Kỹ năng bán hàng

Kỹ năng bán hàng Là nơi mọi người giao lưu, trao đổi hoàn thiện kỹ năng bán hàng Online, Marketing!

🎁🎁[DÀNH TẶNG CHO CÁC BẠN YÊU THÍCH KINH DOANH ONLINE VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN]🎁🎁👉📚10 CUỐN SÁCH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN+10 CUỐN...
17/09/2020

🎁🎁[DÀNH TẶNG CHO CÁC BẠN YÊU THÍCH KINH DOANH ONLINE VÀ PHÁT TRIỂN BẢN THÂN]🎁🎁
👉📚10 CUỐN SÁCH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN+10 CUỐN SÁCH BÁN HÀNG, MARKETING HAY NHẤT MỌI THỜI ĐẠI.

📚📚📚 Bộ sách này gồm những gì? 📚📚📚
✅A. 10 cuốn sách hay nhất về Phát triển bản thân
1. Đắc nhân tâm- Dale Carnegie
2. Nghĩ giàu làm giàu- Napoleon Hill
3. Cha giàu cha nghèo – Robert Kiyosaki
4. Đánh thức con người phi thường trong bạn- Anthony Robbins
5. 7 chiến lược thịnh vượng và hạnh phúc- Jim Rohn
6. 7 thói quen của người thành đạt- Sean Covey
7. Bí quyết tay trắng thành triệu phú- Adam Khoo
8. 15 nguyên tắc vàng về phát triển bản thân-John Maxwell
9. Chiến thắng con quỷ trong bạn- Napoleon Hill
10. Tư duy tích cực tạo thành công- Napoleon Hill
✅B. 10 cuốn Sách hay về bán hàng, marketing:
1. Nghệ thuật bán hàng đỉnh cao- Zig Ziglar
2. Người bán hàng vĩ đại nhất thế giới- OG Mandino
3. 12 tuyệt kỹ bán hàng- Brian Tracy
4. Trở thành người bán hàng xuất sắc- Brian Tracy
5. Những đòn tâm lý trong bán hàng- Brian Tracy
6. 100 ý tưởng bán hàng hay nhất mọi thời đại- Ken Langdon
7. Lợi thế bán hàng- Dale Carnegie
8. Dẫn đầu hay là chết- Grant Cardone
9. Nghệ thuật bán hàng của người do Thái- Yaniv Zaid
10. Đừng Hành Xử Như Người Bán, Hãy Suy Nghĩ Tựa Người Mua- Jerry Acuff&Wally Wood
Quá là nhiều sách hay luôn...

👉 2 bước để nhận trọn bộ 20 ebook đỉnh cao này.
❤️Truy cập vào page của mình và tặng mình 1like 👉: Facebook.Com/leanh.knbh
❤️Comment (.) hoặc (1) ở bài viết ở đầu page.

PS: Giúp mình cho người khác vì đây là việc có ích.

❌HÃY ĐỌC NGAY BÀI VIẾT NÀY NẾU BẠN ĐANG MẤT NIỀM TIN VÀO BẢN THÂN & MÔNG LUNG VỚI CUỘC ĐỜICó nhiều lý do khiến chu...
24/08/2020

❌HÃY ĐỌC NGAY BÀI VIẾT NÀY NẾU BẠN ĐANG MẤT NIỀM TIN VÀO BẢN THÂN & MÔNG LUNG VỚI CUỘC ĐỜI

Có nhiều lý do khiến chúng ta không tin tưởng vào bản thân mình:
▪️Chúng ta không tin vào bản thân bởi ai đó nói rằng chúng ta không nên làm điều đó nữa.
▪️Chúng ta sợ hãi những thất bại, và vì thế chúng ta luôn nhìn vào những thất bại đã qua.
▪️Chúng ta quá tập trung vào những thiếu sót trong cuộc đời mình, thay vì những gì mình đang có.
▪️Chúng ta thậm chí còn chẳng có đủ sự hỗ trợ để xây dựng sự tự tin đó từ đầu.

Cuộc sống sẽ thực sự khó khăn nếu bạn không còn tin tưởng vào bản thân mình nữa. Chẳng hề dễ dàng để làm bất cứ việc gì, nếu bạn thậm chí còn chẳng tin là bản thân mình có thể làm được. Dù vậy, có rất nhiều thời điểm trong đời khi mà sự thiếu tin tưởng vào bản thân đó hóa ra chỉ là một sự ngộ nhận. Bạn bật dậy, lật chiếc xe lại và chứng minh rằng mình có thể. Bạn đã vượt qua những chướng ngại to lớn chẳng kém gì so với chướng ngại trước mắt, nên việc gì bạn lại phải e sợ nó?

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc lấy lại lòng tin vào bản thân mình, hãy nhớ đến 5 điều quan trọng sau đây:

1. Ý kiến người khác không phải là chân lý

Một ngày, khi bạn đang tin tưởng hết mực vào bản thân, và bạn cảm thấy tự tin. Nhưng rồi, một ai đó bước qua và để lại những thứ khiến bạn ngờ vực bản thân mình. Họ đưa ra những ý kiến về bạn, và chúng khiến bạn tổn thương. Niềm tin của bạn dành cho bản thân sụt giảm đi, và vết thương ấy cứ dai dẳng bám theo bạn.

