08/07/2025
🤔 ¿Qué hace una marca líder cuando los costos suben más rápido que las ventas?
Lo que hizo Nescafé — Tienda Dolce Gusto ☕: profundizar la relación con quienes ya los eligieron, maximizando el valor de cada cliente.
Desde Uke, los acompañamos hace más de un año co-creando y ejecutando su Estrategia de Retención, combinando fidelización + recompra para construir un crecimiento más sostenible.
• Segmentamos con precisión y definimos recorridos claros y consistentes para cada tipo de cliente, desde el primer pedido hasta la recompra.
• Creamos ideas de contenido que integran mensaje, frecuencia y timing, fortaleciendo el hábito de consumo y aumentando la frecuencia de compra.
• Detectamos el Cluster Tracción de la marca (clientes con 2 a 3 compras) y, a partir de ahí, construimos el funnel de recompra y el perfil de cliente ideal.
🎯 Las ventas crecieron un 14% año contra año… pero lo más importante fue el aprendizaje:
Cuando retenés, ganás mucho más que ventas... Ganás estabilidad, previsibilidad y libertad estratégica 💡
