của khách, tập trung đẩy mạnh sản phẩm mũi nhọn vào các dòng sản phẩm “Healthy”.
Quán các bạn đang thay đổi thế nào rồi nè 🙂
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU MARKETING🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn Công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

07/08/2021

Link tham gia tại đây nhé: http://www.aumarketing.vn/khoa-hoc-3-ngay
Chủ quán mùa "Khó khăn"
- Mệt mỏi, chán nản vì không kinh doanh được
- Gồng mình vì chi phí cố định quá cao.
- Chủ quán lo lắng, nhân viên chán nản, ủ rủ
- Ngại khi bạn bè, gia đình hỏi về việc kinh doanh
- Đợi ngày bán lại 😞
❌ Nhưng khó khăn thì đâu có vì thế mà ngừng lại
📌 21 ngày sắp tới bạn sẽ làm gì để quay lại
👉 Nếu mà vẫn còn lăn tăn thì dành ra 3 ngày cùng Son, tìm hiểu cách mà những chủ quán hiện đại đang kinh doanh.
✅ Chiến lược nào giúp họ thu hút khách hàng?
✅ Công cụ là gì?
✅ Và vận hành ra sao?
👍 Khó khăn cũng chính là cơ hội để mình thay đổi để phát triển
QUÁN VẮNG KHÁCH, QUÁN Ế PHẢI KINH DOANH NHƯ THẾ NÀO.
Cùng AU Marketing tìm hiểu ngay tại: http://ldp.to/khoa-hoc-3ngay
❌QUÁN KHÔNG CÓ KHÁCH
QUÁN VẮNG KHÁCH - CHỦ QUÁN NÊN LÀM GÌ❌
Biết là mình phải "Làm gì đó" để kéo doanh số quán lên, nhưng cụ thể làm gì đó là làm gì thì khó quá???
Tìm hiểu ngay tại: http://ldp.to/khoa-hoc-3ngay
📌 Có 2 tình huống mà chúng ta rơi vào:
1. Quán không có khách (là không có khách luôn chứ không phải khách cũ, khách mới gì. Doanh số gần như bằng không)
2. Quán vắng khách (Có khách hàng, nhưng rất ít. Một phần là khách hàng cũ, một phần là khách hàng mới. Tình huống này thường phổ biến hơn)
Tình huống 1: Không có khách, không bán được.
Muốn bán được hàng, có doanh số, có tiền để làm bất cứ gì thì bắt buộc phải tìm khách hàng mới. Chỉ có khách hàng mới mà thôi.
Tình huống này thường gặp ở các ông bà chủ mới ra mở quán kinh doanh. Nghe các đàn anh đàn chị đi trước bảo rằng: "Ráng gồng lỗ mấy tháng đầu" nhưng thực tế thì chúng ta không đủ mạnh để gồng đến lúc nó sống.
Vậy bài toán là chúng ta phải tìm khách hàng mới!
Chỉ một mục tiêu duy nhất thôi KHÁCH HÀNG MỚI
Vậy thì khách hàng mới là ai? Làm sao tiếp cận họ? Làm sao để họ đến quán trở thành khách hàng của chúng ta?
Đầu tiên bạn phải xác định được 1 nhóm người mà bạn muốn bán trong một cộng đồng người ngoài kia (chính là khách hàng mục tiêu của bạn) và sau đó là liên tục xuất hiện trước mặt họ (truyền thông).
Truyền thông liên tục, và dồn mọi nguồn lực vào đó.
Và cách để tiếp kiệm nhất chính là sáng tạo chiến dịch truyền thông khác biệt bằng Điểm Chạm. Xuất phát từ khách hàng, tìm ra một điều khiến họ bị thu hút, hấp dẫn và thích thú để đánh vào. Buộc họ phải đến quán cho bằng được.
Các event thu hút khách hàng
Các chương trình khuyến mãi, tặng món...
Phát tờ rơi, checkin... Nói chung là làm mọi cách để truyền thông với Keywords mạnh mẽ và liên tục xuất hiện trước mặt khách hàng. Làm một điểm chạm đủ mạnh khiến khách hàng tò mò, hoặc cảm thấy hứng thú.
Tình huống 2: Quán có ít khách
Tình huống này giải như thế nào? Đơn giản thôi.
Bước này chúng ta cần tập trung tối đa vào khách hàng đã đến quán bằng mọi giá phải khiến họ quay lại.
Song song với việc đó vẫn tiếp tục tìm kiếm khác hàng mới nữa nhé (khi quán chưa đông nhớ là đừng nên dừng lại)
Vậy điều gì chúng ta có thể làm để họ quay lại? Mà quan trọng nhất là gã hàng xóm đông khách kia không có thời gian để làm, không thể cạnh tranh?
Đó chính là tương tác với chủ quán.
Bởi vì họ có nhiều khách hàng, họ không thể chăm sóc tốt hết từng khách hàng được. Đó cũng chính là cơ hội của chúng ta.
"Của cho không bằng cách cho"
Quán vắng khách, chủ quán rảnh mà. Làm gì đây... đi ra nói chuyện với khách, mời viên kẹo, hay chỉ đơn giản rót cốc nước cũng đủ ghi điểm với khách hàng rồi.
Cảm ơn từng người, chào hỏi, xin góp ý... Hoặc nói về bất cứ gì
Điều mình đang muốn nói ở đây là gì?
Cùng một cách làm, nhưng bạn hoàn toàn có thể làm cho nó khác đi. Đừng làm theo cách cũ nữa. Hãy tạo ra những điểm chạm cực mạnh khiến khách hàng chỉ bị tương tác một lần cũng phải nhớ mãi.
Mùa này đang nóng ơi là nóng, Khách vào quán đầu tiên đừng hỏi khách ăn gì, mà hãy hỏi là:
• "Chị ơi chị có nóng lắm không?"
• "Để em xoay quạt cho chị nhé"
Làm cái gì cũng được nhưng phải làm mạnh lên. Đừng có lý thuyết chăm sóc khách hàng mà thực tế thấy khách loay hoay với cái điện thoại hết pin không biết phi ra hỏi.
Điểm chạm là ở chỗ đó, không phải lý thuyết suông.
Ở những quán nhỏ, kỳ vọng khách hàng thấp thì bạn rất dễ phục vụ để vượt kỳ vọng khách hàng. Ở những quán đẹp, đầu tư cao, giá tiền đắt khách hàng xem đó như một điều tất nhiên.
Lợi thế của quán nhỏ hơn chính là sự kỳ vọng thấp của khách hàng. Hãy tận dụng nó tối đa.
Hãy tử tế thật sự từ trái tim, không phải từ chiếc ví. Khách hàng sẽ cảm nhận được và nhớ đến bạn. Bởi vì chả có quán nào làm như thế cả, chỉ có bạn mà thôi.
Cách làm này mình biết rằng một số chúng ta đã nghĩ đến nhưng chưa hiểu được thật sự sức mạnh của nó. Do đó chưa toàn tâm toàn ý cho nó.
Hãy dốc hết trái tim với TẤT CẢ khách hàng của bạn.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn Công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