Bạn cần hiểu được rằng những bình luận chỉ là ý kiến khách quan của một ai đó, chứ không hề là một chân lý. Một ai đó không xem trọng bạn, không có nghĩa là tất cả mọi người đều không xem trọng bạn. Bạn không thể làm vừa lòng tất cả mọi người đâu, đừng cố gắng. Ai đó có ý kiến, ổn thôi. Đừng để suy nghĩ của một ai đó ảnh hưởng đến quan điểm của bạn về chính mình, hãy cứ để nó trôi qua mà thôi.

2. Việc cải thiện cần thời gian

Đừng quá khắt khe với bản thân. Điều này là vô cùng quan trọng, nhất là khi bạn đang mất niềm tin vào bản thân. Bạn vẫn đang phát triển, bạn học hỏi, đôi khi thất bại, và lại tiếp tục học hỏi. Không ai biết được mọi thứ trên đời, và thậm chí cũng chẳng có điều gì là đúng tuyệt đối. Bạn đang phát triển, và bạn sẽ phải vấp ngã ở đây đó, và điều đó không có nghĩa bạn là một kẻ thất bại hay vô dụng. Điều đó có nghĩa rằng bạn là một con người, một con người đang cố hoàn thiện mình.

3. Đừng để nỗi sợ cản bước bạn

Hãy nói về nỗi sợ. Việc mất niềm tin vào bản thân, thường chính là do bạn cảm thấy e sợ khi đặt niềm tin vào bản thân. Khi sống đúng với những giá trị của bản thân, bạn đang đánh liều đặt mình trước những lời chỉ trích từ người khác. Điều đó hẳn là đáng sợ, bởi như đã nói bên trên, những ý kiến có thể gây tổn thương sâu sắc đến lòng tự trọng.

Bạn cần sự dũng cảm để tin vào bản thân mình; bạn phải chính là người đẩy bạn về phía trước. Nếu không, bạn sẽ vẫn đứng yên đó mãi. Bạn phải tin rằng bạn có thể tiến bước về phía trước, và nỗi sợ chỉ ở đó để kìm chân bạn mà thôi.

4. Bạn là duy nhất

Bạn là phép màu duy nhất, đó là điều tôi có thể tự tin khẳng định. Bạn khác biệt; con đường của bạn là duy nhất và đẹp theo cách của riêng nó. Không phải ai cũng có thể hiểu được nó đâu, nhưng đó lại là cách mà lịch sử được tạo ra. Nó được tạo ra bởi những con người chưa từng được tin tưởng, những con người dám đứng lên, gạt đi nỗi sợ và sự nghi hoặc để nói lên những điều mà họ tin tưởng.

Bạn không cần phải được ai đó ủng hộ để tin tưởng vào bản thân mình. Bạn có thể kết nối với những giá trị mà bạn tin tưởng, và nếu niềm tin của bạn đủ lớn, bạn có thể làm bất kỳ điều gì. Khi đánh mất niềm tin nơi bản thân, hãy nhớ rằng, bạn vẫn là duy nhất, và sự hiện diện của bạn trên cõi đời này luôn mang một ý nghĩa nào đó.

5. Bạn luôn có thể làm lại

Lòng tự trọng của bạn đã vỡ vụn, và giờ đây quanh bạn chỉ còn là sự ngờ vực về bản thân. Đến một lúc nào đó, bạn cũng phải gạt bỏ hết đi những sự hoài nghi, nỗi sợ, và sự chán ghét bản thân mình để tiếp tục hướng về phía trước. Một lúc nào đó, bạn buộc phải tái tạo lại tâm trí và cuộc sống của mình. Hãy vẽ ra một lằn ranh và ngăn không cho sự ngờ vực về bản thân vượt qua nó.

🔻LỜI KẾT: Đừng ngại trong việc tìm kiếm sự giúp đỡ. Đôi khi, một lòng tự trọng vụn vỡ sẽ khó mà tự lành lại được. Đôi khi bạn sẽ cần sự tiếp sức từ một ai đó tin tưởng vào mình. Đừng ngại việc liên hệ và nói chuyện với một ai đó mà bạn tin tưởng về cảm xúc của bạn ở hiện tại, và nhờ họ trợ giúp.

Một điều cuối mà bạn luôn phải nhớ, đó là niềm tin vào bản thân bắt nguồn từ chính bạn, và không ai có thể tước nó khỏi bạn nếu bản thân bạn không cho phép điều đó xảy ra. Bạn luôn có quyền được tin tưởng vào bản thân, và có quyền được phớt lờ mọi sự tiêu cực trên con đường hướng đến mục tiêu của mình.

_______________________________
—-ST—-

22/08/2020

Đừng mong tìm đc một công việc dễ dàng mà hãy mong tìm được một công việc giúp mình tốt hơn. Đừng mong bán hàng ngày càng dễ dàng hơn, hãy mong có nhiều kỹ năng hơn. Đừng mong có ít thử thách hơn, hãy mong đc khôn ngoan hơn

16/08/2020

Hãy là tấm gương tốt, đáng giá hơn cả ngàn lời nói

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG LÀ GÌ? CÁCH XÁC ĐỊNH?Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn ý nghĩa chân thực của Chân dung khách hàng ...
15/08/2020

KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG LÀ GÌ? CÁCH XÁC ĐỊNH?

