18/06/2026
"Wir müssen unsere Kommunikation verbessern."
Eine einfache Aussage – und trotzdem kann sie völlig unterschiedlich verstanden werden.
Während die Führungskraft vielleicht nur ein Problem ansprechen möchte, hören Mitarbeitende möglicherweise Kritik, Vorwürfe oder eine Aufforderung zum Handeln.
Genau das beschreibt das Kommunikationsquadrat von Friedemann Schulz von Thun.
Jede Botschaft enthält vier Ebenen:
✔ Sachebene
✔ Selbstoffenbarung
✔ Beziehungsebene
✔ Appell
Viele Missverständnisse entstehen nicht wegen des Gesagten, sondern wegen des Verstandenen.
💬 Welche Ebene sorgt Ihrer Erfahrung nach am häufigsten für Missverständnisse?