06/08/2021

4 NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN BẠN KINH DOANH NHÀ HÀNG, QUÁN CAFÉ THẤT BẠI TRÊN ONLINE
Khám phá ngay những nguyên nhân tưởng chừng như vô hại nhưng lại âm thầm khiến cho việc kinh doanh của bạn trên online “Thất bại”.
Tại: http://ldp.to/khoa-hoc-3ngay
Việc kinh doanh F&B đang cạnh tranh ngày càng gay gắt, mô hình kinh doanh truyền thống đã dần khồng còn phù hợp. Nhất là trong giai đoạn hiện tại. Quảng cáo không ra đơn, trông chờ đơn từ “app giao hàng” không hiệu quả…
Chủ quán phải bắt đầu từ đâu: tìm hiểu ngay tại: http://ldp.to/khoa-hoc-3ngay
Những bí mật kinh doanh nhà hàng quán café thành công sẽ được bật mí ngay tại đây. Và bạn không phải tốn bất cứ chi phí nào.
—————————-

🇻🇳 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING 🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn Công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

06/08/2021

CHỦ QUÁN PHẢI BIẾT ĐỂ KHÔNG MẤT TIỀN OAN VÀO QUẢNG CÁO FB

Dịch bệnh quay trở lại làm nhiều hàng quán trở nên ế ẩm. Hơn 2 năm chống chọi với dịch các quán đều đã thấm đòn. Nhiều quán kinh doanh theo phương pháp truyền thống thì nay cũng đã bắt đầu nghĩ cách chủ động tìm kiếm khách hàng.
Nghe bạn bè,người thân khuyên là hãy chạy quảng cáo mới có khách, thế là bắt đầu làm nhưng không hiểu những điều dưới đây bạn sẽ chỉ tốn tiền mà không thu được gì cả