Bài viết này sẽ giới thiệu đến bạn ý nghĩa chân thực của Chân dung khách hàng cũng như cách thức cụ thể để bạn tạo ra 1 bản mô tả chân dung khách hàng cho công việc bán hàng của mình.

Sai lầm thường thấy trong Marketing là nhắm tới quá nhiều đối tượng, việc này thường đưa tới:

• Cố hấp dẫn mọi người, cuối cùng lại không hấp dẫn được ai

• Cố nói bằng ngôn ngữ của mọi người, nhưng lại không nói được với ai

• Cố chạm tới mọi người, nhưng lại không chạm tới thị trường mục tiêu của mình

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG LÀ GÌ?

Chân dung khách hàng là 1 hồ sơ chi tiết về khách hàng lý tưởng, không phải là hồ sơ hình thành từ các giả định hoặc tự phân người ta vào các nhóm.

Chân dung khách hàng chỉ tập trung vào 1 người và phác họa mọi thứ về người đó. Nó đi sâu hơn chỉ là một hồ sơ marketing bình thường, cung cấp cho marketer nhiều công cụ nhắm chọn hơn.

Một điều lưu ý là bạn cần tạo ra Chân dung của khách hàng lý tưởng, không phải người mua bình thường, là ai đó bạn thực sự muốn bán, trả nhiều tiền, trung thành, mua nhiều lần và luôn giới thiệu cho bạn khách hàng mới.

CÁCH XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN

Một doanh nghiệp có thể có nhiều Chân dung khách hàng khác nhau (đại diện cho những thị trường mục tiêu khác nhau), thường từ khoảng 2-3 Chân dung khách hàng, và có thể nhiều hơn khi DN muốn tiếp cận thêm thị trường.

Bạn có thể áp dụng những bước dưới đây để xây dựng Chân dung cho những đối tượng mục tiêu khác nhau.

Sau khi hiểu mình đang nhắm vô những ai, bạn phải sắp xếp chúng theo tầm quan trọng. Cho phép bạn nhắm chọn và ưu tiên thời gian, ngân sách cho phân khúc quan trọng nhất.

5 THÀNH PHẦN CỦA MỘT CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Một trong những cách xây dựng Chân dung khách hàng đơn giản và phổ biến nhất là mô hình 5 thành phần, bao gồm:

• Mục tiêu, Giá trị: Liên quan tới sp / dv của bạn; sử dụng các thông tin này trong tạo sản phẩm, copywriting, content marketing, email marketing

• Nguồn thông tin: Quan tọng để xác định KH mục tiêu ở đâu; tụ tập ở đâu (online lẫn offline), đọc những gì, chuyên gia họ follow. thong tin này giúp xác định nơi tốt nhát để quảng cáo đến customer ava; dùng cấu trúc “but no one else would”

• Nhân khẩu học: Mang customer ava vào cuộc sống; bao gồm tuổi, giới, hôn nhân, thu nhập, công việc; hữu ích khi chọn phương án nhắm chọn trên nền tảng quảng cáo; hữu ích khi viết nội dung, email, sales copy.

• Thách thức và Nỗi đau: Giúp phát triển ý tưởng cho sp mới giải quyết vấn đề; giúp viết nội dung, quảng cáo nói về niềm đau, thu hút họ hành động

• Trở ngại và vai trò: Những lý do vì sao customer ava không chọn mua sp từ bạn; các trở ngại phải được giải quyết; họ có phải người ra quyết định chính hay là người có ảnh hưởng tới quyết định

TRÌNH TỰ LÀM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

1. Đặt tên cho Chân dung khách hàng đang làm, một cái tên cụ thể sẽ giúp Chân dung khách hàng trở nên dễ nhớ, dễ liên tưởng và có trong đầu một nhân vật nhân tạo.

2. Liệt kê các đặc điểm nhân khẩu học và tâm lý của khách hàng, đưa ra thông tin càng nhiều càng tốt từ những nghiên cứu đã thực hiện.

• Nhân khẩu học: Tuổi, giới, hôn nhân, số con cái, địa điểm, câu nói tâm đắc, chức vụ

• Tâm lý học: thói quen, mô tả sở thích, giá trị, thái độ và mối quan tâm

3. Chuyển qua phần Mục tiêu và giá trị, rồi làm dần theo chiều kim đồng hồ

Triển khai và sử dụng một trong những nguồn dữ liệu dưới đây để làm lần lượt từng thành phần

• Phỏng vấn khách hàng qua điện thoại hoặc skype, tầm 6-9 người hoặc 10% trên tổng số khách hàng nếu có thời gian.

• Hỏi nhân viên sales và marketing, chia sẻ những gì họ biết về người mua SP-DV, những yêu cầu từ khách hàng, những trở ngại họ nghe và cách họ phản ứng trước mối quan tâm của khách hàng

• Nói chuyện với team chăm sóc khách hàng

• Làm khảo sát online

• Xem Google Analytics, các phân tích trên nền tảng mạng xã hội

• Phân tích email

• Cài Facebook pixel lên website

• Xem Google Search Console để biết những câu hỏi, thách thức và vấn đề mà khách hàng mục tiêu muốn giải quyết.

