10/09/2025
Poprawiasz sprzedaż, inwestujesz w AI, a co piąty klient i tak ucieka. Czas to zmienić.
Co piąty klient Twojego sklepu internetowego właśnie się wycofał. Nie dlatego, że ceny są za wysokie albo nie lubią Twoich produktów. Po prostu nie byli w stanie przetworzyć tego, co zobaczyli.
Szacuje się, że 15-20% populacji światowej jest neurodywergentna. Mówimy o ADHD, spektrum autyzmu, dysleksji itd. - i to nie są jakieś abstrakcyjne przypadki, to Twoi klienci z kartami kredytowymi w ręku.
Co czuje taka osoba, wchodząc do Twojego e-sklepu?
Wyobraź sobie, że próbujesz kupić nowe buty w centrum handlowym, gdzie wszystkie szyldy migają, głośniki ryczą promocjami, a układ sklepów zmienia się co tydzień. A do tego od wejścia, chodzi za Tobą sprzedawca i wymienia wszystkie możliwe modele w promocjach.
Koszmar co nie? Witaj w świecie osoby neurodywergentnej na typowej stronie E-commerce.
Twój sklep może mieć najlepsze produkty na rynku, a i tak będą wychodzić jeśli:
❌ Twoja strona strzela animowanym banerem
❌ Filtry produktów są zagmatwane i nielogiczne
❌ Proces zamówienia ma pierdyliard kroków
❌ Nie wiedzą co wpisać w formularze zamówienia
Statystyki mówią same za siebie: porzucone koszyki, krótki czas na stronie, zerowa konwersja. I ani jednego maila z wyjaśnieniem dlaczego.
Kiedy Twój sklep nie jest dostępny dla osób neurodywergentnych, to tak jakbyś dosłownie zamknął drzwi przed co piątym klientem. Albo zmarnował 1/5 budżetu reklamowego, za który zapłaciłeś agencji marketingowej.
Teraz pewnie myślisz: "ale to nie mój target, moi klienci są normalni".
Serio? Sprzedałeś 500 produktów w zeszłym miesiącu. Około 100 trafiło do osób neurodywergentnych.
I uwierz mi, większość z nich nigdy nie wypełni ankiety z informacją "nie mogłem dokończyć zakupu, bo mam ADHD i Twoja strona mnie przytłoczyła", bo po co?
Łatwiej mu pójść do konkurencji, która ułatwi mu życie (i zakupy).
Jak więc zaprojektować sklep dla wszystkich?
✅ Uproszczona nawigacja → maksymalnie 3 poziomy kategorii, jasna ścieżka powrotu
✅ Filtry produktów, które faktycznie działają → intuicyjne, ze zrozumiałym wyjaśnieniem
✅ Proces zamówienia w maksymalnie 3 krokach, super gdy dodasz informacje o postępie
✅ Formularze z jasnymi etykietami i informacją zwrotną
✅ Opcja zapisania koszyka na później (złoty standard dla osób z ADHD)
To nie jest kwestia dobrego serca. To twarda biznesowa kalkulacja. Zwiększenie dostępności o 20% może przełożyć się na wzrost sprzedaży o... 10, 15, 20%?
Klienci DM PROJECTS notują średnio wzrost od 36% w górę (i to w okresie wakacyjnym).
Napisz i porozmawiajmy, jak zwiększyć sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.