1. Không xác định rõ khách hàng mục tiêu sẽ hướng đến trên Facebook
Cũng giống như ở offline, khi quảng cáo, bạn cần phải rõ ràng để khách hàng mục tiêu đặc biệt độ tuổi, giới tính, khu vực, sở thích, hành vi, mong muốn.
Sẽ không có chuyện khách hàng của tui từ 16-60 tuổi được. Vì với quảng cáo facebook mỗi lượt hiển thị bạn đều mất phí. Hiển thị sai người, sai thông điệp, sai sản phẩm sẽ chỉ làm cho bạn mất tiền mà chẳng thu lại được gì.

2. Không đầu tư vào hình ảnh và video
Hình Ảnh và video là điểm chạm đầu tiên của khách hàng và quán. Chính vì vậy một hình ảnh đẹp sẽ khiến khách hàng dễ bị thu hút, ghi nhớ và dễ đưa ra quyết định mua hàng.
Tuyệt đối đừng sử dụng những hình ảnh được chụp sơ sài không qua chỉnh sửa, ảnh copy trên mạng, hoặc những bức ảnh sử dụng đi sử dụng lại nhiều lần.
Điều này sẽ chỉ khiến khách hàng nhàm chán với quảng cáo của bạn.

𝟑. Không tập trung vào sản phẩm mũi nhọn
Tâm lý chủ quán khi quảng cáo đều muốn giới thiệu nhiều nhất đến khách hàng sản phẩm của quán, để khách có nhiều sự lựa chọn.
Tuy nhiên vì quá nhiều sản phẩm nên bạn trở nên nhạt nhoà, không có gì đặc biệt, và không có gì ấn tượng để khách hàng ghi nhớ. Vì vậy lời khuyên của mình ở đây là tập trung vào 1 sản phẩm mũi nhọn mà bạn cảm thấy tự tin nhất trong chuỗi sản phẩm của mình.
Sau đó chuẩn bị thật kỹ những hình ảnh, video Feedback hài lòng của khách hàng, video hướng dẫn làm ra sản phẩm hoặc các khâu chuẩn bị... liên quan đến sản phẩm đó. Việc chuẩn bị chu đáo và tập trung cho một sản phẩm sẽ giúp bạn có màn chào sân ấn tượng.
Chuẩn bị bao bì thật đẹp mắt để giao đến cho khách và quan trọng hãy đảm bảo đó là những món ăn/uống mà khi được giao đến nhà khách thì ăn vẫn ngon như tại quán.
Việc này sẽ giúp bạn gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng. Và định vị quán bạn với món ăn, đồ uống đó.
- Ngoài ra tập trung vào 1 sản phẩm sẽ giúp bạn tránh được những hao phí không đáng có về tồn kho nguyên vật liệu

4. Chưa sẵn sàng để thay đổi
Nếu bạn quảng cáo với tâm lý "Làm thử xem thế nào" sẽ làm bạn vừa làm và vừa nghi ngờ.
Quảng cáo không phải là liều thuốc thánh, nó cần có thời gian để phát triển.
Tâm lý "Thử xem thế nào" sẽ làm bạn bắt đầu với ngân sách thấp và thời gian ngắn.
- Ngân sách thấp sẽ hạn chế người tiếp cận
- Thời gian quảng cáo quá ngắn sẽ làm cho khách hàng chưa kịp nhớ về bạn thì đã không thấy quán xuất hiện nữa. Và quán lại rơi vào lãng quên.
Covid sẽ còn kéo dài, và học cách thích nghi là điều cần thiết.
Đây là cơ hội để chúng ta bắt đầu tìm cách "Thay đổi" để phù hợp và phát triển.
-----
Lời kết: Mình không khuyên các bạn phải quảng cáo Facebook mới được. Mà chỉ mong các bạn hiểu đúng, làm đúng để không phải mất tiền oan vào quảng cáo
Chúc cả nhà mình bình an vượt bão.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