• Làm nghiên cứu với Khách hàng tiềm năng hoặc follower

• Xem các trang mạng xã hội của đối thủ để biết thông tin nhân khẩu học và tâm lý học, chú ý những người comment hoặc tương tác trên trang đó, tìm hiểu thêm về hoạt động, giáo dục, tình trạng hôn nhân

• Xem phân tích đối thủ bằng các công cụ như SEMRUSH, Buzzsumo

• Đọc các blog và forum trong ngành trong thị trường mục tiêu, chú ý tới các comment, câu hỏi và tông giọng.

• Comment là cách nhận ra những niềm đau và thách thức mà Chân dung khách hàng phải đối mặt

• Nhận diện những người ảnh hưởng trên mạng xã hội (họ có thể là Khách hàng mục tiêu của bạn, hoặc khách hàng mục tiêu của bạn đang theo dõi họ?

4. Viết một câu chuyện về khách hàng lý tưởng: tưởng tượng bạn là họ, đang trên hành tình khám phá và sử dụng sản phẩm.

Bạn có thể kết thúc việc làm Chân dung khách hàng sau khi hoàn thành bước 3. Tuy nhiên, ở một số doanh nghiệp, họ còn bỏ công làm thêm cả bước 4 này để khiến cho Chân dung khách trở nên sinh động thay vì các dữ liệu khô khan.

Câu chuyện về một chân dung khách hàng nên dựa trên việc trả lời những câu hỏi dưới đây

• Họ làm gì trước khi sử dụng?

• Nghĩ gì khi sử dụng?

• Họ cố đạt được gì với sp của bạn?

• Họ làm gì sau đó?

• Khi nào họ sử dụng trở lại?

MỘT SỐ CÔNG CỤ LÀM CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

Bạn có thể sử dụng một trong các công cụ dưới đây để làm Chân dung khách hàng

http://www.digitalmarketer.com/customer-avatar-worksheet

5 BÀI HỌC KINH DOANH NHẤT ĐỊNH PHẢI HỌC__________Luôn nắm bắt tâm lý khách hàng, có chiến lược kinh doanh hợp lý, không ...
14/08/2020

5 BÀI HỌC KINH DOANH NHẤT ĐỊNH PHẢI HỌC
__________

Luôn nắm bắt tâm lý khách hàng, có chiến lược kinh doanh hợp lý, không bao giờ lừa dối khách hàng… là những gì có thể rút ra từ các câu chuyện dưới đây.

1. Chồng dắt vợ đi mua bát đĩa
Một cặp vợ chồng nọ đi dạo qua các cửa hàng. Người vợ nhìn thấy một bộ đồ ăn cao cấp và tỏ ý muốn mua. Ông chồng chê món đồ đó đắt đỏ nên không muốn chi tiền. Người bán hàng xem qua rồi nói nhỏ một câu với người chồng. Sau khi nghe xong, ông không còn do dự, liền lập tức bỏ tiền ra mua.

Tại sao người chồng lại thay đổi nhanh chóng này đến như vậy?

Bởi vì người bán hàng đã nói: “Bộ đồ ăn này quý như thế, vợ của anh sẽ không nỡ để anh rửa đâu”.

Bài học rút ra: Quan điểm của khách hàng rất khó thay đổi, quan trọng là cần biết tận dụng thời cơ để thay đổi tâm lý khách hàng.

2. Người bán gà quay
Người bán gà quay đã có ngày làm việc cực kỳ tốt. Anh ta tự hào nhấc con gà cuối cùng lên cân và quay lại nói với khách hàng: “Con này giá 6,35 USD”.

“Mức giá hợp lý đấy nhưng con này hơi nhỏ”, người phụ nữ mua hàng đáp. “Anh không có con nào lớn hơn à?”

Sau một hồi suy nghĩ, người bán hàng nhanh chóng cất con gà vào tủ đồ ăn, dừng lại một vài giây, rồi lại lấy nó ra.

“Con này nặng hơn chút. Giá 6,65 USD”, người bán gà rụt rè đáp.

Người phụ nữ cân nhắc một chút rồi đưa ra quyết định cuối cùng: “Ồ, tôi nghĩ ra rồi. Tôi sẽ lấy cả hai con”.

Bài học rút ra: Đừng lừa dối khách hàng, vì bạn không bao giờ biết điều gì đang đợi mình phía trước.

3. Người bán sữa bò rong
Có một vị khách đi mua sữa bò vào một sáng cuối tuần.

Khi đang đi thì gặp người gánh hàng rong đang bán sữa bò ở ven đường, anh tiến đến và hỏi giá. Người bán hàng rong trả lời: “1 chai 3 đồng, 3 chai 10 đồng”.

Anh không nói gì liền lấy trong túi ra 3 đồng để mua 1 chai, rồi mua thành 3 lần. Mua xong anh ta rất đắc ý cười lớn nói với người bán hàng rong: “Ông có thấy không, tôi chỉ trả 9 đồng đã mua được 3 chai sữa”.

Người bán hàng rong không nói gì, chỉ mỉm cười và thầm nghĩ: “Hay thật! Từ khi áp dụng phương pháp tính giá này, chỉ một thoáng mình đã bán được 3 chai sữa”.

Bài học rút ra: Muốn bán được nhiều hàng cần nắm rõ tâm lý khách hàng, từ đó sáng tạo ra phương thức bán hàng độc đáo.

4. Kinh doanh giày
Nhiều năm trước, hai nhân viên kinh doanh được một nhà sản xuất giày ở Anh gửi tới châu Phi để tìm hiểu tiềm năng thị trường và báo cáo lại.

Người thứ nhất cho biết: “Thị trường không có tiềm năng – không ai mang giày cả”.

Người thứ hai cho biết: “Thị trường có tiềm năng to lớn – không ai mang giày cả”.

Bài học rút ra: Mỗi tình huống, trường hợp đều đi kèm cả thuận lợi và khó khăn. Người kinh doanh giỏi là người nhìn thấy thuận lợi trong khó khăn và biết cách tận dụng nó.

5. Người ăn xin mù
Người đàn ông mù ngồi tại một góc phố bận rộn trong giờ cao điểm. Bên cạnh ông là một chiếc cốc đựng tiền và tấm bìa cứng có ghi dòng chữ: “Tôi bị mù. Xin hãy giúp tôi”.

Người qua đường vẫn vội vã di chuyển, không ai cho tiền người mù.

Một nhân viên quảng cáo trẻ tuổi đi qua và nhìn thấy người mù già cả với chiếc cốc rỗng. Cô cũng nhận ra mọi người hoàn toàn không có phản ứng gì trước sự hiện diện của người mù, chứ chưa nói đến việc dừng lại cho tiền.

Nhân viên quảng cáo lấy một chiếc bút từ trong túi áo, xoay ngược tấm bìa cứng của người mù từ trước ra sau, viết vài dòng lên đó rồi rời đi. Ngay lập tức, mọi người bắt đầu thả tiền vào chiếc cốc. Chẳng mấy chốc, tiền tràn ra bên ngoài.

Lúc này, người mù quay sang nhờ một người lạ mặt đứng cạnh mình, giải thích xem trên tấm bìa viết gì.

Người lạ mặt cho biết: “Tấm bìa viết rằng ‘Hôm nay là một ngày đẹp trời, bạn có thể nhìn thấy điều ấy, còn tôi thì không’.”

Bài học rút ra: Nhiều khi chỉ cần chọn lựa ngôn ngữ quảng cáo thích hợp, bạn đã có thể kết nối và thay đổi hành vi của khách hàng.



lengocanh.net

💁🏻‍♂️NHẬN DIỆN 11 KIỂU KHÁCH HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TƯ VẤN HIỆU QUẢ.✅1. Khách hàng trầm tưNhóm khách hàng này cần sự chắc c...
04/08/2020

💁🏻‍♂️NHẬN DIỆN 11 KIỂU KHÁCH HÀNG VÀ PHƯƠNG PHÁP TƯ VẤN HIỆU QUẢ.

✅1. Khách hàng trầm tư

Nhóm khách hàng này cần sự chắc chắn nên đừng nói chuyện mơ hồ với họ.

✍Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ sẽ rất ít nói, thường chăm chú lắng nghe bạn nói nhiều hơn để suy nghĩ cho thật chắc chắn trước khi họ có thể quyết định, thế nên họ sẽ chậm rãi trong việc ra quyết định”.

👉 Với đối tượng này bạn cần phải có một thái độ chuyên nghiệp am hiểu sản phẩm như 1 chuyên gia để giúp họ ra quyết định nhanh nhất.

✅2. Khách hàng chủ động

Nhóm khách hàng này dễ tính nhất nên hãy cởi mở giao tiếp chủ động với họ như bạn bè

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ sẽ trông rất tươi tắn, luôn cười và có vẻ xởi lởi quan tâm nhiều thứ”.

👉 Bạn sẽ cần hiểu và cởi mở đón nhận, chia sẻ, thấu hiểu để họ đang coi bạn là bạn chứ không phải người bán hàng. Trong kinh doanh qua được bước BẠN thì bước BÀN sẽ dễ hơn.

✅3. Khách hàng đa nghi

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ thường hay nghi ngờ (đúng với đa nghi), họ sẽ rất hay so sánh qua lại giữa các nhãn hiệu tương tự và thường dùng chính kiến riêng để bác bỏ, không đồng tình với bạn”.

👉 Với đối tượng khách hàng này, bạn cần phải thật tự tin như một chuyên gia, am hiểu các nhãn hàng khác để phân tích cho họ hiểu ưu nhược của sản phẩm mình với đối thủ. Nếu bạn làm tốt, họ sẽ khá trung thành.
Nhóm khách hàng này khá khó vì hay đa nghi và so sánh đủ thứ, bạn phải tự tin và chắc chắn
Lưu ý: Nhóm khách hàng này khá khó và mức độ nguy hiểm cao. Nếu bạn không am hiểu nhiều và chính xác, không kiểm soát cảm xúc tốt thì không nên trực tiếp chiến đấu với họ, dễ dẫn đến bất đồng và thương vụ fail hoàn toàn.