06/08/2021

CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH SANG QUÁN ONLINE BẮT ĐẦU…TỪ ĐÂU
----------
(Các bước chuyển đổi mô hình sang Online hiệu quả)
Tìm hiểu thêm tại http://ldp.to/khoa-hoc-3ngay
-------------------------
Việc kinh doanh F&B đang cạnh tranh ngày càng gay gắt, mô hình kinh doanh truyền thống đã không còn phù hợp. Các chủ quán đang bắt đầu tìm cách chuyển đổi lên Online.
Vậy...
Chuyển đổi mô hình kinh doanh quán Online như thế nào và làm sao để kết nối khách hàng. Giảm chi phí, gia tăng doanh thu hiệu quả
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING 🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn Công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

28/07/2021

Một chủ quán đồng hành cùng Team AU gần 1 năm qua…
📌 Đến hôm nay thì chị than thở “Dịch người ta bán không được” còn chị đuối quá rồi “Vì chị giao hàng không kịp”🙂
- Chỉ thị 16 ra đường giao hàng phải đăng kí giấy giao hàng, 3 ngày Phí kiểm tra nhanh 280K/người.
✅ Giờ giao không kịp nữa, chị cũng không dám trả lời tin nhắn khách 🙃
P/s: Cùng AU khám phá bí mật của chị vào 12/8 này
http://www.aumarketing.vn/khoa-hoc-3-ngay
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

28/07/2021

❌❌80% DOANH THU ĐẾN TỪ KHÁCH HÀNG CŨ - CHIẾN LƯỢC GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG CHO QUÁN CÀ PHÊ/NHÀ HÀNG❌❌
Khi nói đến doanh thu, chắc hẳn các bạn sẽ nghĩ đến ngay lượng khách đến quán, tuy nhiên lại ít quan tâm xem những vị khách mang đến doanh thu chính trong thời điểm hiện tại là:
+ Khách hàng cũ hay
+ Khách hàng mới
Một sự thật là tìm kiếm một khách hàng mới tốn gấp bốn lần chi phí so với giữ chân một khách hàng cũ.
Và 80% doanh thu của quán lại đến từ khách hàng cũ chứ không ohair khách hàng mới.
Bởi vậy, việc biết được ai là khách hàng và xây dựng các dịch vụ hậu mãi sao cho tốt để khách hàng thực sự hài lòng và tiếp tục quay lại với nhà hàng, quán cà phê là yếu tố tiên quyết để quyết định sự sống còn của quán bạn.
Để chuẩn bị tốt cho việc này bạn cần phải có ngân sách riêng, để tránh việc vừa làm vừa xót tiền 😅
Vì chi phí này không hề nhỏ, nhất là lượng khách hàng của bạn ngày một nhiều
Thế nhưng, hiệu quả ngoài mong đợi của các hoạt động này có thể tạo nên nhiều cải thiện rõ rệt trong công việc kinh doanh của bạn.
1. Chương trình khách hàng thân thiết
Đây có lẽ là ý tưởng quen thuộc nhất, đơn giản nhất nhưng cũng chứng minh được hiệu quả lớn nhất trong việc xây dựng quan hệ khách hàng sau dịch vụ. Mỗi quán lại có các biến tấu khác nhau về chính sách khách hàng thân thiết như tích điểm theo số cốc đồ uống hay số tiền mỗi giao dịch để nhận được ưu đãi về quà tặng, voucher hay giảm giá vào những lần quay lại tiếp theo.
Vào thời đại số hiện nay, nhiều quán chọn tích hợp chương trình này vào các ứng dụng điện thoại, hệ thống tích điểm trên Internet. Điều này vừa khiến khách hàng thuận tiện hơn trong việc sử dụng dịch vụ, vừa giảm thiểu chi phí và tăng hiệu quả CRM (quản trị quan hệ khách hàng).
2. Tặng những món quà bất ngờ đặc biệt dịp sinh nhật
Đó sẽ là 1 trải nghiệm WOW mà khách hàng phải thốt lên.
Sự “đặc biệt” kích thích niềm vui và cảm giác được tôn trọng, tự hào trong mỗi con người.
Những món quà lúc này có giá trị lớn nhỏ không quan trọng, quan trọng là bạn vừa ghi 1 điểm + trong lòng khách hàng 😉
3. Áp dụng những chế độ ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết ngày lễ, Tết hay Ưu đãi dùng thử khi ra món mới 😊
Lúc này thứ bạn tạo ra chính là sự hãnh diện dành cho khách hàng với người bạn đi cùng với họ.
Họ đặt biệt ở chính nơi này. Tại quán bạn 🥰
4. Ưu đãi khi giới thiệu bạn bè đến với nhà hàng
Đa số khách hàng Việt Nam có thói quen chia sẻ “truyền miệng” với bạn bè về những trải nghiệm ăn uống, địa chỉ bán đồ ăn ngon rẻ mình đã từng nếm thử. Thấu hiểu điều này, các nhà hàng, quán cà phê có thể tăng doanh thu nhờ các chính sách phù hợp dành cho khách hàng giới thiệu bạn bè đến với quán.
Mỗi lần khách hàng đến và mời thêm một người bạn mới đi cùng, các cơ sở kinh doanh có thể gửi tặng họ một mức ưu đãi giảm giá, một món đồ tráng miệng miễn phí hay một phần quà nhỏ để cảm ơn.
5. Tổ chức chương trình, sự kiện dành riêng cho nhóm khách hàng
Một bữa tiệc thân mật, ấm cúng bất ngờ được tổ chức để tri ân riêng có thể là lý do để những thực khách thân thiết cảm thấy gắn kết và nhớ mãi về trải nghiệm của họ tại một nhà hàng, quán cà phê.
Gần đây nhất mình có thấy 1 số quán làm rất hay tại HCM đó là ELSOL MEAT & WINE
Quảng ngãi hôm rồi thì có trà sữa HEY TEA quán làm tiệc trà cũng khá dễ thương nhân dịp kỉ niệm thành lập quán.
Khách hàng thường ít quan tâm đến các chính sách hậu mãi. Và nhiều chủ quán cũng vì thế mà không quan tâm. Tuy nhiên nếu bạn là 1 chủ quán sáng suốt thì "chính sách hậu mãi" sẽ là điểm +++ trong mắt khách hàng đấy. Tăng thêm trải nghiệm và thúc đẩy sự quay lại của khách hàng thì doanh thu của quán nhất định tăng
Chúc các chủ quán làm tốt nhé 😉
P/s: Nếu bạn thắc mắc về "Thu thập dữ liệu khách hàng" để chăm sóc và tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng thì đừng ngại ib Au nhé
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING 🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