✅4. Khách hàng lịch sự

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ sẽ khá tế nhị và dễ chịu trong giao tiếp với bạn, thế nhưng đừng ép buộc họ phải ra quyết định mua sản phẩm nếu họ cảm thấy không nhất thiết/cần thiết”.

👉 Với đối tượng này, bạn cần phải có một thái độ chân thành hết sức, có thể họ sẽ quý mến bạn và trao cho bạn 1 quyết định giao thương thành công.

Nhóm khách hàng này cần sự thoải mái, họ khá dễ chịu nếu bạn giao tiếp chân thành

✅5. Khách hàng phóng khoáng

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Người có tiền hoặc quyền lực, tuy nhiên với bản chất phóng khoáng thì họ rất dễ chịu, chỉ có có như cầu thì họ sẽ chỉ xem xét sơ và quyết định luôn”.

👉 Với đối tượng này, bạn cần phải có một thái độ nhanh chóng, không dài dòng.
Nhóm khách hàng này hào phóng, thoải mái, thích là nhích thôi, không thích do dự

✅6. Khách hàng kỹ tính

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ là người hỏi rất nhiều nếu chưa thể giải đáp hết khúc mắc trong đầu, họ sẽ đi vào chi tiết để phân tích thật kỹ thông tin bạn đưa ra đến khi họ hài lòng và thỏa mãn”.

👉 Với đối tượng này, bạn cần phải có một thái độ kiên trì, giải đáp chân thành và kiến thức tất nhiên cũng phải giỏi để có thể đáp lại vạn câu hỏi từ đối tượng khách hàng này.

Nhóm khách hàng này dễ hơn khách hàng đa nghi, chỉ là họ kỹ tính suy sét chi tiết cặn kẽ

✅7. Khách hàng chảnh hoặc hách dịch

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ sẽ rất thích thể hiện, chảnh chọe và có lúc hách dịch. Mặc dù có thể không có vấn đề gì xảy ra nhưng họ lại hay thích kiếm chuyện, tỏ ra khó tính 1 cách quá đáng. Họ hay thích ra lệnh cho người khác kiểu như phần biệt giàu nghèo, chủ tớ”.

👉 Với đối tượng này, bạn cần phải có một thái độ nhún nhường, đừng nóng giận. Cách hành xử với đối tượng này phải vô cùng chuyên nghiệp, nếu không sẽ rất to chuyện.

Nhóm khách hàng này khó chiều vì họ đứng cao hơn thượng đế, hãy bình tĩnh nhường họ
Lưu ý: Bạn phải nên học cách kiểm soát cảm xúc với nhóm đối tượng này, nếu họ thật sự có tiền mà bạn chinh phục được họ thì sẽ rất có lợi cho thương vụ. Nếu không cũng hãy để tiếng tốt, bởi nếu không sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu.

✅8. Khách hàng nhút nhát

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Nét mặt của họ khá nhút nhát, hay sợ bị người khác gạt (như hàng giả, hàng nhái) và có thể luôn tránh né mọi thông tin bạn đưa ra. Đôi lúc họ thấy thông tin được cung cấp hay nhưng cũng không dám ra quyết định vì cũng là sợ bị gạt”.

👉 Với đối tượng này, bạn cần phải có một thái độ thật ân cần để họ cảm thấy bạn an toàn, là người đáng tin cậy.

Nhóm khách hàng này khá nhút nhát, thắc mắc không dám hỏi, sợ nhầm sợ gạt, hãy ân cần với họ

✅9. Khách hàng nóng tính

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này:

“Họ gần giống với nhóm khách hàng chảnh và hách dịch. Chỉ cần họ không hài lòng 1 chút là sẽ làm to chuyện, hoặc 1 chút lỗi của sản phẩm không hề hấn gì họ cũng cự nự đủ điều”.

👉 Với đối tượng này bạn cần phải có một thái độ khéo léo, tùy cơ ứng biến để họ cảm thấy không đáng. Mệt mõi với những khách hàng này lắm cơ.

Nhóm khách hàng này khó ở chỗ sai là bạn sẽ bị chữi, có thể mua hàng dễ nhưng ít hài lòng

✅10. Khách hàng thờ ơ

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này đó là:

“Họ thường chỉ muốn dạo để tham khảo sản phẩm, không có bất kỳ động cơ rõ rệt nào như muốn mua hàng hay tìm hiểu kỹ một sản phẩm nào đó hoặc nhu cầu cần tư vấn sản phẩm”.

👉 Với đối tượng này, bạn cần phải khéo léo để gây chú ý với họ, nếu thấy họ xem nhiều sản phẩm cùng loại, hãy gợi ý họ sản phẩm tốt nhất và cho họ những ưu đãi bất ngờ khiến họ suy ngẫm.

Nhóm khách hàng này đôi lúc hỏi cho vui, hỏi để tham khảo, không có động thái quan tâm

✅11. Khách hàng do dự

✍ Đặc điểm nhận dạng với loại khách hàng này:

“Họ gần giống khách hàng nhút nhát, mặc dù có động cơ muốn tìm hiểu mua hàng rõ rệt luôn nhưng thường lưỡng lự không dám ra quyết định vì sợ nhiều thứ”.

👉 Nhóm khách hàng này như nhóm nhút nhát, hãy chủ động ân cần tạo niềm tin và quyết dùm họ
Với đối tượng này, bạn cần phải có một thái độ chuyên nghiệp và khéo léo gợp lại, giúp họ ra quyết định rằng mua sản phẩm này là một sự sáng suốt, họ sẽ được rất nhiều thứ lợi.

Hi vọng, khi các bạn xem qua cách nhận diện 11 khách hàng này sẽ có thêm những chiến lược tốt hơn giúp cải thiện doanh số bán hàng một cách hiệu quả nhất.

Trước khi quyết định bán hàng online, bán hàng trên mạng xã hội như Facebook thì có lẽ điều này sẽ hữu ích dành cho bạn đấy. Hãy hiểu khách hàng như một người bạn, bạn sẽ bán được tất cả.
—ST—-

lengocanh.net

10 DẤU HIỆU CHO THẤY BẠN ĐANG LÀM MỘT CÔNG VIỆC KHÔNG HỀ PHÙ HỢP1. Ngoài tiền ra thì chẳng có lý do nào khác để bạn đến ...
02/08/2020

10 DẤU HIỆU CHO THẤY BẠN ĐANG LÀM MỘT CÔNG VIỆC KHÔNG HỀ PHÙ HỢP

1. Ngoài tiền ra thì chẳng có lý do nào khác để bạn đến với công việc này.

2. Sáng nào thức dậy cũng là một cực hình. Tắt chuông báo thức nhiều lần và thường xuyên muộn làm.

3. Luôn nghĩ đến sếp, đồng nghiệp, công việc được giao với tâm trạng nặng nề khi phải đối diện.

4. Làm vài năm rồi mà vị trí vẫn nguyên như thế. Và bạn cảm thấy mình cũng không có nhu cầu để phấn đấu lên cao hơn.

5. Không bao giờ khắt khe với những sản phẩm của mình làm ra. Chỉ cần làm đúng mức được giao hoặc gần bằng để không bị khiển trách là được.

6. Thường không tâm sự với người thân hoặc bạn bè về công việc đang làm. Hoặc vì chẳng có hứng thú, tâm huyết gì cả hoặc vì thấy nó chẳng có gì đáng để nói.

7. Liên tục so sánh công việc của bản thân với các bạn cùng trường, cùng ngành với những thái độ tiếc nuối kiểu "Giá như ngày trước mình...thì...".

8. Luôn muốn nghĩ đến việc nghỉ nhưng vì tiền nên đó chỉ là suy nghĩ những lúc chán nản thôi. Cố chấp duy trì nó nhiều năm trời.

9. Không hề có nhu cầu đi học thêm để nâng cao trình độ của mình trong công việc hiện tại. Tạm hài lòng với những gì mình đang làm hiện tại, cho thế là ok.

10. Luôn có một mơ ước tuy xa vời và gần như "không thể" về công việc khác trong mơ. Lúc nào cảm thấy bế tắc thì nghĩ đến rồi lại thất vọng về bản thân nhiều hơn.

Đã khi nào bạn thức dậy, nghĩ đến công việc sắp làm, đồng nghiệp sắp gặp, những dự định, kế hoạch dài hơn với tâm trạng háo hức chưa? Sống và tồn tại là hai định nghĩa hoàn toàn khác nhau. Đừng chôn vùi những tháng ngày tuổi trẻ vào nơi vô định, bạn nhé!


lengocanh.net

Một cô bé 18 tuổi bỏ nhà ra đi, không tiền không mối quan hệ, liều mạng kiếm tiền: buổi sáng đi phát tờ rơi, buổi tối là...
30/07/2020

Một cô bé 18 tuổi bỏ nhà ra đi, không tiền không mối quan hệ, liều mạng kiếm tiền: buổi sáng đi phát tờ rơi, buổi tối làm gia sư, cuối tuần nhận việc thời vụ. Cô muốn kiếm 500 triệu để ra nước ngoài du học, để có thể "sống tốt hơn". Liều mình kiếm tiền là vậy nhưng một tháng lại chỉ kiếm được 6 triệu, muốn tích góp đủ 500 triệu phải mất tới 10 năm. Trong một lần phát tờ rơi, cô tình cờ gặp được một vị giám đốc, ông nói với cô một câu khiến cô tỉnh ngộ: "Cô bé, kiếm tiền là phải dựa vào đầu óc!", cô bé nói với vị giám đốc đó: " Cháu có một sản phẩm, đảm bảo sẽ mang lại cho chú lợi ích vô cùng to lớn", vị giám đốc hỏi: "Là sản phẩm gì?", cô bé đáp: "Cháu!", kể từ ngày đó, cô bé 18 tuổi đi theo vị giám đốc đó, làm từ một nhân viên cấp thấp nhất làm lên, chỉ trong vài năm trời trở thành giám đốc kinh doanh của công ty, một tháng kiếm được mức lương hàng chục triệu đồng.
Có thể thấy, muốn kiếm tiền, bạn cần phải thay đổi tư duy, vậy phải thay đổi tư duy gì?