28/07/2021

𝐒𝐀̉𝐍 𝐏𝐇𝐀̂̉𝐌 𝐌𝐎̂̀𝐈 - 𝐂𝐇𝐈𝐄̂́𝐍 𝐋𝐔̛𝐎̛̣𝐂 𝐓𝐇𝐔 𝐇𝐔́𝐓 𝐊𝐇𝐀́𝐂𝐇 𝐇𝐀̀𝐍𝐆 Đ𝐄̂́𝐍 𝐐𝐔𝐀́𝐍
Gần đây 3 món "Trà Dâu Đông Du", "Trân Châu Phô Mai Viên" và "Sữa Tươi Trân Châu Bánh Mật" đang HOT rần rần với các bạn trẻ. Biết được điều này Son lên mạng tìm tòi học và làm thử 3 món này. Biết được những sản phẩm Hot trend sẽ là những "sản phẩm mồi" thu hút khách hàng đến quán vô cùng hiệu quả nên son đã áp dụng một chiến lượt marketing cực kì đơn giản như sau.
Đầu tiên Son chọn "Trà Dâu Đông Du" để làm "Chương trình thu hút khách hàng"
Bước 2: Son chuẩn bị một bộ ảnh xinh lung về "Trà", thiết kế các poster đẹp mắt với thông điệp "Checkin tại quán nhận một Trà Dâu" áp dụng cho bàn đi từ 2 người.
Bước 3: Son xin trước một số cảm nhận của bạn bè và khách quen về trà dâu (tất nhiên là những trải nghiệm tốt). Sau đó Son tìm hiểu thêm về công dụng của dâu, trà dâu trong việc giúp chị em "giữ dáng - đẹp da"
Bước 4: Để nhiều khách hàng biết đến chương trình và món mới của quán Son chạy quảng cáo Facebook. Và lấy những gì đã tìm hiểu ở bước 3 chạy thêm một quảng cáo khác tên là "Quảng cáo bám đuổi" để tăng thêm điểm chạm và sự kích thích đến khách hàng, giúp khách đến quán nhiều hơn
- Chưa dừng lại ở đó Khách đến quán sau khi thưởng thức "Trà Dâu Đông Du" Son tặng thêm khách mỗi người 01 Voucher "Tặng miễn phí "Trân Châu Phô Mai Viên" khi uống trà sữa tại quán vào lần sau.
Bằng cách này Son vừa thu hút được khách hàng mới đến quán, vừa tăng trải nghiệm với khách hàng, chăm sóc khách hàng cũ, và vừa tăng được số lần quay lại mua hàng của khách vào lần sau, và đồng thời giới thiệu các món mới của quán đến khách ☺️
Với chiến lược Marketing này cho giá cost mỗi ly "Trà Dâu Đông Du" vd là 12.000k
Mỗi ngày có 50 khách checkin thì chi phí của Son (ví dụ trong 7 ngày) sẽ là 4.200.000 cộng với chi phí quảng cáo đâu đó Son mất tầm 7.000.000 nhưng hiển nhiên là Son sẽ không lỗ vì Chương trình áp dụng cho bàn đi từ 2 người. Son còn có thêm 350 lượt checkin tại quán, và khách quay lại uống trà sữa vào lần sau ☺️
P/s: Nếu bạn có chiến lược nào hay hơn hay cmt phía dưới nhé
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING 🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