1. So với việc kiếm tiền, sĩ diện chỉ là chuyện nhỏ
Trong thời đại vật chất như ngày, nhiều khi, tiền bạc còn đại diện cho địa vị xã hội của một người.
Nếu có thể kiếm được tiền thì sĩ diện thực ra chỉ là chuyện nhỏ, đặc biệt là khi mình đang cậy nhờ người khác, nếu quá xem trọng sĩ diện, rất có thể sẽ dẫn tới thất bại.
Sông có khúc, người có lúc, giàu 30 tuổi chớ mừng, khó 30 tuổi cũng đừng vội lo, đợi tới khi công thành danh toại rồi, người khác sẽ chẳng hỏi xuất thân của bạn, mà cho dù có biết rồi, họ cũng sẽ khen bạn giỏi giang, chịu được khó khăn.

2. Tác dụng của việc làm giàu nhờ tiết kiệm là có hạn
Trong quản lý tài chính, tiết kiệm là một phần vô cùng quan trọng, đồng thời cũng có tác dụng nhất định trong việc giúp bạn phát tài, nhưng, tiết kiệm không đẻ ra được tỷ phú.
Chỉ dựa vào tiết kiệm thì không thể trở nên giàu có, dẫu sao thì tác dụng của tiết kiệm cũng là có hạn, thay vì suốt ngày ngồi nghĩ làm sao để tiết kiệm, hãy dùng đầu óc và thời gian đi tìm kiếm các kênh có thể làm ra tiền. Kiếm tiền để trở nên giàu có luôn nhanh hơn so với việc tiết kiệm để trở thành người giàu.

3. Tiền nên tiêu thì nhất định không được tiết kiệm
Ngoài việc kiếm tiền, tiêu tiền cũng rất quan trọng, tiền nên tiêu thì nhất định phải tiêu, nếu tiêu tiền có thể đem lại một khoản lợi nhuận khổng lồ hoặc đem lại một cuộc sống lý tưởng hơn vậy thì càng không nên tiết kiệm. Chỉ khi tiêu dùng đúng chỗ bạn mới có thể kiếm được nhiều tiền hơn.

4. Phải tạo ra bản sắc của riêng mình
Cùng là lẩu cua, cua lấy ở cùng một chỗ, hương vị cũng như nhau, vậy thì thứ duy nhất có thể phân biệt các quán lẩu với nhau chính là phong cách phục vụ, không gian và thương hiệu. Thứ người khác có, bạn đều có, hơn nữa bạn còn có cái mà người khác không có, vậy thì, bạn là người chiến thắng.
Bản sắc quả thực rất quan trọng, tuy nhiên, mỗi một thị trường lại có một nhu cầu khác nhau. Cơ hội kinh doanh đơn giản nhất đó là bắt đầu từ thói quen của người tiêu dùng địa phương, tìm kiếm thứ mà họ yêu thích, nỗ lực vì họ mà phục vụ và cung cấp sản phẩm.

5. Luôn trong trạng thái sẵn sàng, mới nắm bắt được cơ hội kiếm tiền
Cơ hội luôn dành cho những người đã sẵn sàng, câu nói này một chút cũng không sai. Cơ hội không thể vuột mất, một khi đã vuột mất thì sẽ không quay lại, một khi đã nắm bắt được cơ hội thì đó sẽ là ngày mà bạn "chuyển mình", luôn theo dõi chính sách của nhà nước, đồng thời nắm rõ xu thế thị trường, nắm bắt cơ hội kinh doanh nhanh hơn người khác một bước.

Thực ra, phương pháp kiếm tiền có rất nhiều, tư duy kiếm tiền cũng không ít, nhưng, học cách thay đổi tư duy, có vậy, bạn mới có thể có được thành công trên con đường làm giàu!


lengocanh.net

BẢN CHẤT CỦA KINH DOANH:Có anh chàng nọ đến một nhà tắm công cộng..Anh chàng nọ: “Ông chủ, tắm ở đây mất bao nhiêu tiền?...
29/07/2020

BẢN CHẤT CỦA KINH DOANH:
Có anh chàng nọ đến một nhà tắm công cộng..
Anh chàng nọ: “Ông chủ, tắm ở đây mất bao nhiêu tiền?”
Ông chủ:
“Nhà tắm nam 40 nghìn, nhà tắm nữ 400 nghìn”
Anh chàng nọ:
“Ông ăn cướp đấy à…”
Ông chủ:
“Cậu muốn đến nhà tắm nam hay nhà tắm nữ?”
Anh chàng nọ rất quyết đoán, đưa ra 400 nghìn.
Bước vào nhà tắm nữ liếc mắt nhìn, toàn là nam.
Anh em trong nhà tắm:
“Lại một thằng nữa tới!”
Bài học rút ra:
"Kinh doanh trước giờ không phải dựa vào giá cao hay thấp, mấu chốt là tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng"
—-ST—-

lengocanh.net

Address

Xã Thanh Liệt

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Kỹ năng bán hàng posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Share