27/07/2021

KINH DOANH THÀNH CÔNG KHI BẠN LẤY KHÁCH HÀNG LÀM TRUNG TÂM
1. 81% khách hàng thích sử dụng lại dịch vụ khi có trải nghiệm tốt
2. Tăng 5% khách hàng quay lại giúp tăng 125% lợi nhuận cho công ty
3. Doanh nghiệp chú trọng đến trải nghiệm khách hàng có lợi nhuận tốt hơn tới 60% đối thủ
4. Tăng 2% số khách hàng quay lại tương đương cắt giảm 10% chi phí
5. Một khách hàng trung thành giá trị gấp 10 lần so với khi họ mua lần đầu
6. Chi phí tìm 1 khách hàng mới gấp 6-7 lần so với giữ khách hiện tại
7. 9/10 khách hàng mong muốn có trải nghiệm nhất quán trên các kênh khác nhau của doanh nghiệp
8. Kênh phục vụ được khách hàng ưa thích nhất lần lượt là: điện thoại (40%); trực tiếp (29%); Email (18%); Online Chat/Social (13%)
9. 90% khách hàng luôn check website trước khi liên hệ với bạn
10. 85% người dùng thất vọng với trả nghiệm qua điện thoại, 67% người dùng gác máy vì bực mình khi không thể nói chuyện điện thoại với người thực.
11. 88% người dùng không muốn mua từ các doanh nghiệp lờ đi than phiền của người dùng trên mạng xã hội
12. Người ta sẽ nói với 9 người khác về một trải nghiệm tốt, nhưng sẽ nói với 16 người về trải nghiệm tồi!
13. Phải mất 12 trải nghiệm tích cực để bù đắp một trải nghiệp tiêu cực
14. 73% khách hàng yêu thương hiệu vì dịch vụ thân thiện
15. 70% trải nghiệm mua dựa trên việc khách hàng cảm nhận được đối xử như thế nào
16. 82% người dùng sẽ ngừng làm việc với doanh nghiệp có dịch vụ tồi
17. 60% người dùng bị ảnh hưởng bởi comment của người dùng khác
18. 55% khách hàng giới thiệu một công ty vì trải nghiệm dịch vụ của họ
19. Trải nghiệm tồi làm mất 83 tỷ đô cho các doanh nghiệp Mỹ
20. 71% người dùng muốn được chat online trong vòng 5 phút
21. 41% người dùng mong muốn email được trả lời trong vòng 6 giờ; 36% mong muốn nhanh hơn thế.
Nguồn: Salesforces
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🇻🇳 CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG AU - MARKETING 🇻🇳
🏤 Địa chỉ: 115 Nguyễn công Phương, Tp. Quảng Ngãi
☎ Điện thoại: 0905.85.69.85 | 0702.52.58.90
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: Aumarketing.vn

AU Marketing - Giải Pháp Marketing Toàn Diện Cho Nhà Hàng, Quán Cafe

08/08/2021

08/08/2021

07/08/2021

06/08/2021

06/08/2021

06/08/2021

28/07/2021

28/07/2021

28/07/2021

27/07/2021

Address

Telephone

Website

Alerts

Contact The Business

Shortcuts

Share